¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono PECO Energy para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 9 at the first menu.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico PECO Energy lo saluda: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de PECO Energy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Extracto de una llamada con PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to PECO.
Many account services such as payments and billing options are available online at pico dot com slash self-service, If you would still like to speak with a representative, please stay on the line.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Extracto de una llamada con PECO Energy
Wednesday, March 27, 2024 9:11 PM
Después de presionar 2
"To pay now, press three.
For everything to report a total loss of power or for an outage update, press one.
For damaged power lines or equipment, Press two, partial loss of power or dim or flickering lights."
Extracto de una llamada con PECO Energy
Sunday, January 7, 2024 1:14 AM
Después de presionar 3
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Extracto de una llamada con PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
Después de presionar 4
"Okay. Which are you calling about? Say my home or my business.
To get you to the right agent, I'll need to look up your account.
Your which are you calling about? Please say my home or my business.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Extracto de una llamada con PECO Energy
Tuesday, February 27, 2024 3:09 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
PECO Energy opera el centro de llamadas para este 800-494-4000 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 219 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono PECO Energy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como PECO Energy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a PECO Energy es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 66 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 219 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al PECO Energy es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que PECO Energy cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número PECO Energy?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a PECO Energy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pago: "I wanna pay my bill for today."
- De una llamada que dura 15m 32s, Apr 10, 2024 12:27 PM
Consulta de pago: "I'm trying to pay my bill."
- De una llamada que dura 9m 42s, Apr 10, 2024 12:03 PM
pagar factura: "I'm trying to pay my bill."
- De una llamada que dura 6m 56s, Apr 10, 2024 11:55 AM
Consulta sobre instalación de línea de gas.: "I'd like to talk to somebody regarding the installation of a gas line for a new water heater."
- De una llamada que dura 5m 6s, Mar 22, 2024 12:20 PM
Detener solicitud de servicio: "I'm just taking it out of my name."
- De una llamada que dura 12m 26s, Mar 15, 2024 3:58 PM
Configurando un nuevo servicio: "Hi. I'm trying to set up your service in my new apartment."
- De una llamada que dura 37m 54s, Feb 27, 2024 3:09 PM
Energía no encendida: "I've been trying to get power on in my apartment for three days now, and it still hasn't been turned on."
- De una llamada que dura 6m 26s, Feb 22, 2024 4:05 PM
Solicitud de número de cuenta: "I was calling to see if I can get my account number."
- De una llamada que dura 11m 44s, Feb 21, 2024 4:26 PM
Realizar el pago: "I just calling to make a payment."
- De una llamada que dura 6m 26s, Jan 25, 2024 8:19 PM
Consulta de facturación: "I'm calling to try to find out how much my PECO bill is."
- De una llamada que dura 14m 9s, Jan 12, 2024 6:48 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de PECO Energy
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de PECO Energy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de PECO Energy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de PECO Energy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de PECO Energy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de PECO Energy porque 15,342 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-494-4000 incluyen Make a payment, I'm moving, No service, Cancel service, Billing issue y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a PECO Energy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, PECO Energy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con PECO Energy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para PECO Energy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como PECO Energy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.