Kentucky Department of Vehicle Regulation (DMV/RMV) Servicio al cliente

No estoy seguro de si hay una falta de comunicación por parte del Departamento de Regulación de Vehículos Motorizados de Kentucky o si su sistema estaba teniendo problemas, pero por alguna razón, este número de teléfono no parece funcionar. Cuando llamé inicialmente, en lugar de recibir un menú automático o un mensaje que decía que el departamento estaba cerrado por ese día y que debía volver a intentarlo al día siguiente, recibí una notificación en mi teléfono de que el número estaba ocupado y que debía volver a llamar o cancelar la llamada.

Lo intenté de nuevo unos minutos más tarde y obtuve el mismo resultado tres veces más, sin recibir nunca una persona o una máquina, ni siquiera una notificación de que la oficina estaba cerrada. Una hora más tarde, lo intenté nuevamente dos veces y nuevamente no logré llegar a nada más que a esa notificación de ocupado. Luego decidí verificar en línea para ver si me había equivocado en el horario de atención o en el número de teléfono, pero el sitio web del Departamento de Ingresos de Kentucky que sirve como sede del DMV dijo que el número era correcto y, según la fecha, y horas de operación, alguien debería haber estado disponible para atender mi llamada cuando la hice.

Honestamente, me sorprende que un número de teléfono anunciado en línea no tenga nada disponible para contestarlo correctamente. Sin embargo, creo que podría haber una falta de comunicación entre el Departamento de Regulación de Vehículos Motorizados, el Departamento de Ingresos y el Gabinete de Transporte, ya que los números de teléfono no parecen coincidir correctamente. El DMV indica 502-564-5301 como el número correcto, pero el Gabinete de Transporte de Kentucky enumera otros dos números, 502-564-1257 y 502-564-1575, para llamar y solicitar ayuda. Además, el DMV sugiere marcar otro número, 502-564-8180, para obtener ayuda con el pago de los impuestos a la propiedad de su vehículo.

En general, realmente no puedo responder la pregunta de si el departamento de servicio al cliente del DMV de Kentucky es eficaz para brindar ayuda por teléfono. Este número no parece funcionar en absoluto y, como tal, nunca tuve la oportunidad de hacer preguntas ni siquiera interactuar con una máquina. Había planeado preguntar sobre los costos de titular y registrar mi vehículo en Kentucky, junto con la documentación que necesitaría para hacerlo. Pero con un número de teléfono que no parece funcionar correctamente incluso dentro del horario comercial normal, esta no parece ser una forma efectiva de obtener algún tipo de asistencia con preguntas relacionadas con vehículos motorizados.