A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 5 minutos y 23 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Dental Preventative Plus · Press 1 for dental. Press 2 for vision. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Humana a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Humana para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Humana lo saluda: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Humana y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You've Reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Extracto de una llamada con Humana
Tuesday, April 1, 2025 8:02 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Extracto de una llamada con Humana
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
El primer menú del teléfono.
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Extracto de una llamada con Humana
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Humana opera el centro de llamadas para este 877-877-1051 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1935 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Humana en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Humana (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Humana dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Humana es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 52 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1935 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 448% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Humana es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Humana contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
He estado buscando para ver si puedo encontrar un mejor seguro dental complementario, así que decidí llamar a compañías que ofrecen seguro dental. En mi lista estaba Humana y encontré este número para hablar con ellos sobre los beneficios dentales. Pensé que hablar con alguien en persona me ayudaría a clasificar rápidamente qué opciones están disponibles para mí y me ahorraría tiempo a largo plazo.
Si bien podría utilizar búsquedas en línea para limitar las opciones, prefiero hablar con alguien porque puedo explicarle mis circunstancias especiales y exactamente lo que necesita. Incluso si terminara en espera, mi tiempo valdría la pena. Dado que Humana ofrece muchos productos de seguros a una amplia variedad de personas, entré en la llamada telefónica esperando quedarme en espera durante mucho tiempo. Fue una agradable sorpresa no quedarme atascado en espera.
Cuando llamé, me saludó un agente que me dijo: "Se comunicó con el centro de información y inscripción de Humana Dental. Es posible que las llamadas se graben para garantizar la calidad. ¿Qué le gustaría hacer? Puede decir buscar un nuevo plan, cambiar un plan existente, o algo más." Dije, nuevo plan, pero no me escuchó, así que repitió las opciones y me pidió que presionara 1. Después de presionar uno, no tuvo problemas e inmediatamente dijo: "Por favor, diga el estado donde vive".
Después de responder Ohio y escuchar al sistema confirmarlo, me dijeron: "Espera hasta que llegue el próximo agente con licencia disponible". Antes de que tuviera la oportunidad de esperar, me transfirieron inmediatamente a un agente en vivo. Si bien el servicio fue rápido, el agente tenía un acento muy marcado. Logramos avanzar en la discusión, pero hubiera sido más fácil si fueran más fáciles de entender.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Humana
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Humana, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Humana pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Humana y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Comprobar el estado del seguro: "Yeah. Checking to see if I have insurance."
- De una llamada que dura 3m 49s, Apr 7, 2025 6:00 PM
Consulta sobre tarjeta de gasto: "I wanna talk to someone about my flex card."
- De una llamada que dura 8m 8s, Apr 3, 2025 4:40 PM
Over the counter card: "I need help with my over the counter card."
- De una llamada que dura 9m 56s, Mar 31, 2025 11:30 PM
Consultar sobre el plan Gold Plus: "I'd like to talk to a representative about my Humana Gold Plus plan."
- De una llamada que dura 15m 50s, Mar 20, 2025 2:30 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Humana se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Humana además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Humana Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Humana, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Humana Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Humana a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Humana, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Humana. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Humana porque 22,632 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-877-1051 incluyen Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Humana al que llama tiene empleados de San Antonio, TX / Nicaragua y está abierto Mon-Fri 8am-8pm ET según los clientes. En total, Humana tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Humana representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Humana. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Humana. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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