¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono J. Crew para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico J. Crew lo saluda: Existing orders: press 1, New orders: press 2, Questions regarding your credit card: press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de J. Crew y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling J. Crew. Be sure to visit us online at J.
Crew dot com. We're available via chat and email.
If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Sunday, January 7, 2024 8:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling J Crew.
Be sure to visit us online at j crew dot com.
Your call may be monitored for quality and training purposes.
We're available via chat and email. If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Friday, March 8, 2024 8:41 PM
Después de presionar 1
"To request a price adjustment for full priced items purchased within the last seven day please press one.
To request a change to your order or cancel your recently placed order, press two."
Extracto de una llamada con J. Crew
Friday, March 1, 2024 2:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
J. Crew opera el centro de llamadas para este 800-562-0258 número de teléfono Mon-Sun 7am-11:59pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 116 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono J. Crew (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como J. Crew dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a J. Crew es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 62 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 116 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al J. Crew es el Thursday.
¿Por qué llamar a este número J. Crew?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a J. Crew y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cargos no autorizados, buscando reembolso: "I never got a J. Crew credit card. I never even ordered this subscription."
- De una llamada que dura 17m 2s, Mar 29, 2024 6:07 PM
Cancelar membresía de J. Crew: "I'd like to cancel my J. Crew membership, they were charging me $55 a month."
- De una llamada que dura 2m 42s, Mar 17, 2024 6:41 PM
Solicitar reembolso por cargo de Uber: "I would like my refund."
- De una llamada que dura 2m 10s, Mar 8, 2024 5:17 PM
Emisión de pedido no autorizado: "I received an order from you guys, but I don't use your service at all and this has happened before."
- De una llamada que dura 4m 23s, Mar 7, 2024 3:57 PM
Consulta general: "Is this J. Crew?"
- De una llamada que dura 49s, Mar 7, 2024 3:50 PM
preguntando sobre el cargo: "I've got a charge from you people."
- De una llamada que dura 1m 37s, Mar 7, 2024 3:48 PM
Cargos no autorizados en tarjeta: "You guys just hit my credit card for for some kind of service."
- De una llamada que dura 8m 40s, Mar 6, 2024 2:43 PM
Cancelar póliza no deseada: "I accidentally enrolled in a use and privacy policy, but I don't want it."
- De una llamada que dura 2m 21s, Mar 2, 2024 10:29 PM
Consulta de transacción no autorizada: "Somebody went in my account took fifty five dollars out, and I don't know who they are."
- De una llamada que dura 3m 55s, Mar 1, 2024 5:30 PM
Consulta de cargo no autorizado: "Somebody charged fifty five dollars off of my card this morning and I have no idea who you guys are."
- De una llamada que dura 9m 35s, Mar 1, 2024 2:48 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de J. Crew
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de J. Crew además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, J. Crew ofrece esta opción.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y J. Crew responderá a su correo electrónico.
J. Crew, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de J. Crew, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de J. Crew a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de J. Crew, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de J. Crew. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de J. Crew porque 2,430 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-562-0258 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a J. Crew primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, Facebook, web, Twitter o chat. En total, J. Crew tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con J. Crew representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para J. Crew. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como J. Crew. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.