¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Houston Chronicle?
A:No presione nada en el primer menú. En el siguiente menú, debe elegir una opción 1-7.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Houston Chronicle para atenderlo.
Q:
¿Houston Chronicle ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Mon-Fri 8:30am-5pm EST · Keep pressing 0 · For the print edition, press 1. For the digital edition, press 2. If you are calling about the TV weekly, press 3.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Houston Chronicle a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Houston Chronicle para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Houston Chronicle lo saluda: For the print edition, press 1. For the digital edition, press 2. If you are calling about the TV weekly, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything at the first menu. On the next menu, you must choose an option 1-7.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Houston Chronicle y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the Houston Chronicle subscriber services department.
For the print edition, press one. For digital edition, if you are moving or want to start a new subscription, press one.
To discontinue service, press two. If you had difficulty with the
you have chosen to report a problem with your delivery."
Extracto de una llamada con Houston Chronicle
Tuesday, June 11, 2024 1:55 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the Houston Chronicle subscriber services department.
For the print edition, press one.
For digital edition, press two.
If you are calling about the TV weekly, press three."
Extracto de una llamada con Houston Chronicle
Tuesday, May 14, 2024 8:52 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Houston Chronicle opera el centro de llamadas para este 888-220-7211 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 195 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Houston Chronicle antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Houston Chronicle (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Houston Chronicle dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Houston Chronicle es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 138 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 195 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El número de teléfono (888) 220-7211 de The Houston Chronicle es específicamente para su Departamento de Servicios al Suscriptor y utiliza un sistema de mensajería automatizado. Cuando llama, se le informa que la entrega puede retrasarse debido a las inclemencias del tiempo y que si desea acceder a las noticias de inmediato, puede iniciar sesión en su sitio web. En particular, no hay opciones de idiomas alternativos, lo que limita la accesibilidad de las personas que llaman.
Luego se le presentará el siguiente menú del teléfono:
Presione 1 para la edición impresa.
Presione 2 para la edición digital.
Presione 3 para TV semanal
Si no realiza una selección, el menú del teléfono se repetirá automáticamente durante dos ciclos. Curiosamente, después del segundo ciclo, se te presenta un menú de teléfono más completo:
Presione 1 si se muda o desea iniciar una nueva suscripción
Presione 2 si desea suspender el servicio
Presione 3 si tuvo dificultades con la entrega de un periódico
Presione 4 si tiene alguna consulta sobre una factura, desea realizar un pago con tarjeta de crédito o actualizar la información de la tarjeta de crédito.
Presione 5 para ingresar una suspensión por vacaciones o un reinicio por vacaciones
Pulsa 6 para hablar con alguien sobre la publicación de La Voz
Presione 7 para la edición digital.
Presione la tecla de asterisco para repetir estas opciones.
Si no realiza una selección, las opciones se repetirán automáticamente. Es interesante que en ningún momento hasta el momento se me presentó la opción de hablar con un representante, excepto quizás la opción de publicación de La Voz. No estaba llamando por La Voz, pero presioné 6 de todos modos, con la esperanza de comunicarme con un representante. Sorprendentemente, el sistema de mensajería dijo que 6 no era una entrada válida y luego me ofreció otro menú telefónico:
Presione 1 para repetir las opciones anteriores, o
Presione 2 para hablar con un representante.
¡Finalmente! Sin embargo, no pude comunicarme con un representante, aunque es posible que no permaneciera en espera el tiempo suficiente. La línea de atención al cliente del Houston Chronicle es, en el mejor de los casos, tediosa y frustrante.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Houston Chronicle
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Houston Chronicle, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución del Houston Chronicle permite a los suscriptores cancelar su suscripción en cualquier momento y recibir un reembolso por los números restantes. Para iniciar la cancelación y solicitar un reembolso, los clientes pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente de Chronicle por teléfono o correo electrónico. El monto del reembolso se prorrateará en función del número de números restantes en el período de suscripción. Por ejemplo, si un cliente cancela a mitad de su suscripción, recibirá un reembolso por los números restantes de ese período. El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado para la compra de la suscripción. The Chronicle se compromete a garantizar la satisfacción del cliente y ofrece opciones flexibles para los suscriptores que ya no desean continuar con su suscripción.
El Houston Chronicle se entrega a sus suscriptores los siete días de la semana, incluidos los días festivos. El periódico se entrega temprano en la mañana, lo que garantiza que los suscriptores lo reciban a tiempo. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, pero el periódico pretende llegar a sus lectores a las 6:30 am entre semana y a las 7:30 am los fines de semana. Sin embargo, puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas u otros factores inevitables. En tales casos, el Houston Chronicle hará todo lo posible para entregar el periódico lo antes posible. Para obtener información más específica sobre la entrega en su área, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del Houston Chronicle.
El Houston Chronicle es uno de los periódicos más grandes del país por circulación. Las entregas faltantes generalmente son el resultado de mudarse a una nueva dirección, ubicación incorrecta o frecuencia de entrega cambiada. Si tiene una entrega perdida, puede contactarlos y decirles: "No recibí mi trabajo". Puede informar una entrega perdida en línea, llamándolos o utilizando el servicio de asistencia en línea.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Houston Chronicle pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Houston Chronicle y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de facturación: "You're saying I have to pay eighty dollars?"
- De una llamada que dura 8m 12s, Jun 11, 2024 1:55 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Houston Chronicle se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Houston Chronicle contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Houston Chronicle además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Houston Chronicle Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Houston Chronicle a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Houston Chronicle, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Houston Chronicle. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Houston Chronicle porque 11,538 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-220-7211 incluyen Billing issue, Refund, Cancel or change subscription, Delivery issue, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Houston Chronicle primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Houston Chronicle tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Houston Chronicle representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Houston Chronicle. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Houston Chronicle. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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