A:Presione 1 para inglés, luego presione 2 para cancelar la encuesta. Luego, espera en la línea.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al H&M para atenderlo.
Q:
¿H&M ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para H&M a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono H&M para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico H&M lo saluda: Hold on the line for the next available representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 2 to opt-out of the survey. Next, hold on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de H&M y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to H and M customer service.
For help in English, press one.
For help in Spanish, press two."
Extracto de una llamada con H&M
Thursday, January 4, 2024 3:55 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to H and M customer service. For help in English, press one.
For help in Spanish, press two."
Extracto de una llamada con H&M
Friday, June 7, 2024 4:35 PM
Después de presionar 1
"To H and M customer service.
We're constantly working on improving our customer service.
And your opinion is really important to us. We would like to invite you to take part in the short survey after the call.
Your participation would mean a lot to us.
To accept, press one.
Decline, press two."
Extracto de una llamada con H&M
Thursday, January 4, 2024 3:55 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
H&M opera el centro de llamadas para este 855-466-7467 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 269 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas H&M antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono H&M (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como H&M dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a H&M es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 113 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 269 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al H&M es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que H&M contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a H&M
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a H&M y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Pregunta sobre la etiqueta de devolución: "Whenever it asks for the ZIP code, is that y'all ZIP code or the person who ordered the ZIP code?"
- De una llamada que dura 4m 6s, Oct 14, 2024 1:09 PM
Solicitar reembolso por paquete: "I just want a refund."
- De una llamada que dura 6m 47s, Aug 27, 2024 1:12 PM
Solicitud de reembolso del pedido: "I just want a refund."
- De una llamada que dura 13m 55s, Aug 27, 2024 12:58 PM
Entrega de pedido retrasada: "I just want some update because the information on the app is wrong."
- De una llamada que dura 19m 10s, Aug 24, 2024 2:32 PM
Consulta de pedido perdido: "I have an order that I placed over a week ago that I think is, like, lost in shipping."
- De una llamada que dura 9m 24s, Aug 23, 2024 3:14 PM
Consulta sobre reciclaje de ropa: "Hi. I'm calling because I'm having a problem with I need to recycle some clothing that's, like, stained and ripped and has paint on it."
- De una llamada que dura 3m 50s, Aug 16, 2024 11:46 PM
Consulta de pago y reembolso: "My payment was not coming, and I cannot get my payment for the online order."
- De una llamada que dura 4m 40s, Apr 4, 2024 4:10 PM
Reembolso por artículos devueltos: "I had ordered three items, and I had returned all three of them, but I've only received the refund for two of them."
- De una llamada que dura 4m 49s, Feb 10, 2024 6:41 AM
Problema con el reembolso por devolución: "I returned a ticket with a bigger size but didn't receive a refund, what should I do?"
- De una llamada que dura 8m 45s, Jan 4, 2024 3:55 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a H&M se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de H&M además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y H&M responderá a su correo electrónico.
H&M Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
H&M, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de H&M, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de H&M. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de H&M porque 3,090 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-466-7467 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a H&M primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o Twitter. En total, H&M tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con H&M representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para H&M. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como H&M. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.