¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Huawei para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then wait
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Huawei y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Huawei Enterprise support center.
For enterprise business, please press one. For solar products, press two.
For enterprise please for critical and urgent problems, please press one."
Extracto de una llamada con Huawei
Thursday, February 22, 2024 8:15 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Huawei Enterprise support center. For enterprise business, please press one.
For solar products, press two."
Extracto de una llamada con Huawei
Saturday, April 20, 2024 11:55 AM
Después de presionar 1
"Press the pound key to repeat.
For critical and urgent problems, please press one.
For technical support services, please press two."
Extracto de una llamada con Huawei
Thursday, February 29, 2024 7:00 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Huawei opera el centro de llamadas para este 855-482-9343 número de teléfono 7am-10pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 63 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Huawei (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Huawei dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Huawei es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 367 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 63 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Huawei es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Huawei cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Huawei?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Huawei y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Olvidé el PIN del teléfono: "I reset my phone and now my PIN passcode isn't working to unlock it."
- De una llamada que dura 5m 17s, Apr 29, 2024 6:58 PM
Buscando atención al cliente: "I can't get into the phone."
- De una llamada que dura 4m 58s, Mar 14, 2024 2:42 PM
Problema técnico con la banda ancha: "I have a problem with my broadband in the UK and need assistance sorting it out."
- De una llamada que dura 3m 47s, Feb 22, 2024 8:15 PM
Play Store no se actualiza: "Last few days, it's problem. It's not updated by Play Store."
- De una llamada que dura 8m 34s, Feb 22, 2024 4:56 AM
Soporte técnico: "I need help with my phone maintenance."
- De una llamada que dura 2m, Feb 21, 2024 6:20 AM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Huawei, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Huawei. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Huawei porque 1,164 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-482-9343 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Huawei primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Huawei tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Huawei representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Huawei. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Huawei. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.