¿Metlife Dental ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Keep going down the path of Claims inquiry and you will finally reach a real person · Are you a plan member or dental service provider? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · 1. Press 2, Enter your TIN, Enter the social security/ID number for the employee and hit the pound (#) sign - you must enter the social security number for any MetLife covered employee to be transferred
4. Press 4 for General Information
5. Press 5 · To submit a claim or if you are looking for info about the preferred dentist program or MetLife website, press 1. For anything else, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1, then press 1, then 1, then social security number or policy number then 5 and then 5 OR Press 0 at every prompt · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For UAL Employees; 1-Dental,1-Employee, 5-General, 5-Operator · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 5am-8pm PST · Dial 2: Put in SSN#, Hit 3, Hit 5 · Are you a plan member or dental service provider? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Metlife Dental a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Metlife Dental para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Metlife Dental lo saluda: Please tell me the type of policy or MetLife product you are calling about today.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Something Else" at the first menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Metlife Dental y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks. Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's Dental customer service center."
Extracto de una llamada con Metlife Dental
Wednesday, February 7, 2024 12:56 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks.
Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's dental customer service center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
To get started, please tell me. Are you a plan member or a dental services provider?
Thanks. So I can find your policy, tell me the employee's Social Security number or the employee ID number or enter it.
I heard you say you wanted to talk to someone. But getting your ID will help me make sure I get you to the right place.
One more time. Please tell me your participant ID or enter it using your keypad."
Extracto de una llamada con Metlife Dental
Monday, February 26, 2024 7:37 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks. Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's Dental customer service center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
To get started, please tell me. Are you a plan member or a dental services provider?
You'll need to use your phone keypad to make your selections going forward.
If you'd like to submit a claim or a pretreatment estimate, or if you're looking for information about the preferred dentist program, or the Met Dental website, press one.
For any other inquiries, press two."
Extracto de una llamada con Metlife Dental
Wednesday, May 8, 2024 8:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Metlife Dental opera el centro de llamadas para este 800-638-5433 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 495 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Metlife Dental antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Metlife Dental (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Metlife Dental dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Metlife Dental es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 1557 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 495 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de MetLife Dental, lo recibe un sistema de mensajes automatizado que inmediatamente le pregunta por qué póliza o producto de MetLife está llamando. Si no responde verbalmente, la pregunta se repetirá dos veces antes de informarle que si no puede utilizar el sistema activado por voz, la llamada finalizará. Luego, el mensaje repetirá la pregunta por tercera vez, preguntando por qué póliza o producto está llamando, y si aún no responde verbalmente, el sistema le pedirá que vuelva a llamar más tarde "cuando tenga una mejor conexión", después de lo cual la llamada finalizará automáticamente.
Es decepcionante que el número de teléfono de servicio al cliente de MetLife Dental se active únicamente por voz, ya que estos sistemas, al menos en mi experiencia personal, rara vez parecen funcionar bien. Cada vez que tengo que navegar por uno, de cualquier empresa o línea de servicio al cliente, escucho "Lo siento, no entiendo", la mayoría de las veces, incluso cuando hablo con claridad. Tener opciones de teclado es más fácil de usar. También vale la pena mencionar que no había opciones de idioma alternativo para aumentar la accesibilidad de las personas que llaman.
Además, el hecho de que ni siquiera te den opciones o un menú telefónico adecuado es extremadamente decepcionante. No conozco los nombres de las políticas específicas de la empresa. ¿Debería? Intenté decir verbalmente el nombre de uno de sus productos, con la esperanza de encontrar una manera de comunicarme con un representante, pero el sistema no entendió.
Básicamente, en mi opinión, la línea telefónica está configurada de una manera que intencionalmente dificulta comunicarse con un representante. O eso, o el deficiente sistema de mensajería automatizada es un descuido importante por parte de la compañía, aunque lo dudo mucho, considerando que MetLife es uno de los proveedores de seguros más grandes del mundo. Se supone que valen miles de millones, pero ¿no se molestan en tener un número de teléfono de atención al cliente decente?
Al final, dejé de intentar comunicarme con un representante y en lugar de eso fui a su sitio web.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Metlife Dental
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Metlife Dental, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los tratamientos de ortodoncia están cubiertos por Metlife Dental. Metlife Dental ofrece cobertura de ortodoncia como parte de sus planes dentales integrales. La cobertura de tratamientos de ortodoncia puede variar según el plan y la póliza específicos, por lo que es importante revisar los términos y condiciones de su plan para comprender el alcance de la cobertura. Metlife Dental comprende la importancia de los tratamientos de ortodoncia para mantener la salud bucal y mejorar la sonrisa. Se esfuerzan por brindar una cobertura asequible y accesible para servicios de ortodoncia, incluidos aparatos ortopédicos y otros aparatos de ortodoncia. Comuníquese con Metlife Dental o consulte los documentos de su plan para obtener más información sobre los detalles de la cobertura y las limitaciones o exclusiones que puedan aplicarse a los tratamientos de ortodoncia.
Metlife Dental brinda cobertura para afecciones dentales preexistentes, sujeta a ciertas limitaciones y períodos de espera. Dependiendo del plan específico, la cobertura para condiciones preexistentes puede estar disponible después de un período de espera, que generalmente oscila entre 6 y 12 meses. Durante este período de espera, a menudo se anima a los asegurados a realizar controles y limpiezas dentales regulares para promover la salud bucal en general. Algunos procedimientos o tratamientos también pueden tener requisitos o exclusiones adicionales. Es fundamental revisar los detalles de la póliza y consultar con un representante de Metlife Dental para comprender el alcance de la cobertura para afecciones dentales preexistentes y los períodos de espera o limitaciones asociados.
Sí, puede agregar dependientes a su plan Metlife Dental. Metlife Dental comprende la importancia de una cobertura dental integral para toda su familia. Tiene la flexibilidad de incluir a su cónyuge, hijos o cualquier otro dependiente elegible en su plan. Agregar dependientes es un proceso simple y puede hacerlo durante su inscripción inicial o durante un evento calificado como el matrimonio o el nacimiento de un hijo. Al incluir a sus dependientes, se asegura de que tengan acceso a la misma atención dental de alta calidad que usted recibe. Metlife Dental ofrece una amplia red de dentistas, excelente servicio al cliente y una variedad de opciones de cobertura para satisfacer las necesidades únicas de su familia.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Metlife Dental pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Metlife Dental y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar el seguro dental: "Yes. I'd like to cancel my dental insurance, please."
- De una llamada que dura 17m 3s, Dec 5, 2024 12:09 AM
Terminar contrato con el proveedor: "I've been on hold with you guys for the last two hours trying to figure out how to terminate the provider contract."
- De una llamada que dura 28m 30s, Sep 30, 2024 7:34 PM
Consulta de relaciones con proveedores: "I need the provider relations number."
- De una llamada que dura 19m 54s, Sep 30, 2024 7:02 PM
La aplicación muestra la tarjeta antigua: "When my husband logs in to his app, it only shows him the old card."
- De una llamada que dura 4m 26s, Aug 30, 2024 1:42 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Metlife Dental se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Metlife Dental contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Metlife Dental además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Metlife Dental Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Metlife Dental responderá a su correo electrónico.
Metlife Dental Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Metlife Dental a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Metlife Dental, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Metlife Dental. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Metlife Dental porque 28,812 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-638-5433 incluyen Am I Covered?, Renew Insurance, Get Insurance, Make A Claim, Check on a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Metlife Dental al que llama tiene empleados de Texas, New York, Rhode Island y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Metlife Dental tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Metlife Dental representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Metlife Dental. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Metlife Dental. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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