¿Korean Air ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos y 49 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Press 2 for English, then 0 · Press 0 at any time to speak to one of our representatives. Flight arrival and departure, press 1. Reservations, press 2. Schedules, press 3. Skypass info, press 4. In-flight in-service, press 5.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Korean Air a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Korean Air para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Korean Air lo saluda: Press 0 at any time to speak to one of our representatives. Flight arrival and departure, press 1. Reservations, press 2. Schedules, press 3. Skypass info, press 4. In-flight in-service, press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 for a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Korean Air y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Corinne Air.
A member of SkyTeam. For assistance in English, press one.
You have exceeded the time limit.
Please reenter your selection. For assistance in English, press one."
Extracto de una llamada con Korean Air
Friday, February 23, 2024 2:19 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Korean Air opera el centro de llamadas para este 800-438-5000 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 901 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Korean Air antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Korean Air (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Korean Air dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Korean Air es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 100 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 901 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 4099% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Korean Air es el Saturday.En este caso, es una obviedad. Saturday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Korean Air, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Korean Air
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Korean Air, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Las franquicias de equipaje de Korean Air varían según la ruta del vuelo y la clase del billete. Para vuelos internacionales, los pasajeros de Economy Class pueden facturar una pieza de equipaje con un peso de hasta 23 kg, mientras que los pasajeros de Prestige Class pueden facturar dos piezas de equipaje, cada una con un peso de hasta 32 kg. A los pasajeros de Primera Clase se les permiten tres piezas de equipaje facturado, que también pesan hasta 32 kg cada una. En cuanto al equipaje de mano, los pasajeros de Economy Class pueden llevar una pieza de equipaje de hasta 12 kg, mientras que los pasajeros de Prestige y First Class pueden llevar dos piezas, con un peso total combinado de 18 kg. Estas asignaciones pueden diferir para vuelos nacionales, por lo que es recomendable consultar el sitio web de Korean Air o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos antes de su viaje.
Sí, se proporcionan comidas a bordo en los vuelos de Korean Air. La aerolínea ofrece una amplia gama de opciones de alimentos para satisfacer diversos gustos y necesidades dietéticas. Los pasajeros pueden disfrutar de comidas deliciosas y meticulosamente preparadas, elaboradas con ingredientes de alta calidad. Ya sea un desayuno continental, un almuerzo al estilo coreano o una cena gourmet, Korean Air garantiza que a los pasajeros se les ofrezca una experiencia gastronómica deliciosa en el cielo. También se encuentran disponibles comidas especiales para bebés, niños, vegetarianos y personas con restricciones dietéticas específicas. El dedicado equipo de chefs y asistentes de vuelo de la aerolínea está comprometido a brindar un servicio excepcional y garantizar que los pasajeros tengan una experiencia culinaria satisfactoria durante su viaje con Korean Air.
Korean Air da la bienvenida a los pasajeros a viajar con sus mascotas, atendiendo tanto a vuelos nacionales como internacionales. Sin embargo, se deben cumplir ciertas reglas y regulaciones para garantizar la seguridad y comodidad tanto de las mascotas como de los pasajeros. Solo se permite el transporte de perros y gatos, excluidas las razas braquicéfalas debido a posibles problemas respiratorios. Los pasajeros deben hacer reservas anticipadas para sus mascotas y proporcionar la documentación necesaria, incluidos certificados sanitarios, registros de vacunación y permisos de importación, cuando corresponda. Las mascotas pueden transportarse en cabina, como equipaje facturado o a través de Korean Air Cargo. Los detalles específicos sobre restricciones de peso, dimensiones del transportista y tarifas se pueden encontrar en el sitio web de Korean Air. Es importante tener en cuenta que cada país puede tener regulaciones diferentes en cuanto al transporte de mascotas, por lo que los pasajeros deben verificar los requisitos de su país de destino antes de viajar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Korean Air pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Korean Air y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Comparar detalles de vuelos: "I just wanna compare my flight tomorrow December sixteen."
- De una llamada que dura 5m 40s, Dec 15, 2024 4:47 AM
Problemas con el check-in del vuelo: "I've been on your website for the last two hours trying to find my flight."
- De una llamada que dura 6m 29s, Dec 14, 2024 7:18 AM
Confusión en la confirmación del vuelo: "I just like to confirm my flight."
- De una llamada que dura 7m 7s, Dec 10, 2024 12:38 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Korean Air se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Korean Air además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Korean Air Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Korean Air a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Korean Air, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Korean Air. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Korean Air porque 2,598 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-438-5000 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Korean Air primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Korean Air tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Korean Air representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Korean Air. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Korean Air. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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