A:Presione 5 en el primer menú, luego presione 0.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al QVC para atenderlo.
Q:
¿QVC ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 38 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 4 to get specialist · Place an order or request product information: press 1. For customer service, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para QVC a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono QVC para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico QVC lo saluda: To check an order or cancel an order, press 1. For the status of a return, press 2. For auto-delivery plans or to apply for a Q card or place an order, press 3. To approve shipment on a wait order, press 4. To change your PIN number or for any other questions, press 5. To talk to a team member, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5 at the first menu, then press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de QVC y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Happy holidays from QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns or the status of EasyPay installments, press two."
Extracto de una llamada con QVC
Monday, January 1, 2024 2:01 PM
El primer menú del teléfono.
"Information, press one.
For customer services, press two."
Extracto de una llamada con QVC
Friday, August 23, 2024 6:44 PM
Después de presionar 2
"Welcome to QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns, or the status of Easy Pay installments, press two."
Extracto de una llamada con QVC
Monday, May 27, 2024 1:30 AM
Después de presionar 3
"To place an order, check stock availability, or approve shipment of a to hear your next estimated ship date or to make changes to your auto delivery plans, press one.
For q card information, press two."
Extracto de una llamada con QVC
Friday, February 9, 2024 4:15 PM
Después de presionar 4
"To change your four digit if you have the item number and would like to place an order using automated ordering, press one.
For stock availability, press three.
To release a wait list order, press four.
To hear these instructions again, press eight.
To return to the main menu, press nine."
Extracto de una llamada con QVC
Tuesday, February 20, 2024 4:40 AM
Después de presionar 5
"To hear these options again, to change your four digit PIN number, press one.
For a mailing address or information on where to find a program guide, press two.
To hear these instructions again, press eight.
To speak to a team member, press zero."
Extracto de una llamada con QVC
Saturday, January 13, 2024 7:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
QVC opera el centro de llamadas para este 888-345-5788 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1706 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas QVC antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono QVC (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como QVC dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a QVC es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 33 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1706 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 2285% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al QVC es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que QVC contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llama al número de servicio al cliente de QVC, lo recibe un sistema de mensajes automatizado que presenta inmediatamente un menú telefónico. No parece haber otras opciones de idioma, lo que limita la accesibilidad.
Sin embargo, después de presentar el menú principal del teléfono (que mencionaré en breve), el sistema ofrece a quienes llaman una opción inmediata para hablar con un representante presionando cero o simplemente permaneciendo en la línea. Genial; Muchas empresas parecen dar vueltas a los clientes y tienen líneas de servicio al cliente que están raídas e innecesariamente complicadas, aparentemente ocultando la opción de hablar con alguien dentro de múltiples capas de menús telefónicos. ¡Aplaudo a QVC por no hacer eso y en cambio tener la opción disponible!
Volver al menú principal del teléfono es sencillo y detallado. Presione 1 para verificar si su pedido se envió, cancelar un artículo o verificar que se haya recibido el pago del cheque; presione 2 para obtener información sobre devoluciones o para verificar su estado en las cuotas de EasyPay; presione 3 para planes de entrega automática, información de la cuenta Qcard o para solicitar una Qcard; presione 4 para realizar un pedido, verificar la disponibilidad de existencias o aprobar el envío de un pedido en lista de espera; presione 5 para cambiar su número PIN de cuatro dígitos y para todos los demás servicios; presione 8 para repetir estas opciones; o presione 0 para hablar con un representante o, como se mencionó anteriormente, permanezca en la línea.
Mi única crítica sería que quizás el menú del teléfono podría recitarse un poco más lentamente. Como hablante nativo de inglés, estaba un poco agotado por la rapidez con la que se recitaban las opciones, pero eso es ser quisquilloso.
Me comunicaron con un representante muy rápidamente y ella pudo ayudarme sin problemas. Quería comprobar si se había enviado un pedido; Ella lo hizo de inmediato y me dio un tiempo de entrega estimado actual. En general, ¡estoy impresionado!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a QVC
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a QVC, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
En QVC, ofrecemos una variedad de opciones de envío que se adaptan a sus necesidades. Entendemos que la entrega rápida es importante, por lo que brindamos servicios de envío estándar, envío acelerado y envío exprés. Nuestro envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en entregarse. Para aquellos que necesitan sus artículos antes, ofrecemos envío rápido que llega en 2 a 3 días hábiles. Si necesita su pedido con urgencia, la opción de envío exprés se entrega dentro de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que estas estimaciones no incluyen el tiempo de procesamiento. El costo de envío varía según el peso y el tamaño de su pedido, que se calcula al finalizar la compra. Tenga la seguridad de que nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea conveniente y confiable al ofrecer opciones de envío flexibles.
QVC ofrece una política de devolución conveniente y amigable para el cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio. El artículo debe estar en su estado y embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos. QVC proporciona una etiqueta de devolución prepaga para que las devoluciones sean sin complicaciones. En caso de artículos dañados o defectuosos, QVC cubrirá los costos de envío de devolución. Sin embargo, si simplemente cambia de opinión, los costos de envío y manipulación originales no son reembolsables. Además, algunos productos, como los artículos perecederos, los artículos personalizados o los marcados como no retornables, pueden tener restricciones de devolución específicas. En general, QVC tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y ofrece una política de devolución sencilla que prioriza la facilidad y la conveniencia.
Sí, puedes cambiar un artículo en QVC. QVC ofrece una política de cambio sin complicaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede cambiar el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de QVC y proporcióneles la información necesaria. Ellos le ayudarán a iniciar el proceso de intercambio. Tenga en cuenta que el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del albarán o factura. Además, pueden aplicarse ciertas restricciones a algunos productos, por lo que es recomendable revisar la política de cambios de QVC para obtener más detalles. Disfrute de una experiencia de intercambio fluida con QVC y compre con confianza y sin preocupaciones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier QVC pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a QVC y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar devolución de producto: "But I don't like it, and I want to return it."
- De una llamada que dura 6m 17s, Oct 3, 2024 4:11 PM
Problema con la disponibilidad del producto: "I'm having an issue with my evidently, my TV carrier is not showing the same thing that my phone shows under the QVC app."
- De una llamada que dura 7m 38s, Oct 1, 2024 6:51 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a QVC se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de QVC además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de QVC a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de QVC, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de QVC. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de QVC porque 32,184 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-345-5788 incluyen Billing issue, Refunds and returns, Order issue, Account issue, Cancel or change order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas QVC al que llama tiene empleados de Texas, Virginia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, QVC tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con QVC representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para QVC. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como QVC. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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