Zoosk Servicio al cliente

Llamar a Zoosk con un problema de servicio al cliente es imposible porque la empresa en realidad no tiene una línea de servicio al cliente. De hecho, en realidad no ofrecen ningún tipo de servicio al cliente en vivo, ya sea que intentes contactarlos a través de la aplicación o por Internet. Mirando a mi alrededor encontré este número, así que tenía esperanzas, pero la línea no funciona. Llamé a este número cuatro veces en diferentes momentos del día y nadie contestó el teléfono. Si hay alguien allí, no parece atender a los clientes la mayor parte del tiempo.

Después de no poder comunicarme con nadie por teléfono, dediqué un tiempo a buscar otras formas de obtener atención al cliente. Hay docenas de razones por las que las personas podrían querer ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zoosk, por lo que realmente deberían tener implementado un sistema diferente. Por ejemplo, algunas personas pueden tener problemas con su cuenta o suscripción y necesitan hablar con alguien del departamento de facturación. Es posible que otros simplemente tengan preguntas que quieran que se les respondan antes de sentirse cómodos uniéndose a un sitio de citas que requiere información de la tarjeta de crédito. Ciertamente podría identificarme con esa incertidumbre a la que no ayuda su falta de apoyo.

Otras personas pueden tener inquietudes urgentes y necesitar denunciar el comportamiento de alguien que actúa de manera poco profesional o inapropiada en la plataforma. En este caso, parece que se necesita algo más que un simple formulario de ayuda que pueda completar y luego esperar una respuesta. Sin embargo, esa parece ser la única manera de contactar a Zoosk, lo cual es bastante inquietante para mí como cliente. Originalmente quería hablar con alguien sobre la aplicación, porque a veces parece que no funciona correctamente para mí. Sin embargo, ahora que he tenido tantos problemas para comunicarme con el servicio de atención al cliente, quiero cancelar y pasar a una plataforma más confiable.

Cuando entré al sitio web, tenían muchos artículos de ayuda, pero nada que abordara específicamente mi problema. Sin embargo, primero debes hacer clic en algunos artículos antes de que aparezca la opción de contactarlos. Resulta que esa opción es solo una dirección de correo electrónico de soporte y no le indica cuánto tiempo llevará obtener una respuesta. Basta decir que quedé muy decepcionado con el servicio al cliente de Zoosk y es poco probable que los utilice en el futuro para cualquier otra cosa.