Taxslayer Servicio al cliente

TaxSlayer es un importante servicio de preparación de impuestos en línea. Como una de las empresas más antiguas y de mayor reputación de su tipo, no sorprende que TaxSlayer reciba muchas llamadas de servicio al cliente todos los días.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de TaxSlayer?

• La gente llama al servicio de atención al cliente de TaxSlayer por diversos motivos, entre ellos:
• Comprar servicios y obtener orientación sobre qué tipo de paquete de preparación de impuestos seleccionar
• Realizar cambios en servicios adquiridos anteriormente
• Obtener ayuda para preparar una declaración de impuestos
• Comprobación del estado de la presentación de una declaración de impuestos
• Investigación de reclamos de robo de identidad y piratería
• Soporte técnico y resolución de problemas.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de TaxSlayer

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada a TaxSlayer se maneje de manera rápida y profesional:

Antes de llamar, reúna toda la documentación relevante. Esto puede incluir su declaración de impuestos del año anterior, la confirmación de su orden de preparación de impuestos, correspondencia del IRS o su autoridad tributaria, estados de cuenta, capturas de pantalla o correspondencia anterior entre usted y TaxSlayer con respecto a su problema.

Si llama para solicitar asistencia técnica, permanezca cerca de su computadora o dispositivo para poder solucionar el problema junto con el agente.

Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada. Estas notas pueden resultar útiles si tiene que escalar su caso.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de TaxSlayer?

Una búsqueda de fuentes en línea y fuera de línea no ha revelado un patrón de quejas sobre la atención al cliente de TaxSlayer, lo que indica que los consumidores están generalmente satisfechos con el nivel de servicio ofrecido. Además, cabe señalar que TaxSlayer generalmente se considera un servicio de buena reputación y el IRS ha otorgado contratos a TaxSlayer para preparar las declaraciones de personas de bajos ingresos. Además, los grupos industriales también han reconocido el software de TaxSlayer como el mejor en su campo.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de TaxSlayer?

Un representante de servicio al cliente de TaxSlayer puede resolver muchos problemas comunes, incluidas las solicitudes de ayuda de los clientes para configurar una cuenta, seleccionar un paquete de preparación de impuestos, preguntas de soporte técnico y brindar asistencia cuando los contribuyentes verifican el estado de sus declaraciones.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de TaxSlayer?

Los representantes de servicio al cliente no son profesionales de impuestos y no pueden brindar asesoramiento fiscal, financiero o legal. Si se encuentra en una situación fiscal compleja, el representante de servicio al cliente puede recomendarle a un profesional o preparador de impuestos interno, pero no puede decirle cómo manejar su situación ni indicarle que tome medidas específicas.

Si el software de impuestos es incompatible con su computadora o dispositivo, un agente de atención al cliente puede recomendarle una solución alternativa, pero no podrá resolver la situación por completo. Es posible que deba trabajar con el fabricante de su dispositivo o computadora para obtener una resolución completa. Alternativamente, es posible que necesites utilizar una máquina o dispositivo diferente con el software TaxSlayer.

Los servicios de preparación de impuestos no pueden acelerar su reembolso de impuestos ni abordar decisiones tomadas por el IRS o las agencias tributarias estatales. Si no está satisfecho con el monto de su reembolso o no lo ha recibido, debe comunicarse con la autoridad fiscal que retiene su reembolso y trabajar con ellos para resolver el problema.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con TaxSlayer?

Si cuelga el teléfono con el servicio de atención al cliente de TaxSlayer y siente que sus preguntas no fueron entendidas o su situación no se resolvió, no pierda la esperanza. Es posible que pueda llegar a una resolución satisfactoria con cierta perseverancia.

Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Si no tomó notas, escriba o escriba lo que recuerde. Es posible que pueda discernir un área de malentendido o falta de comunicación que contribuyó al fracaso de su primera llamada.

A continuación, vuelva a llamar al servicio de atención al cliente de TaxSlayer. Explique cortésmente que esta es su segunda llamada y describa cómo salió mal la primera. A continuación, describa la resolución que desea: esto le permitirá a usted y al agente de servicio al cliente trabajar para lograr el mismo objetivo. Además, tenga en cuenta que los representantes tienen diferentes niveles de formación y experiencia. Este nuevo agente puede estar en una mejor posición para comprender su situación y brindarle una respuesta satisfactoria.

Si no puede resolver su problema por teléfono con TaxSlayer, intente comunicarse de otra manera. TaxSlayer proporciona un formulario de solicitud de servicio al cliente en línea que puede utilizar para enviar su solicitud de ayuda. Esta opción también tiene la ventaja de proporcionarle un registro en texto de sus comunicaciones con TaxSlayer.