¿Kaspersky Lab ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Kaspersky Lab a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Kaspersky Lab para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then just wait on the line
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Kaspersky Lab y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
Extracto de una llamada con Kaspersky Lab
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, AMS security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as Express with the endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales, press three.
If you know your party's extension, press four."
Extracto de una llamada con Kaspersky Lab
Saturday, April 27, 2024 1:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Kaspersky Lab opera el centro de llamadas para este 866-328-5700 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 398 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Kaspersky Lab antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Kaspersky Lab (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Kaspersky Lab dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Kaspersky Lab es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 74 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 398 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Kaspersky Lab es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Kaspersky Lab cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Kaspersky Lab
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Kaspersky Lab, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Kaspersky Lab es una empresa de ciberseguridad reconocida a nivel mundial que se especializa en brindar protección avanzada contra diversas amenazas en línea. Con años de experiencia, Kaspersky Lab ofrece una amplia gama de soluciones de seguridad, que incluyen software antivirus, seguridad de Internet, seguridad de terminales y otros productos avanzados de inteligencia contra amenazas. El objetivo principal de la empresa es proteger a empresas, gobiernos e individuos de los ciberdelincuentes que buscan explotar vulnerabilidades mediante software malicioso, ataques de phishing, filtraciones de datos, ransomware y más. Las tecnologías de vanguardia y el enfoque innovador de Kaspersky Lab permiten a los usuarios detectar y neutralizar amenazas de manera eficiente, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos y sistemas. Con una vasta red global de expertos en ciberseguridad, Kaspersky Lab se esfuerza constantemente por brindar protección líder en la industria, manteniendo a los usuarios seguros en el dinámico y cambiante panorama digital actual.
Kaspersky Lab es una empresa líder en ciberseguridad que ofrece una gama de productos para garantizar la seguridad digital. Su cartera de productos incluye soluciones para particulares, empresas y empresas. Para usuarios individuales, ofrecen software antivirus como Kaspersky Anti-Virus, que protege contra virus, malware y amenazas en línea. También ofrecen paquetes de seguridad integrales como Kaspersky Internet Security, que brinda protección avanzada para banca, compras y privacidad en línea. Para las empresas, Kaspersky Lab ofrece una variedad de soluciones de seguridad para endpoints, como Kaspersky Endpoint Security Cloud y Kaspersky Total Security for Business, para proteger las redes y los datos corporativos. Además, ofrecen productos especializados para pequeñas empresas, como Kaspersky Small Office Security. En resumen, Kaspersky Lab ofrece una sólida línea de productos que permiten a los usuarios proteger su mundo digital contra una amplia gama de amenazas cibernéticas.
Sí, Kaspersky Lab ofrece una prueba gratuita. Los usuarios pueden experimentar todas las funciones y capacidades de su software durante un período de tiempo limitado sin costo alguno. La prueba gratuita brinda la oportunidad de explorar y evaluar la efectividad de las soluciones de seguridad de Kaspersky Lab antes de tomar una decisión de compra. Durante el período de prueba, los usuarios pueden proteger sus dispositivos de diversas amenazas, incluidos virus, malware, ransomware y ataques de phishing. Esto permite a los clientes potenciales determinar si los productos de Kaspersky Lab satisfacen sus necesidades y expectativas de seguridad. Para acceder a la prueba gratuita, los usuarios pueden visitar el sitio web de Kaspersky Lab y descargar la versión de prueba de su producto de seguridad preferido.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Kaspersky Lab pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Kaspersky Lab y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre compra: "I want to ask if this if I can, like, buy from Sellics a keypad, it's much cheaper than from Caspers' garage on our website."
- De una llamada que dura 11m 24s, Aug 23, 2024 6:39 AM
Solicitud de cancelación de suscripción: "I need to cancel my subscription, they took the hundred and nine dollars."
- De una llamada que dura 6m 52s, Jun 18, 2024 2:26 PM
Consulta de renovación: "I'm trying to figure out how to proceed with renewing my Kaspersky Internet security subscription."
- De una llamada que dura 3m 28s, May 25, 2024 3:51 PM
Verificación de llamadas: "Is this the right number?"
- De una llamada que dura 2m 17s, Feb 24, 2024 3:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Kaspersky Lab se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Kaspersky Lab contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Kaspersky Lab además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Kaspersky Lab Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Kaspersky Lab responderá a su correo electrónico.
Kaspersky Lab Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Kaspersky Lab a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Kaspersky Lab, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Kaspersky Lab. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Kaspersky Lab porque 4,416 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-328-5700 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Kaspersky Lab primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Kaspersky Lab tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Kaspersky Lab representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Kaspersky Lab. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Kaspersky Lab. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.