A:Presione 1, luego 1, luego 3, luego 3, y luego no diga nada y solo espere.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al MOHELA para atenderlo.
Q:
¿MOHELA ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para MOHELA a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MOHELA para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 1, then 3, then 3, and then don't say anything and just wait.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MOHELA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time.
You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r.
To electronically sign and submit a new application.
Alternatively, you can self certify your income and family size through mohela dot com through February twenty ninth twenty twenty four to recalculate your payment.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the Safe plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
The most recent year's student loan interest information is not yet available for tax purposes."
Extracto de una llamada con MOHELA
Wednesday, January 17, 2024 12:01 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello. Thank you for calling Mohila.
A federal court issued an injunction preventing the US Department of Education from implementing parts of the saving on a valuable education paid plan.
And parts of other income driven repayment, IDR plans.
Further developments are possible while the safe plan remains under litigation.
Please check student aid dot gov forward slash save action and e d dot gov forward slash save for additional information as developments occur.
This call may be recorded or monitored. Using your keypad, enter your account number or Social Security number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con MOHELA
Friday, November 22, 2024 8:11 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
Tax information for the most recent year is now available.
Just say tax information from our self-service main menu.
Or visit our website. Using your keypad, please tell me your Social Security number."
Extracto de una llamada con MOHELA
Monday, March 4, 2024 3:44 PM
El primer menú del teléfono.
"Hello. Thank you for calling Mohila.
Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, you may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To continue, please stay on the line.
To repeat this message, press one.
To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two."
Extracto de una llamada con MOHELA
Monday, June 3, 2024 10:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MOHELA opera el centro de llamadas para este 888-866-4352 número de teléfono Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 406 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas MOHELA antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MOHELA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MOHELA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MOHELA es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 142 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 406 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al MOHELA es el Thursday.En este caso, es una obviedad. Thursday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número MOHELA, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a MOHELA
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a MOHELA, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
MOHELA significa Autoridad de Préstamos para Educación Superior de Missouri. Es una organización sin fines de lucro que actúa como administrador de préstamos para préstamos estudiantiles. MOHELA trabaja en colaboración con el Departamento de Educación y varios colegios y universidades para gestionar y administrar préstamos federales para estudiantes. Ayudan a los prestatarios con opciones de pago de préstamos, procesando pagos y administrando programas de condonación de préstamos. Además de los servicios de préstamos, MOHELA también ofrece recursos y herramientas para ayudar a los prestatarios a comprender sus préstamos y tomar decisiones financieras informadas. Priorizan el servicio al cliente y se esfuerzan por brindar asistencia a los prestatarios durante la vigencia de sus préstamos. La misión de MOHELA es ayudar a los estudiantes a lograr sus objetivos educativos brindándoles servicios excepcionales de préstamos para estudiantes.
MOHELA ofrece diversos servicios relacionados con préstamos para estudiantes. Como administrador de préstamos reconocido, ofrece a los prestatarios recursos y orientación durante todo el ciclo de vida del préstamo. Uno de sus servicios clave es la gestión de préstamos, que incluye el procesamiento y desembolso de los pagos de los préstamos, lo que permite a los prestatarios acceder cómodamente a sus préstamos en línea y realizar un seguimiento de ellos. MOHELA también ayuda con los planes de pago, ayudando a los prestatarios a elegir la opción más adecuada en función de su situación financiera. Proporciona recursos para consolidación de préstamos, refinanciamiento y posibles programas de condonación. Además, MOHELA ofrece apoyo a los prestatarios que atraviesan dificultades financieras, ofreciendo asistencia mediante aplazamiento, indulgencia o planes de pago alternativos. Su compromiso con el servicio al cliente garantiza respuestas oportunas y precisas a las consultas, facilitando una experiencia de gestión de préstamos eficiente y transparente para los prestatarios.
La tasa de interés de los préstamos para estudiantes de MOHELA varía según el programa de préstamos específico y el historial crediticio del prestatario. Para los préstamos federales para estudiantes, las tasas de interés las fija el Departamento de Educación de EE. UU. y permanecen fijas durante toda la vigencia del préstamo. Según las tasas actuales, los préstamos directos subsidiados y no subsidiados para estudiantes universitarios tienen una tasa de interés del 2,75%, mientras que los préstamos directos no subsidiados para graduados tienen una tasa de interés del 4,30%. Los préstamos PLUS para padres y los préstamos PLUS para graduados tienen una tasa de interés fija del 5,30%. Los préstamos privados para estudiantes que ofrece MOHELA suelen tener tipos de interés variables, que están determinados por factores como la solvencia crediticia del prestatario y las condiciones del mercado. Es recomendable consultar el sitio web de MOHELA o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada sobre tipos de interés.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier MOHELA pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MOHELA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Aclaración sobre el reembolso de la cuenta: "I didn't realize until recently that you know, I had gone into repayment too early."
- De una llamada que dura 152m 20s, Nov 22, 2024 4:32 PM
Problemas con el pago de cuentas: "I'm just wondering what my options are to get rid of this past due amount on my account."
- De una llamada que dura 20m, Nov 22, 2024 4:03 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a MOHELA se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de MOHELA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MOHELA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MOHELA porque 5,352 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-866-4352 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MOHELA primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, MOHELA tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MOHELA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MOHELA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MOHELA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.