¿Virgin Atlantic ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-5pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Virgin Atlantic a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Virgin Atlantic para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Virgin Atlantic lo saluda: Travel agent, key 1, amend a current booking, key 2, new booking, key 3, check about your account, key 4,special assistance or make a complant, key 5
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Virgin Atlantic y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Virgin Atlantic.
We are experiencing high call volumes at the moment.
If your query is not urgent, we recommend you call back another time.
We apologize for any inconvenience caused.
To continue to hold, please press one.
Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
To hear these options again, just hold on the line.
Line. If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
If you're interested in your account balance and activity, just log in to your flying club account on virgin atlantic dot com.
Here, you can do things like view your account balance and transaction history, claim missing Virgin points, and buy gift or transfer points.
If you're in the UK and are calling from a UK mobile, please key one to receive a direct link to to log in."
Extracto de una llamada con Virgin Atlantic
Saturday, January 6, 2024 9:58 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
Just so you know, we record our calls to keep our service sky high.
Take a look at our privacy policy on our website for more information.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
For anything else, please key two.
In a few words, please tell us a little about your reason for calling today."
Extracto de una llamada con Virgin Atlantic
Saturday, May 18, 2024 1:47 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello.
Welcome to Virgin Atlantic in the USA.
Just so you know, our calls are recorded to keep our customer service sky high.
Take a look at our privacy policy on our website for more information.
Introductions first. If you're a flying club member, enter your member number now."
Extracto de una llamada con Virgin Atlantic
Wednesday, October 2, 2024 11:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Virgin Atlantic opera el centro de llamadas para este 800-862-8621 número de teléfono Mon-Sun 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 428 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Virgin Atlantic antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Virgin Atlantic (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Virgin Atlantic dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Virgin Atlantic es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 284 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 428 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Virgin Atlantic es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Virgin Atlantic
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Virgin Atlantic, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Para los vuelos de Virgin Atlantic, la franquicia de equipaje varía según el tipo de billete y el destino. A los pasajeros de clase económica generalmente se les permite una pieza de equipaje de mano que pese hasta 10 kg, mientras que los pasajeros de clase superior pueden llevar dos piezas de equipaje de mano que pesen hasta 16 kg. Las franquicias de equipaje facturado también difieren: la mayoría de las rutas permiten a los pasajeros de clase económica facturar una pieza de equipaje que pese hasta 23 kg, mientras que los viajeros de clase alta suelen tener una franquicia más alta de dos piezas que pesan hasta 32 kg cada una. Se recomienda a los pasajeros que revisen los detalles específicos de su boleto o se comuniquen con Virgin Atlantic para obtener información precisa y actualizada sobre las franquicias de equipaje, ya que ciertas rutas pueden tener reglas o restricciones diferentes.
Virgin Atlantic tiene una política integral para viajar con mascotas. Sólo se permiten gatos y perros, debiendo viajar como carga para su comodidad y seguridad. Los dueños de mascotas deben coordinar con Virgin Atlantic Cargo para organizar el transporte. La aerolínea se asegura de que se cumplan los requisitos de la mascota, incluidas las áreas de espera con temperatura controlada durante el tránsito. Es necesario un certificado sanitario de un veterinario autorizado, expedido dentro de los diez días anteriores al viaje, que indique que la mascota está en condiciones de volar. Además, algunos países específicos pueden tener sus propios requisitos, como el uso de microchips y vacunas, que deben verificarse antes de viajar. Los dueños de mascotas también deben proporcionar una jaula resistente y segura para albergar al animal cómodamente. Si bien no se permiten mascotas en la cabina, la política de Virgin Atlantic garantiza condiciones óptimas para su viaje.
Virgin Atlantic ofrece varias opciones para mejorar su asiento. Si ya tiene una reserva, puede actualizar a Premium Economy, Upper Class o Upper Class Wingman. Premium Economy brinda espacio adicional para las piernas y comodidades mejoradas, que incluyen check-in exclusivo, embarque prioritario y un asiento más amplio. Upper Class ofrece lujosos asientos tipo cama, acceso al salón Clubhouse, embarque prioritario y una experiencia más personalizada. Si está buscando la mejor actualización, el paquete Upper Class Wingman brinda asistencia exclusiva durante todo su viaje, traslados con chofer y acceso a la casa club. Para mejorar su asiento, puede utilizar sus millas Flying Club, hacer una oferta de mejora en efectivo durante el check-in o pagar la diferencia con una tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que la disponibilidad de una mejora de categoría puede variar según su reserva y su vuelo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Virgin Atlantic pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Virgin Atlantic y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Comprobar disponibilidad de vuelos: "I'm trying to check the availability of a United flight to Japan using my Chase points converted to Virgin miles."
- De una llamada que dura 15m 38s, Dec 19, 2024 1:53 AM
Reservar un vuelo: "I'm trying to pull an order, flight online, and it won't load."
- De una llamada que dura 12m 3s, Dec 12, 2024 3:52 PM
Cambiar reserva de vuelo: "And I'd like to change that flight."
- De una llamada que dura 17m 6s, Dec 10, 2024 3:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Virgin Atlantic se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Virgin Atlantic contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Virgin Atlantic además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Virgin Atlantic Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Virgin Atlantic responderá a su correo electrónico.
Virgin Atlantic Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Virgin Atlantic a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Virgin Atlantic, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Virgin Atlantic. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Virgin Atlantic porque 7,938 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-862-8621 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Virgin Atlantic primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Virgin Atlantic tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Virgin Atlantic representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Virgin Atlantic. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Virgin Atlantic. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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