Jersey Central Power & Light (JCP&L) Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Your call will require assistance from a representative. Before I transfer your call, let's verify your account information so that it's ready for the representative.
What's the ten digit phone number associated with your account?"

Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."

Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."

Llamar a este Jersey Central Power & Light (JCP&L) número de cliente

Por Adam Goldkamp

Jun 24, 2024

Cuando llama al número de servicio al cliente de Jersey Central Power & Light (JCP&L), lo recibe un sistema de mensajes automatizado. Primero se dirige a usted en inglés, luego ofrece una opción en español con una pausa para que quienes seleccionen esta opción tengan tiempo suficiente para hacerlo. Esta es una gran característica que aumenta la accesibilidad de las personas que llaman.

Después de la pausa, se le informa que la llamada puede ser monitoreada o grabada con fines de calidad y luego se le pide que diga en pocas palabras con qué necesita ayuda hoy. Opinión personal: No me gustan mucho los sistemas de mensajería activados por voz. En mi experiencia, rara vez funcionan bien. Con el sistema de JCP&L, no proporciona opciones sugeridas de inmediato (lo que podría ser útil al permitirle a la persona que llama saber algunas de las palabras o frases que acepta el sistema); simplemente pregunta cómo puede ayudar. Teniendo en cuenta lo ineficaces que suelen parecer los sistemas de mensajería activados por voz, esto es realmente frustrante.

Como era de esperar, el sistema no entendió ni aceptó mis intentos iniciales de interactuar con él. En consecuencia, me dio algunas sugerencias: "interrupción" y "saldo de cuenta". Todavía no registró lo que estaba diciendo, por lo que ofreció más sugerencias (a un ritmo rápido, Dios mío) para seleccionar verbalmente:

• "Necesito ayuda con su sitio web"
• "Discute mi aviso de cierre"
• "Iniciar, detener o transferir servicio"
• "Actualizar dirección de facturación"
• "Nueva construcción o mejora eléctrica"
• "Hacer arreglos de pago"
• "Ingrese la lectura de mi medidor"

Si no realiza una selección, el sistema seguirá ofreciendo diferentes opciones. Llamé varias veces (para asegurarme de que la información anterior fuera correcta) y cada vez me dieron diferentes opciones, lo cual es extraño.

Después de algunos intentos fallidos de interactuar con la función de activación por voz, colgué y decidí navegar por el sitio web. Desearía tener comentarios sobre el servicio al cliente, pero, sinceramente, no recibí ninguno, solo un robot que no me entendió.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Jersey Central Power & Light (JCP&L), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Jersey Central Power & Light (JCP&L). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Jersey Central Power & Light (JCP&L) porque 26,880 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-962-0383 incluyen Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Service issue, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Jersey Central Power & Light (JCP&L) al que llama tiene empleados de New Jersey y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Jersey Central Power & Light (JCP&L) tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Jersey Central Power & Light (JCP&L) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Jersey Central Power & Light (JCP&L). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Jersey Central Power & Light (JCP&L). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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