GoFundMe.com es una conocida plataforma de financiación colectiva que ayuda a personas y grupos a recaudar los fondos necesarios en línea. Como una de las opciones de financiación colectiva más grandes disponibles, no sorprende que GoFundMe.com reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.

Desafortunadamente, GoFundMe.com no brinda servicio al cliente por teléfono. Se recomienda a los usuarios de GoFundMe.com que primero investiguen los artículos del centro de ayuda del sitio antes de enviar una solicitud de soporte por correo electrónico o chat en vivo.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de GoFundMe.com?

Las personas se comunican con el servicio de atención al cliente de GoFundMe.com por diversos motivos, entre ellos:

• Ayuda para configurar una cuenta o campaña
• Soporte técnico en el uso del sitio web GoFundMe
• Preguntas sobre pagos y reembolsos
• Denunciar estafas y fraudes
• Preguntas sobre la transferencia de fondos
• Preguntas sobre tarifas

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de GoFundMe.com

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su consulta de GoFundMe.com sea respondida de manera rápida y exitosa:

Antes de contactar a GoFundMe.com, asegúrese de haber consultado el centro de ayuda para ver si puede resolver su problema por su cuenta.

A continuación, visite la página de contacto con el soporte técnico de GoFundMe.com. Se le dará la oportunidad de hacer clic en el botón "Obtener ayuda", que le pedirá que describa su inquietud o pregunta. Desde allí, se le ofrecerá la opción de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GoFundMe.com por correo electrónico o chat. Si el botón de chat en vivo no aparece, el correo electrónico será su única opción.

Asegúrese de poder proporcionar el correo electrónico que utilizó al iniciar su cuenta o campaña. Si se comunica con GoFundMe.com sobre la campaña de otra persona, asegúrese de tener la URL que puede enviar con su solicitud.

(GoFundMe.com le pide que, si cree que una campaña es fraudulenta, informe la cuenta en lugar de acudir al servicio de atención al cliente. Hay un formulario de denuncia en el sitio).

Tenga en cuenta que GoFundMe.com puede solicitarle que pruebe su identidad pidiéndole que fotografíe una identificación emitida por el gobierno. Si desea conectarse con el servicio de atención al cliente de GoFundMe.com a través del chat en vivo, es posible que necesite tener su identificación a mano para poder proporcionar una foto cuando la solicite.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de GoFundMe.com?

Mucha gente está descontenta con la decisión de GoFundMe.com de no ofrecer servicio al cliente por teléfono. Esto se debe a que algunas situaciones son complejas y más fáciles de resolver mediante comunicación de voz en tiempo real. Por su parte, GoFundMe.com está tratando activamente de mantener bajos los costos administrativos, lo que significa que cuenta con un pequeño personal que opera a través de los medios más rentables disponibles.

Dicho esto, GoFundMe.com tiene, en general, una buena reputación como empresa de crowdfunding que realmente intenta brindar un servicio importante a personas y empresas que necesitan recaudar dinero rápidamente. Se dice que el personal de servicio al cliente de GoFundMe.com hace todo lo posible para brindar un servicio al cliente de calidad a quienes se comunican con la empresa.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de atención al cliente de GoFundMe.com?

Debido a que GoFundMe.com es un negocio puramente en línea, sus representantes pueden manejar la mayoría de los problemas de manera fácil y remota. Estas inquietudes pueden incluir resolución de problemas de soporte técnico, responder preguntas sobre los tipos de campañas que puede iniciar en GoFundMe.com, solicitudes de investigaciones de fraude y estafa, problemas con cargos de tarjetas de crédito y débito y la transferencia de fondos a cuentas.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de GoFundMe.com?

Es posible que GoFundMe.com no pueda resolver problemas entre usted y alguien a cuya campaña contribuyó si luego cree que la persona estaba perpetrando un fraude o una estafa. Aunque GoFundMe.com puede encargarse de ello. reembolso, esto no siempre es posible.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con GoFundMe.com?

Si no puede obtener respuesta a una pregunta o resolver sus problemas con GoFundMe después de comunicarse por correo electrónico o chat, no se rinda. Todavía hay cosas que puedes hacer para lograr una resolución.

• Primero, revise sus comunicaciones con GoFundMe.com. Intente identificar cualquier área donde pueda haber ocurrido una falta de comunicación. Esta información puede ser útil cuando se comunique con otros representantes de servicio al cliente en GoFundMe.com.
• A continuación, comuníquese nuevamente con GoFundMe.com. El próximo representante con el que trabaje puede tener más capacitación o experiencia que el primer agente. Este representante puede resolver su problema o problemas.
• Si un segundo agente parece no poder o no querer ayudar, intente utilizar una forma diferente de conectarse a GoFundMe.com. Si ha estado usando el chat en vivo, por ejemplo, intente usar el correo electrónico. A veces, utilizar un método de comunicación diferente puede ser más eficaz para que le comprendan y le ayude a resolver su problema.