A:Presione 2 en el primer menú. Debe elegir la opción 1-4 y luego esperar en la fila hasta que lo transfieran a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Prometric para atenderlo.
Q:
¿Prometric ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Prometric number should go right to a real human being · To reach your party directly, press 1. To reach your party by name, press 2. For candidate services, testing and registration, press 3. For additional services, remain on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-9pm EST · For Enroll Agent Testing · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2 · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3 then 2 · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For setting up testing accommodations · To schedule an exam, press 1. To schedule an exam with approved accommodations, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Prometric a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Prometric para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Prometric lo saluda: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu. Must choose option 1-4, then wait on line until transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Prometric y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering, scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients.
The test sponsor for your test. Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam.
And other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measures to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test, and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you're acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric Privacy Policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder before leaving to the testing center.
While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors
may cause your exam to be rescheduled. We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the pro security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two.
If you are calling to schedule an exam with accommodations that are generally covered under the American's Disability Act, which requires preapproval and documentation of"
Extracto de una llamada con Prometric
Tuesday, January 9, 2024 3:48 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients, the test sponsor for your test.
Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam and other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measure to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you are acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric privacy policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder.
Before leaving to the testing center. While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors may cause your exam to be rescheduled.
We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the Prometric security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two."
Extracto de una llamada con Prometric
Tuesday, May 14, 2024 12:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Prometric opera el centro de llamadas para este 800-775-3926 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 940 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Prometric antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Prometric (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Prometric dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Prometric es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 683 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 940 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Cuando llama a la línea de servicio al cliente de Prometric, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. Honestamente, el mensaje inicial es bastante extenso y aborda la recopilación y el procesamiento de datos por parte de la empresa. Dicen que esto se hace en nombre de los clientes y que es funcional y pragmáticamente necesario.
Después de indicar todo esto, el sistema de mensajes dice que Prometric se toma muy en serio la privacidad del cliente, y aquellos que deseen obtener más información sobre la política de privacidad completa de la empresa pueden hacerlo accediendo al documento a través de su sitio web.
Nunca llamé a la línea de atención al cliente de una empresa y recibí un mensaje como este; Inmediatamente me hizo sospechar del historial de Prometric en cuanto a manejo de datos y privacidad del consumidor. Como resultado, me conecté a Internet para buscar por qué es necesaria una exención de responsabilidad tan inmediata, extensa y detallada, y encontré mi respuesta en una serie de controversias alarmantes que se remontan a 2009. La historia de mala gestión y aparente falta de responsabilidad de la empresa es alarmante. Como persona normal que intenta llamar al servicio de atención al cliente, inmediatamente me pongo cauteloso y desconfiado.
Después de la extensa exención de responsabilidad de privacidad, el sistema de mensajes dice que al permanecer en la línea está aceptando la política de privacidad, luego se le presentan dos opciones: presione 1 para escuchar el mensaje de privacidad de la compañía o presione 2 para omitirlo. (Estoy confundido, ¿no acabo de escuchar un mensaje de privacidad? ¿Hay más? ¿Debería preocuparme?)
Presioné 2, con la esperanza de llegar a un menú telefónico estándar. A las personas que necesitan adaptaciones relacionadas con una discapacidad se les dice que presionen 2 (mientras se les recuerda de manera condescendiente que necesitarán pruebas); de lo contrario, permanezca en la línea y lo conectarán con un representante.
Eso es todo lo que llegué, ya que personalmente no me siento cómodo aceptando la política de privacidad de Prometric dado el historial de mala gestión de la empresa; Prefiero encontrar la ayuda y las respuestas que busco buscando en línea. Al menos sé que las personas que llaman pueden comunicarse con un representante si es necesario.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Prometric
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Prometric, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El costo de realizar una prueba con Prometric varía según el tipo de prueba y la ubicación. Prometric ofrece una amplia gama de exámenes, que incluyen certificaciones profesionales, admisiones académicas y exámenes de licencia. Por lo tanto, las tarifas difieren según el programa de examen específico y el país o región donde se administra. Se recomienda visitar el sitio web de Prometric o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener detalles precisos sobre los precios. Proporcionan una lista de precios para cada programa de exámenes y ubicación de las pruebas, lo que garantiza la transparencia y facilita la toma de decisiones informadas. Tenga en cuenta que las tarifas también pueden incluir cargos adicionales por servicios como reprogramación o materiales de preparación de exámenes.
Prometric acepta varias formas de pago para garantizar la comodidad de sus clientes. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, como American Express, Discover, Mastercard y Visa. También se aceptan tarjetas de débito asociadas con estas importantes compañías de tarjetas de crédito. Además, Prometric acepta pagos mediante cheques personales o comerciales, giros postales y cheques certificados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se aceptan pagos en efectivo. Para que el proceso de pago sea más conveniente, Prometric también permite el pago en línea a través de su portal de pago seguro. Esto garantiza una experiencia de pago fluida y eficiente para las personas que programan exámenes o utilizan otros servicios proporcionados por Prometric.
La política de repetición de un examen con Prometric permite a los candidatos volver a realizar sus exámenes si no obtienen una puntuación aprobatoria. Sin embargo, existen ciertas restricciones. Los candidatos deben esperar un período específico antes de volver a realizar el examen, según el programa o examen que estén realizando. Este período de espera puede variar de un programa a otro. Además, los candidatos deben pagar una tarifa de repetición por cada intento. Es esencial tener en cuenta que si ya se ha obtenido una puntuación aprobatoria, generalmente no se permite volver a realizar la prueba a menos que lo dicte una política de programa específica. En general, la política de repetición de Prometric permite a los candidatos tener otra oportunidad de tener éxito, pero es importante cumplir con el período de espera y los requisitos de tarifas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Prometric pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Prometric y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de inscripción para exámenes: "I'm trying to register for an exam."
- De una llamada que dura 19m 41s, Nov 18, 2024 8:55 PM
Consulta de aviso de prueba: "Could you please tell me give me any some kind of info information on it?"
- De una llamada que dura 7m 9s, Nov 14, 2024 4:57 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Prometric se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Prometric además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Prometric ofrece esta opción.
Prometric Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Prometric a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Prometric, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Prometric. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Prometric porque 21,198 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-775-3926 incluyen Get Test Results, Get Certification, Schedule Exam, Reschedule Exam, Find Test Center y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Prometric al que llama tiene empleados de Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Prometric tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Prometric representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Prometric. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Prometric. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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