¿Microsoft Office ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Microsoft Office a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Microsoft Office para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Microsoft Office lo saluda: To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Microsoft Office y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Are you calling about Microsoft three sixty five?
If you need help locating the phone number associated with your subscription, let me know."
Extracto de una llamada con Microsoft Office
Sunday, February 11, 2024 6:43 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extracto de una llamada con Microsoft Office
Wednesday, November 27, 2024 5:30 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Microsoft Office opera el centro de llamadas para este 800-642-7676 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1895 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Microsoft Office antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Microsoft Office (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Microsoft Office dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Microsoft Office es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 77 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1895 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Intenté llamar al soporte de Microsoft Office para obtener ayuda con mi suscripción. Respondió una grabación automática, agradeciéndome por llamar a Microsoft y ofrecer opciones en español. Luego dijo que graban llamadas con fines de calidad y capacitación, recopilan información personal y pueden transferir esa información a otros países. Después de eso, es un sistema de menú activado por voz. Le pregunta si es un usuario doméstico o comercial y solo aceptará esas respuestas. Prefiero presionar botones, pero ignoró la pareja que probé. Repite las opciones tres veces y luego se desconecta.
Opté por "usuario doméstico" y la voz automatizada me preguntó con qué producto necesitaba ayuda. Ofrece un par de ejemplos si no responde de inmediato. Dado que este parece ser un número de soporte general de Microsoft, fue entonces cuando pedí ayuda específicamente con Office. Recibí una grabación que decía que la ayuda ahora está en línea y proporcioné la URL. Me preguntó si necesitaba que lo repitieran y cuando dije que no, la llamada se cortó.
Quería ver si era posible localizar a un agente, así que llamé nuevamente. Esta vez, respondió una nueva grabación: decía que la ayuda de Microsoft Office está en línea, proporcionaba la URL y me agradecía por llamar antes de desconectarme. Lo intenté nuevamente más tarde y recibí el mismo mensaje. Parece que guardan tu número de teléfono para evitar que vuelvas a llamar y pruebes otras opciones del menú. Nunca me he encontrado con un número de atención al cliente que funcione de esa manera.
La URL que me dieron es para su centro de soporte en línea y lo lleva directamente a un formulario para describir su problema. Básicamente es una barra de búsqueda que le brinda artículos de ayuda relacionados. Sin embargo, no pude encontrar ninguno que respondiera a mi pregunta. Mis únicas otras opciones eran chatear en vivo con un agente de soporte o publicar en los foros de usuarios. Ambos requieren que inicies sesión con una cuenta de Microsoft.
Los artículos más populares en la página de soporte de Microsoft Office tratan sobre la instalación de programas, la administración de facturación, errores conocidos y solución de problemas de cuentas. La mayor parte de la página de inicio se centra en Microsoft 365, pero también incluye una sección sobre ediciones anteriores. Un gran banner en la parte superior de la página ofrece una prueba gratuita de 365. Si bien hay una gran cantidad de artículos que cubren todo, desde la solución de problemas hasta la capacitación, me gustaría tener la opción de hablar con una persona sobre mi problema más matizado. Me alegra que ofrezcan chat y foros, pero es un inconveniente que requieran iniciar sesión, especialmente si tienes problemas con tu cuenta.
Entiendo por qué Microsoft configuró su soporte telefónico de esta manera. No necesitan mantener a los agentes al teléfono y hay mucha información en su sitio web. Sin embargo, el sitio también está lleno de anuncios de otros productos de Microsoft y resulta un poco molesto navegar por él. Sin embargo, para los usuarios domésticos, podría ser su única opción. No estoy seguro de si hay una manera de conseguir que un agente se comunique por teléfono y no me dejarán intentarlo dos veces.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Microsoft Office
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Microsoft Office, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los requisitos del sistema para Microsoft Office varían según la versión y edición específicas. Sin embargo, algunos requisitos comunes incluyen un procesador mínimo de 1 GHz o más rápido, 2 GB de RAM o más, al menos 3 GB de espacio disponible en el disco duro y una resolución de pantalla de al menos 1280x800. Los sistemas operativos compatibles incluyen Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 y Windows 7 Service Pack 1. Para los usuarios de Mac, Office es compatible con las tres versiones más recientes de macOS. Además, se requiere una conexión a Internet confiable para la instalación inicial y la activación del producto. Se recomienda consultar los requisitos detallados del sistema proporcionados por Microsoft para la versión de Office que le interesa para garantizar la compatibilidad con su dispositivo específico.
Cualquiera puede obtener la certificación Microsoft Office Specialist (MOS) aprobando el examen específico del programa que le interesa. Si bien no necesita un título para obtener la certificación en uno de estos programas, deberá tomar un curso que le enseñe la forma correcta de utilizar estos programas.
El paquete de formación de certificación de Microsoft Office definitivo consta de doce cursos que son Excel para principiantes, Excel para usuarios avanzados, Word para principiantes y usuarios avanzados, PowerPoint, Access, Outlook, OneNote, Visio, OneDrive y Calender. Para tomar este curso, necesitará una computadora, computadora portátil o tableta que admita los programas de Microsoft y que tenga conectividad a Internet y un navegador. Las habilidades que adquieres en este curso te ayudan a ser eficiente en tu trabajo y a avanzar en tu carrera.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Microsoft Office pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Microsoft Office y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de apoyo humano: "Connect to human human support."
- De una llamada que dura 2m 34s, Nov 26, 2024 7:27 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Microsoft Office se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Microsoft Office contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Microsoft Office además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Microsoft Office Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Microsoft Office a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft Office, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft Office. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft Office porque 7,782 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-642-7676 incluyen Account access, Technical support, Updates, Hacked account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft Office primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Microsoft Office tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft Office representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft Office. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft Office. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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