Iowa Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Servicio al cliente

Llamar a la División de Vehículos Motorizados de Iowa deja en claro que el estado preferiría que usted se conectara en línea para programar sus citas u obtener ayuda, pero está dispuesto a brindar información a quienes deseen buscarla por teléfono. Cuando llamé, recibí tres mensajes automáticos que me sugerían dónde podía encontrar información en línea antes de que me presentaran opciones para hablar con un representante. También sugirió que podría usar el sistema automatizado para programar una cita con el DMV y el tesorero de mi condado, para lo cual necesitaría asistencia en persona.

Cuando llegué al menú de opciones, me resultó fácil navegar y rápidamente encontré la sección adecuada para mis necesidades. Al presionar el botón para mis preguntas, me conectaron inmediatamente con Eric, quien me preguntó cómo podía ayudarme. Le expliqué que era un nuevo residente de Iowa y quería saber cuándo debía entregar mi licencia de conducir de otro estado y obtener una licencia de Iowa. Dijo que el estado recomendó que obtuviera mi nueva licencia dentro de los 30 días posteriores a la mudanza.

Luego pregunté qué documentación necesitaría para obtener mi nueva licencia de Iowa. Eric dijo que necesitaría documentación que probara mi ciudadanía, es decir, un certificado de nacimiento o pasaporte, junto con mi número de Seguro Social y mi licencia de otro estado. También necesitaría traer dos piezas de correo que tuvieran mi nombre y mi dirección de Iowa y confirmar que, según las regulaciones de Iowa, cualquier pieza de correo contaba siempre que tuviera mi nombre y dirección.

Le pregunté cuál sería el costo de una nueva licencia de Iowa y me dijo que me darían una licencia de ocho años y que pagaría $32 por ella. Le pregunté cuál sería el costo de registrar mi vehículo en Iowa, pero Eric dijo que no podía proporcionar esa información, ya que eso se hace a nivel de condado, y el costo de registro sería diferente según mi condado. Como tal, necesitaría comunicarme con mi condado para eso.

Finalmente, pregunté si necesitaría programar una cita en línea para obtener mi licencia y Eric dijo que eso dependía de dónde me encontrara. Me preguntó si estaba ubicado en una ciudad más grande o en un condado más rural y le dije que estaba en Iowa City y el condado de Johnson. Dijo que podía comunicarme con el DMV del condado de Johnson en línea o por teléfono, o que podía programar una cita si estaba listo. Le dije que tendría que revisar mi calendario y le agradecí su ayuda, y él me agradeció por llamar.

Me impresionó mucho la facilidad de conexión y el comportamiento cómodo y conocedor de Eric. Respondió todas las preguntas con facilidad y me brindó toda la información que necesitaba para garantizar que mi pregunta se resolviera por completo. En general, me sentiría muy cómodo llamando al DMV de Iowa para pedir ayuda como cliente, incluso si el estado preferiría que no lo hiciera.