¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Illuminating Company?
A:Sigue repitiendo "Representante". Luego di "algo más". A continuación, siga presionando 0 y será transferido a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Illuminating Company para atenderlo.
Q:
¿Illuminating Company ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 22 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Illuminating Company a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Illuminating Company para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Illuminating Company lo saluda: In a few words, tell me how I can help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just keep repeating "Representative." Then say "something else." Next, just keep pressing 0, and you will be transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Illuminating Company y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to the Illuminating Company, a FirstEnergy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
FirstEnergy is currently experiencing high call volumes and a longer than normal delay can be expected.
If your call is not of an urgent nature, you may wish to contact us via our website at first energy corp dot com.
Please provide a phone number where you can be reached if a personal follow-up contact is needed.
Thank you for your understanding."
Extracto de una llamada con Illuminating Company
Tuesday, January 30, 2024 1:25 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Make a payment.
To do this, I'll need to look up your account. What's the ten digit phone number associated with your account?"
Extracto de una llamada con Illuminating Company
Friday, August 23, 2024 6:09 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to the Illuminating Company, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Extracto de una llamada con Illuminating Company
Sunday, August 18, 2024 2:14 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I still didn't understand what you said. Reducing any background noise may help me.
Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."
Extracto de una llamada con Illuminating Company
Friday, June 14, 2024 4:38 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Illuminating Company opera el centro de llamadas para este 800-589-3101 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 301 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Illuminating Company antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Illuminating Company (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Illuminating Company dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Illuminating Company es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 48 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 301 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Illuminating Company
En resumen, el mejor día para llamar al Illuminating Company es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Illuminating Company cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Illuminating Company
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Illuminating Company, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
United Illuminating Company ofrece una gama de servicios esenciales a sus clientes. Como empresa eléctrica líder, su servicio principal es entregar electricidad confiable y asequible a hogares y empresas en Connecticut. Garantizan la distribución de energía y mantienen una red eléctrica segura que alimenta la región. Además, ofrecen varios programas de eficiencia energética para ayudar a los clientes a ahorrar energía y reducir los costos de servicios públicos. Proporcionan soluciones innovadoras como energía solar y opciones de carga de vehículos eléctricos, promoviendo la sostenibilidad y un medio ambiente más limpio. United Illuminating Company se dedica a la satisfacción del cliente y brinda atención al cliente excepcional, gestionando consultas de facturación, informes de cortes y consejos para ahorrar energía. En general, dan prioridad a la prestación de servicios eléctricos de calidad y al mismo tiempo se centran en promover la eficiencia energética y el bienestar de los clientes.
Los datos de contacto de las oficinas de The United Illuminating Company se encuentran convenientemente ubicados en la página "Contáctenos" de su sitio web. Para consultas generales y servicio al cliente, los clientes pueden comunicarse con la empresa por teléfono al (800) 722-5584 durante el horario comercial habitual. Además, los clientes pueden visitar la oficina principal de la empresa, situada en 180 Marsh Hill Road, Orange, CT 06477. La oficina opera de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm. Para el pago de facturas, los clientes pueden utilizar la dirección postal proporcionada o pagar en persona en los lugares de pago autorizados. La empresa se dedica a proporcionar canales de comunicación accesibles y eficientes para garantizar una excelente atención al cliente y capacidad de respuesta.
United Illuminating Company ofrece una variedad de tarifas y planes de precios para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestras tarifas están diseñadas para brindar flexibilidad y asequibilidad. Ofrecemos varios planes de precios residenciales, incluida la tarifa de servicio estándar, tarifas por tiempo de uso y tarifas con descuento para clientes elegibles por ingresos. Para las empresas, ofrecemos varias opciones, como tarifas para pequeñas empresas, tarifas de demanda y tarifas de horas valle para ayudar a administrar los costos de manera efectiva. Nuestro sitio web proporciona información detallada sobre cada plan de precios, incluidas las tarifas específicas y los requisitos de elegibilidad. Los clientes también pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener asistencia personalizada a la hora de elegir el plan más adecuado. En The United Illuminating Company, nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas y planes de precios para garantizar la satisfacción del cliente y satisfacer las necesidades energéticas de nuestra comunidad.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Illuminating Company pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Illuminating Company y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Iniciando solicitud de servicio: "I'm trying to start my service."
- De una llamada que dura 7m 18s, Dec 13, 2024 1:52 PM
Consulta de facturación: "I have a billing question."
- De una llamada que dura 88m 51s, Dec 3, 2024 9:07 PM
Configurar la facturación electrónica: "I would like to set up electronic billing."
- De una llamada que dura 5m 3s, Nov 25, 2024 7:35 PM
Solicitud de dirección de pago: "Need the address to mail in my payment."
- De una llamada que dura 2m 22s, Nov 13, 2024 6:44 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Illuminating Company se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Illuminating Company contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Illuminating Company además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Illuminating Company Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Illuminating Company, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Illuminating Company Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Illuminating Company a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Illuminating Company, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Illuminating Company. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Illuminating Company porque 1,818 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-589-3101 incluyen Setup Service, Cancel My Services, Change Services, Meter Reading, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Illuminating Company primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Illuminating Company tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Illuminating Company representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Illuminating Company. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Illuminating Company. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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