¿Hearst Magazines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 27 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Hearst Magazines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Hearst Magazines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Hearst Magazines lo saluda: For a new subscription or gift, press 1. For a digital subscription, press 2. For California or Colorado residents who want to exercise your privacy rights, press 3. For all other calls, please stay on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Hearst Magazines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two. If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three.
For all other calls, please stay on the line.
Welcome to the Hurst customer service system.
You can take care of customer service activities and questions quickly and easily at our website.
Subscribe dot hearse mags dot com.
To get started, please tell me the name of the magazine you're calling about."
Extracto de una llamada con Hearst Magazines
Saturday, January 6, 2024 10:42 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
For all other calls, please stay on the line.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two.
If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three."
Extracto de una llamada con Hearst Magazines
Sunday, June 2, 2024 7:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Hearst Magazines opera el centro de llamadas para este 800-888-0828 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 666 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Hearst Magazines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Hearst Magazines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Hearst Magazines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Hearst Magazines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 341 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 666 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 207% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Hearst Magazines es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Hearst Magazines es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Hearst Magazines contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número fue en realidad mucho más difícil de lo que esperaba, ya que el representante de servicio al cliente no parecía escuchar nada de lo que decía. Cuando llamé, me pidieron que proporcionara la información de mi cliente con mi número de suscripción, que pude encontrar y se los di.
A pesar de que el sistema confirmó mi identidad y de que usé el sistema para confirmar la fecha de vencimiento de mi suscripción a la revista Food Network, me pidieron que proporcionara mi nombre y dirección nuevamente cuando hablé por teléfono con un representante. No solo tuve que proporcionar mi información nuevamente aquí, sino que tuve que hacerlo una vez más cuando el representante escuchó completamente mal mi nombre y lo escribió mal.
Luego me preguntaron cómo podía ayudarme y le dije que me había perdido la edición de octubre de 2023 de mi suscripción y que quería obtener una copia para completar mi colección de la revista Food Network. La representante dijo que comprobaría si tenían la revista en stock, pero primero necesitaba que me dijera qué número me había perdido. Le dije que era el tema que le acababa de comentar, octubre de 2023.
Hay que reconocer que pudo encontrar el ejemplar y confirmar que no estaba en stock en ese momento. Dijo que me avisaría cuando el número estuviera disponible y, como cortesía por el número perdido, ampliaría mi suscripción por un mes. Le agradecí por eso y me preguntó si estaría interesado en suscribirme a la revista Town and Country. Le dije que no y ella me agradeció por llamar y cortó la llamada.
Si bien sigo siendo un suscriptor leal, no me impresionó el servicio que recibí aquí. Si no disfrutara tanto de la revista Food Network, esta llamada me haría cuestionar mi suscripción.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Hearst Magazines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Hearst Magazines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El costo de suscribirse a una revista Hearst varía según la revista específica y el plan de suscripción elegido. Hearst Magazines ofrece una amplia gama de revistas que cubren estilo de vida, moda, belleza, salud y más. Los precios de las suscripciones anuales suelen comenzar desde $10 y pueden llegar hasta $30 o más. También ofrecen diferentes opciones de suscripción, como ediciones solo impresas, solo digitales o una combinación de ediciones impresas y digitales. A menudo hay disponibles promociones y descuentos especiales, lo que hace que las suscripciones sean aún más asequibles. Para determinar el costo exacto de una suscripción específica a la revista Hearst, se recomienda visitar el sitio web de Hearst Magazines o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener detalles sobre los precios actuales.
Sí, el envío internacional está disponible para las revistas Hearst. Entendemos que nuestras publicaciones tienen seguidores en todo el mundo y, por lo tanto, nos complace ofrecer opciones de envío internacional. Ya sea que se encuentre en Europa, Asia, África o cualquier otra parte del mundo, puede disfrutar de nuestras revistas entregadas directamente en la puerta de su casa. Tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos de envío adicionales según su ubicación, y los tiempos de entrega pueden variar según las aduanas y el transporte internacionales. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio a todos nuestros lectores en todo el mundo, asegurándonos de que se mantengan conectados e informados con el contenido más reciente de Hearst Magazines, sin importar dónde se encuentre.
El proceso de cancelar sus suscripciones a revistas Hearst es simple. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee. Si sospecha que puede haberse suscrito accidentalmente, el primer paso es confirmar que realmente tiene una suscripción. La mejor manera de hacerlo es contactando al equipo de servicio al cliente. Si recibió un documento no deseado, debe actuar con prontitud. Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente e infórmeles al respecto. Serás elegible para un reembolso. La forma más efectiva de contactar a Hearst Magazines es por teléfono.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Hearst Magazines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Hearst Magazines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar suscripciones a revistas: "I need to cancel some of them."
- De una llamada que dura 11m 54s, Dec 2, 2024 11:27 PM
Comprobar el estado de la suscripción: "I need to check on another subscription for the same person."
- De una llamada que dura 19m 42s, Nov 27, 2024 11:56 PM
Disputar cargo no autorizado: "I had gotten a charge on our credit card for sixty five dollars in Hearst magazine, and I hadn't subscribed to anything."
- De una llamada que dura 7m 49s, Nov 25, 2024 11:03 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Hearst Magazines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Hearst Magazines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hearst Magazines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hearst Magazines porque 52,332 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-888-0828 incluyen Refund, Setup Service, Cancel Account, Update Account Info, Missing Delivery y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Hearst Magazines al que llama tiene empleados de New York y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Hearst Magazines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hearst Magazines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hearst Magazines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hearst Magazines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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