To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Podría haber varias razones por las que un usuario doméstico o empresarial de Microsoft Office 365 podría llamar al 800-865-9408 para obtener asistencia. Office 365 contiene varios programas de software, cada uno con desafíos únicos que pueden irritar a los usuarios. Además, quienes utilizan Microsoft Office pueden acceder al almacenamiento en la nube de Microsoft One Drive. One Drive puede ser un desafío, por lo que los usuarios pueden necesitar soporte de Microsoft.
Cuando llama al número de Microsoft 800-865-9408, como la mayoría de las líneas de soporte de software, recibirá un mensaje automático. El sistema le indica que presione dos para "Español" y le informa que la llamada puede ser grabada, monitoreada y compartida con otros países. Luego, el sistema le pregunta si la persona que llama es un usuario residencial o comercial. Una vez que responda esta pregunta, el sistema le pedirá que indique por qué está llamando.
Le dije al sistema que mi llamada era sobre One Drive, el programa de almacenamiento en la nube de Microsoft. Desafortunadamente, el sistema automatizado no respondió mi pregunta, pero me dirigió a help.microsoft.com para obtener ayuda. El asistente automatizado me preguntó si quería volver a escuchar la información. Luego la llamada terminó con: "Gracias por llamar a Microsoft. Que tengas un buen día". El sistema no proporciona un número alternativo para llamar ni ofrece una opción de devolución de llamada.
Parece que la única forma de obtener ayuda es a través del sitio web. Sin embargo, si ha tenido un encuentro previo con el servicio de atención al cliente, es posible que ya tenga un número de caso que podría ser el boleto para hablar con un humano.
Lo que me pareció interesante es que, como usuario doméstico, cuando intenté volver a llamar al número desde el mismo teléfono fijo, el sistema automatizado me dirigió al sitio web y finalizó la llamada con un "adiós", lo que sugiere que el sistema pudo haber recordado eso. Ya había llamado.
Llamé desde mi número de celular y, después de identificarme como usuario comercial, la voz del sistema automatizado dijo: "Espero poder ayudarlo" y sugirió que me ayudarían. Sin embargo, como usuario empresarial, necesitaba un número de teléfono asociado con el producto para obtener asistencia telefónica. El sistema me dirigió a un sitio web de "perfil" y me dijo que recibir asistencia podría tardar hasta 48 horas.
Ya sea que sea un usuario doméstico o comercial, sin un número de caso, obtendrá una dirección web para visitar y obtener ayuda. El sistema finaliza la llamada sin más ayuda, como números alternativos o una oferta para devolver la llamada al cliente.
Según mi experiencia con el número de teléfono 800-865-9408 del soporte técnico de Office 365, solo remite a la persona que llama a la dirección de un sitio web. No ofrece oportunidades para interactuar con un ser humano que podría responder una pregunta o guiar a la persona que llama a través de un problema de software.
Si es un usuario doméstico o empresarial con un problema que requiere una solución inmediata, conozca el número de caso y/o el número de teléfono asociado a su cuenta y prepárese para visitar el sitio web en busca de ayuda primero.
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft 365, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft 365. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft 365 porque 16,620 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-865-9408 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft 365 primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Microsoft 365 tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft 365 representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft 365. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft 365. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.