Mi padre necesita un teléfono celular nuevo en el área de Los Ángeles, por lo que tenía sentido investigar FreedomPop para ver qué pueden ofrecerle. No es el mejor en tecnología, así que intentó llamarme pero me dijo que tenía todo tipo de problemas al intentar comunicarme con ellos. Supuse que estaba haciendo algo mal, así que pensé en intentarlo y ver si podía conseguir que se registrara. Resulta que no se equivocó, ya que a mí también me costó lidiar con su servicio de atención al cliente.
FreedomPop está etiquetado como la fuente más popular de Internet y teléfonos celulares para personas mayores, pero en realidad no lo hacen tan accesible para que se registren. Por supuesto, probablemente tengan cientos de miles de clientes, pero fue una batalla cuesta arriba conseguir que mi padre se registrara. Estoy seguro de que mucha gente se comunica con ellos regularmente sobre el servicio de telefonía celular, el servicio de Internet y problemas con el servicio, pero a pesar de eso, tal vez podrían prestar un poco más de atención al servicio que brindan. Debo señalar que aun así inscribí a mi padre con ellos porque el precio es inmejorable, solo prepárate para que el proceso lleve algún tiempo.
Para empezar, intenté llamar a este número y, para mi sorpresa, me llevó a una línea de chat para adultos. Desafortunadamente, tenía mi teléfono con el altavoz en un lugar público, así que fue un poco embarazoso. Rápidamente colgué y volví a intentarlo pensando que había marcado mal, pero efectivamente, me llevó allí de nuevo. Luego intenté llamar al número que encontré en su sitio web, 1-800-702-8302, pero decía que llamaba fuera de horario.
Sin otra opción, esperé hasta la hora del almuerzo del día siguiente para intentarlo de nuevo. Una vez más llamé al número del sitio web y decía que llamaba fuera de horario. Esto parecía extraño ya que eran las 11 a. m. PST, pero después de varios intentos, obtuve el mismo resultado. Luego intenté llamar al número que termina en 1353 (no por el altavoz), y esta vez recibí una línea de spam que anunciaba servicios para personas mayores.
En ese momento, estaba claro que llamar no iba a funcionar, así que entré a su sitio web y encontré el chat en vivo. El agente del chat en vivo tarda mucho en responder y me informó que las líneas telefónicas funcionan bien. Sin embargo, lo intenté nuevamente y recibí el mismo mensaje de que estaba llamando fuera de horario. Terminé renunciando a hablar con nadie y simplemente usé el sitio web para inscribir a mi padre en el servicio. Sólo espero que no experimente ningún problema porque realmente no sé cómo comunicarme con nadie de FreedomPop.
Este es el mejor número de teléfono de FreedomPop, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de FreedomPop. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de FreedomPop porque 37,974 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-702-8302 incluyen Cancel Service, Change Plan, Dispute a Charge, Unlock Phone, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas FreedomPop al que llama tiene empleados de California y está abierto Mon-Fri 9am-5pm PT según los clientes. En total, FreedomPop tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con FreedomPop representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para FreedomPop. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como FreedomPop. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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