Llamar a Honeywell solo funciona si marca entre lunes y viernes de 6 am a 6 pm, hora del Este. Si pierdes esta ventana, no hay otra opción a tu disposición.

No hay forma de dejar ningún tipo de mensaje, número de devolución de llamada ni nada que sugiera que es posible que desee ponerse en contacto con Honeywell fuera del horario de atención. El sistema colgará automáticamente después de brindarle esta información al cliente, lo que le impedirá comunicarse con Honeywell de cualquier manera fuera del horario comercial normal.

Dado que Honeywell trabaja con clientes B2B en lugar de trabajar con clientes individuales, tiene sentido que haya optado por ceñirse al horario comercial convencional. No es probable que las empresas e industrias que utilizarían Honeywell se encuentren en situaciones en las que necesiten obtener una respuesta inmediata, y hay pocas razones para que Honeywell requiera un mensaje cuando es probable que el cliente también cierre fuera de horario.

También parece que este número es esencialmente un número interno de Honeywell. La empresa no parece transmitirlo en su sitio web como uno de sus métodos de comunicación preferidos. En su lugar, destaca consultar una de sus páginas de preguntas frecuentes o enviar un mensaje por correo electrónico que se devolverá cuando alguien regrese a la oficina. Si un cliente realmente necesita comunicarse con Honeywell y es fuera del horario habitual, el formulario de correo electrónico proporciona al menos una forma de comunicarse con alguien.

Honeywell publica el número en su sitio web, pero debe buscar el número activamente o desplazarse hasta el final de la página antes de poder utilizar esta información. Este número de teléfono funciona como una opción gratuita tanto en Estados Unidos como en Canadá. Cualquier otro país recibe un número adicional que se factura por separado y es sólo para clientes internacionales.

Sin saber cuánto tiempo se dedica a esperar y cuánto tiempo se pierde por falta de productividad, es imposible determinar si esta es una forma efectiva de comenzar a comunicarse con Honeywell. La empresa parece ofrecer una alternativa razonable al impulsar a las personas hacia su sitio web, pero el hecho es que para algunas empresas, trabajar con Honeywell no es posible a menos que puedan ajustar su velocidad para que coincida con la de ellos.

Eso es algo de lo que no soy partidario, ya que Honeywell ha tenido dificultades para alcanzar su nivel establecido. Ofrecer la opción de correo electrónico ayuda, pero es más lento y no funciona si alguien necesita ayuda de inmediato.

Según esta llamada, es imposible saber si llamar a este número sería efectivo o no. Podría serlo si llama antes de las 6 p.m., pero si no, hay pocas razones para llamar a Honeywell.