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Facebook Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Facebook

650-543-4800
Customer Service·Sin acceso a un representante en vivo

La mejor información de contacto de Facebook

Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Facebook?

A:
No puedes hablar con un ser humano real en este número de teléfono. Es un sistema automatizado, pero puedes contactar con ellos a través de su sitio web.
La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se encuentra a continuación con notas del editor.
Q:

¿Facebook ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número de teléfono. A continuación se detallan otros canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Facebook además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

facebook.com - Centro de ayuda
Facebook's new Help Center
24 hours, 7 days
facebook.com - Advertencias de cuenta
For help with Security and Warnings
24 hours, 7 days
facebook.com - Cuenta de Ingreso
For help if you are having trouble logging into your account
24 hours, 7 days
facebook.com - Retroalimentación
Send the company feedback. Pick a category and submit. Let them know you want phone based customer service.
24 hours, 7 days
facebook.com - Seguridad
For help with Security
24 hours, 7 days
facebook.com - Publicidad
Use this link for help with advertising
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Facebook a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Facebook?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Facebook, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cómo recupero una cuenta de Facebook deshabilitada?

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook, puede deberse a que su cuenta ha sido desactivada. Para recuperar el acceso, debe enviar una solicitud de revisión. Este proceso puede llevar algún tiempo, ya que existe un gran volumen de consultas. Siga estos pasos para recuperar su cuenta deshabilitada: visite el sitio web de Facebook, haga clic en el enlace Ayuda, busque "Cuenta deshabilitada", lea los resultados de la búsqueda, haga clic en el enlace "Mi cuenta personal de Facebook está deshabilitada" y complete la apelación. formulario con la información requerida. Puede tardar entre 1 y 2 días en recibir una respuesta. Si el problema persiste, considere comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Facebook para obtener más ayuda.

¿Cómo accedo a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido?

En el desafortunado caso de la muerte de un usuario de Facebook, la compañía conmemorará la página del usuario fallecido como un lugar para que amigos y familiares compartan recuerdos. En general, la única forma de acceder a la página después de eso es a través del contacto heredado del usuario fallecido. Sin embargo, a veces se hacen excepciones para los miembros de la familia.

¿Qué hago si mi cuenta de Facebook está desactivada y tengo una identificación del gobierno?

Esta guía de Gethuman ayuda a los usuarios de Facebook a recuperar una cuenta deshabilitada por los administradores de Facebook. Los usuarios pueden proporcionar una forma de identificación emitida por el gobierno o algunas formas de otra identificación que coincida con la información de su perfil de Facebook. Dado que Facebook no acepta ninguna foto alterada digitalmente, se recuerda a los usuarios que no deben editar sus fotos, pero que pueden ocultar físicamente cualquier información confidencial antes de tomar una foto o escanear el documento.

Principales Facebook problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Facebook pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

¿Puedo contactar a una persona real en este número de teléfono?

Aunque este número Facebook no lo lleva a un centro de llamadas atendido por seres humanos reales, los investigadores de GetHuman aún lo llaman regularmente para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Facebook lo saluda: Meta - We do not provide telephone support at this time. Visit us at www.meta.com under the help section and choose the product you need help with.
Este número de teléfono son todas las grabaciones. Cuando nuestro equipo de investigación lo llama, aún tomamos notas sobre cualquier cambio o información importante para que usted no tenga que llamar para averiguarlo usted mismo. Aquí está su último resumen: Directs you to online support. Facebook does not offer phone support.

Llamar a este Facebook número de cliente

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Dec 29, 2023

Llamar a este número te llevará a la sede de Meta, pero no podrás utilizar este número para obtener ayuda con Facebook ni con ningún otro producto de Meta. Cuando marca, el mensaje automático confirma que ha llegado a Meta. Sin embargo, no te lleva a ningún otro menú. Simplemente le dice que si desea soporte con Facebook, Instagram, WhatsApp u otro producto Meta, deberá ingresar a su sitio web y visitar el centro de ayuda.

En este punto, el mensaje le proporciona la dirección completa del centro de ayuda, www.meta.com/help. Repite el mensaje dos veces y detalla la dirección completa letra por letra, incluida la barra diagonal antes de ayuda. Agrega que en este momento Meta no puede brindar servicio al cliente por teléfono y luego se despide antes de colgar.

La investigación de este número revela que alguna vez se utilizó como solución para intentar ponerse en contacto con alguien en Facebook. Sin embargo, no parece que Facebook haya respaldado alguna vez el uso de esto como método de servicio al cliente. Una publicación de Reddit con este número dice que funcionó para Facebook y les permitió dejar un mensaje, pero colgó automáticamente cuando se intentó para Instagram.

Sin embargo, esa publicación data de hace cuatro años, antes de que Facebook eliminara aproximadamente 10.000 puestos de trabajo. Si bien es imposible saber si alguno de ellos estaba en el centro de llamadas, parece que Facebook se tomó el tiempo de cerrar esta laguna para contactarlos y eliminar los roles de los empleados. No se menciona este número en ninguna parte de Facebook, excepto por un grupo deshonesto que usa el número de teléfono como título en un intento de pasar el número de teléfono de Facebook a las masas.

Nadie asociado con Facebook parece respaldar este número como una forma de contactarlos, y ningún otro resultado en la primera página de los motores de búsqueda para este número se conecta con Facebook de ninguna manera. Cada publicación que aparece sugiere que alguna vez se usó para tener Facebook en el teléfono, pero el número claramente ya no funciona.

Obviamente, no puedo sugerir el uso de este número para nada más que para acceder al sitio web del centro de ayuda de Meta. Si no está frente a su computadora y necesita ayuda de Meta, llamar a este número puede llevarlo al sitio web para solicitar asistencia con un producto Meta. De lo contrario, no hay ningún beneficio en llamar a este número, ya que no le permite interactuar con Facebook ni con ninguno de los productos de Meta.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Facebook, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Facebook. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Facebook porque 1,275,102 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Facebook agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 650-543-4800, incluidos Recover Disabled Account, Recover Hacked Account, Problem With a Page, Reset Password, Can't Receive Code to Reset y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Facebook al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Facebook tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Facebook representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Facebook. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Facebook. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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