¿Extended StayAmerica ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Sunday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Extended StayAmerica a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Extended StayAmerica para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then wait on the line
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Extended StayAmerica y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Extended Stay America.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one. To cancel if you will be staying with us for fourteen days or more, please press one.
For all other new reservations, please remain on the line for the next available associate."
Extracto de una llamada con Extended StayAmerica
Monday, February 19, 2024 8:58 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Extended Stay America. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one.
To cancel modify an existing reservation, press two.
For general information, press three.
For guest relations, press four."
Extracto de una llamada con Extended StayAmerica
Thursday, June 6, 2024 7:47 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Extended StayAmerica opera el centro de llamadas para este 800-804-3724 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 151 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Extended StayAmerica antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Extended StayAmerica (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Extended StayAmerica dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Extended StayAmerica es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Sunday, lo que supone, en comparación, un 193 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 151 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Extended StayAmerica
En resumen, el mejor día para llamar al Extended StayAmerica es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Extended StayAmerica cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Extended StayAmerica
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Extended StayAmerica, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Extended StayAmerica permite mascotas. Entendemos que las mascotas son parte de tu familia y les damos la bienvenida en nuestros hoteles. Con nuestra política que admite mascotas, puedes traer a tus amigos peludos mientras te alojas con nosotros. Creemos que viajar con mascotas debe ser sin complicaciones y ofrecemos alojamiento cómodo tanto para usted como para sus mascotas. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa por mascota y pueden aplicarse ciertas restricciones, como un límite en la cantidad de mascotas por habitación y restricciones de peso específicas. Para garantizar una estancia tranquila para usted y sus mascotas, le recomendamos que nos informe sobre su(s) mascota(s) al realizar la reserva. Extended StayAmerica tiene como objetivo hacer de su estadía una experiencia placentera para toda su familia, incluidas sus queridas mascotas.
Sí, Extended StayAmerica ofrece gimnasio para sus huéspedes. Nuestro hotel comprende la importancia de mantener un estilo de vida saludable, incluso cuando se viaja. Nuestro gimnasio en el lugar está equipado con varias máquinas y equipos de ejercicios para satisfacer diferentes necesidades de acondicionamiento físico. Los huéspedes podrán disfrutar cómodamente de una buena sesión de ejercicio sin tener que salir de las instalaciones del hotel. Ya sea que desee hacer algunos ejercicios cardiovasculares, entrenamiento de fuerza o simplemente estirar los músculos, nuestro gimnasio lo tiene cubierto. Manténgase en forma y activo durante su estadía en Extended StayAmerica aprovechando nuestro gimnasio bien mantenido, garantizando una estadía equilibrada y saludable para nuestros huéspedes.
Sí, Extended StayAmerica ofrece instalaciones de lavandería en el lugar para la comodidad de nuestros huéspedes. Con nuestro compromiso de garantizar una estadía cómoda y sin contratiempos, entendemos la importancia de tener ropa limpia disponible. Nuestras instalaciones de lavandería son de fácil acceso, lo que permite a los huéspedes lavar y secar su ropa cómodamente durante su estadía prolongada. Al ofrecer este servicio en el lugar, los huéspedes pueden evitar la molestia de encontrar una lavandería o depender de los costosos servicios de lavandería del hotel. Nos esforzamos por brindar una experiencia hogareña y tener instalaciones de lavandería disponibles es solo una de las muchas formas en que hacemos que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos durante su estadía con nosotros.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Extended StayAmerica pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Extended StayAmerica y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar una reserva: "Yes. I was trying to book a reservation with my BOG voucher."
- De una llamada que dura 7m 16s, Dec 17, 2024 3:54 PM
Hacer una reserva: "I'd like to make a reservation with my BOG voucher for today."
- De una llamada que dura 2m 33s, Dec 17, 2024 3:50 PM
Limpieza y mudanza de habitaciones: "They have not cleaned our room once since June third when we came in here."
- De una llamada que dura 16m 33s, Aug 25, 2024 5:15 PM
Problema de conexión wifi: "My kids can't connect to the Wi-Fi, it says it's too many people connected but there's nobody connected."
- De una llamada que dura 1m 54s, May 24, 2024 10:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Extended StayAmerica se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Extended StayAmerica, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Extended StayAmerica. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Extended StayAmerica porque 990 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-804-3724 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Extended StayAmerica primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Extended StayAmerica tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Extended StayAmerica representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Extended StayAmerica. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Extended StayAmerica. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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