¿Fandango ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Saturday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 43 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 4 and wait on the line for a representative. · This line is for employees only. Please hold for the next available representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Fandango a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Fandango para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Fandango lo saluda: Current promotions, visit website. Confirm purchase, press 1. Exchange or refunds, press 2. Check balance of gift card, press 3. For all other inquiries, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For automated inquiries only
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Fandango y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a current promotion for Fandango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire to confirm a purchase made with your Fandango account, please press one now."
Extracto de una llamada con Fandango
Tuesday, February 13, 2024 12:38 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a promotion for Fendango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire about exchanging or refunding tickets you have already purchased, please press two now."
Extracto de una llamada con Fandango
Saturday, November 23, 2024 11:29 PM
Después de presionar 2
"To learn how to check the balance of a gift card, please press three now.
For all other inquiries, plea if you are calling before the movies posted Showtime, please press one now."
Extracto de una llamada con Fandango
Saturday, June 15, 2024 10:15 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Fandango opera el centro de llamadas para este 800-326-3264 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 681 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Fandango antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Fandango (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Fandango dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Fandango es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 90 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 681 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 3365% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Fandango es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Fandango contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número puede resultar útil, aunque parece que Fandango quiere utilizar su número más para atraer a la gente a su sitio web en lugar de ofrecer ayuda por teléfono. Cuando llamé a este número, se me presentaron varias opciones, incluida verificar cómo consultar mi saldo de Fandango, obtener ayuda con una cuenta y solicitar un reembolso de Fandango.
Opté por solicitar información sobre cómo consultar mi saldo y el sistema me dijo que podía consultar el saldo de mi cuenta iniciando sesión en el sitio web de Fandango e ingresando mi información. En este punto, podría hacer exactamente lo que me sugirieron o permanecer en la línea y esperar al siguiente representante disponible si tuviera más preguntas.
Elegí permanecer en la línea y me comuniqué con un representante en menos de un minuto. Me agradeció por llamar a Fandango y me preguntó cómo podía ayudarme. Le pregunté cómo podía usar Fandango para encontrar horarios de películas en mi área. Ella me dijo que podía entrar al sitio web de Fandango e ingresar mi código postal donde quería ir al teatro. A partir de ahí, el sitio me sugeriría un cine en el código postal que había elegido o cerca de él y me proporcionaría películas y horarios para los próximos días. Una vez que confirmé que podía hacerlo, me preguntó si tenía más preguntas para ella. Le dije que no y ella me agradeció por haber llamado a Fandango y me deseó una agradable velada.
En general, pensé que fue una buena experiencia. Obtuve la información que necesitaba y pude obtener ayuda con bastante rapidez. No tuve que esperar por menús innecesarios ni nada; todo lo que tenía que hacer era permanecer en la línea y me conectaría. Según esta interacción, usaría este número si necesitara ayuda.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Fandango
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Fandango, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, hay una tarifa de conveniencia por comprar boletos en Fandango. Esta tarifa se agrega al precio del boleto y cubre el costo de proporcionar el servicio de venta de boletos en línea. La tarifa de conveniencia varía según factores como la ubicación del teatro y la cantidad de entradas compradas. Sin embargo, Fandango ocasionalmente ofrece ofertas promocionales y descuentos que pueden eliminar o reducir la tarifa de conveniencia. Es importante tener en cuenta que la tarifa de conveniencia es independiente de cualquier otra tarifa, como las impuestas por el teatro o cualquier cargo adicional por formatos premium o proyecciones especiales. En general, la tarifa de conveniencia garantiza una experiencia de emisión de entradas cómoda y fluida para los usuarios de Fandango.
Sí, puedes comprar entradas con antelación en Fandango. Fandango ofrece la comodidad de comprar entradas por adelantado para películas en más de 27.000 salas de cine en todo el país. Simplemente visite nuestro sitio web o descargue nuestra aplicación móvil para buscar horarios, seleccionar su película y teatro preferido y comprar boletos con anticipación. Con la compra anticipada de entradas en Fandango, puede asegurar sus asientos para películas populares, evitar largas colas en el cine y garantizar una experiencia cinematográfica fluida. Además, Fandango ofrece una variedad de funciones como selección de asientos, reprogramación de boletos y emisión de boletos móviles para mayor comodidad. Así que adelante, planifica tu noche de cine con antelación y reserva tus entradas sin problemas con Fandango.
Fandango acepta varios métodos de pago para la compra de entradas. Puede pagar cómodamente con las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, Discover y American Express. Junto con estas opciones, Fandango también acepta pagos mediante tarjetas de regalo de Fandango, que se pueden comprar a través de su sitio web o en minoristas autorizados. Además, los clientes pueden utilizar PayPal para completar sus transacciones, proporcionando un método de pago seguro en línea. El compromiso de Fandango con diversas opciones de pago permite flexibilidad y conveniencia para garantizar una experiencia de compra de entradas de cine sin complicaciones. Tenga en cuenta que los métodos de pago específicos pueden variar dependiendo de la plataforma o dispositivo utilizado, por lo que se recomienda verificar las opciones de pago disponibles al momento de la compra.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Fandango pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Fandango y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar reembolso de billete: "I made a purchase for tickets for December twenty first in the wrong movie theater."
- De una llamada que dura 5m 40s, Dec 16, 2024 11:08 PM
Cancelar un pedido: "I would like to cancel an order, please."
- De una llamada que dura 5m 47s, Dec 7, 2024 9:50 PM
Problema con la reserva del teatro: "I'm calling because the theater I booked tickets for was closed."
- De una llamada que dura 17m 53s, Dec 3, 2024 9:10 PM
Consulta sobre reembolso: "What am I supposed to do? You're gonna give me a refund or what?"
- De una llamada que dura 13m 58s, Dec 3, 2024 8:55 PM
Emisión de billetes y cuenta: "I never received the ticket or any it would be a virtual ticket."
- De una llamada que dura 13m 36s, Dec 3, 2024 3:01 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Fandango se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Fandango además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Fandango Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Fandango a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Fandango, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fandango. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fandango porque 39,468 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-326-3264 incluyen Exchange Tickets, Refund a Charge, Payment Problem, Change Tickets, Gift Card or Promo Code y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Fandango al que llama tiene empleados de California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Fandango tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fandango representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fandango. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fandango. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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