¿Flowers.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 39 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2 at each prompt. · How can I help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Flowers.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Flowers.com para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Flowers.com lo saluda: How can I help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at each prompt.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Flowers.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling one eight hundred flowers dot com.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
I can help you with your order, but did you know that there's help waiting on the web?
We offer immediate assistance by connecting you directly with one of our chat specialists.
Or by going to the my orders page to view our self-service options.
We are here to get you the help you need whenever you need it."
Extracto de una llamada con Flowers.com
Tuesday, March 12, 2024 4:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Flowers.com opera el centro de llamadas para este 800-468-1141 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 171 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Flowers.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Flowers.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Flowers.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Flowers.com es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 131 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 171 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Flowers.com es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Flowers.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Flowers.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta del estado del pedido: "I wanna see where my order is at."
- De una llamada que dura 3m 46s, Nov 26, 2024 6:55 PM
Consulta sobre envíos internacionales: "I just wanna confirm if this service is actually just for the US residents or you are you are to also deliver it internationally?"
- De una llamada que dura 3m 31s, Nov 12, 2024 4:31 AM
Consulta sobre envío de flores: "I'd like to confirm if this service is only available in US."
- De una llamada que dura 3m 19s, Nov 10, 2024 3:39 PM
Solicitar un reembolso: "I like to speak to representative."
- De una llamada que dura 1m 40s, Oct 28, 2024 3:47 PM
Solicitar un reembolso: "I'd like to speak to a representative."
- De una llamada que dura 6m 43s, Oct 28, 2024 3:33 PM
Reembolso por flores no entregadas: "Oh my gosh. I guess it has to be can y'all just get my money back?"
- De una llamada que dura 14m 2s, Sep 21, 2024 9:31 PM
Compañía equivocada: "Sorry, wrong company."
- De una llamada que dura 2m 22s, Jun 11, 2024 7:30 PM
Pedido del Día de la Madre no entregado: "It's like this family received literally nothing from me."
- De una llamada que dura 14m 26s, Jun 4, 2024 4:51 PM
Pedir flores, curiosidad por el proceso.: "I actually want to order a flower, but I'm just really curious on how these things work."
- De una llamada que dura 5m 9s, May 17, 2024 12:43 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Flowers.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Flowers.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Flowers.com Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Flowers.com responderá a su correo electrónico.
Flowers.com Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Flowers.com, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Flowers.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Flowers.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Flowers.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Flowers.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Flowers.com porque 168 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-468-1141 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Flowers.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o Twitter. En total, Flowers.com tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Flowers.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Flowers.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Flowers.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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