Microsoft - Product Support Servicio al cliente
Número de teléfono e información de contacto
Más Microsoft - Product Support números de teléfono de clientes
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
¿Por qué llamar a este número Microsoft - Product Support?
Mi experiencia llamando a Microsoft - Product Support a este número
Las personas o empresas que busquen información sobre los productos de Microsoft pueden llamar al número de servicio al cliente 800-936-5700 para obtener ayuda. Cuando llamé a este número, quería saber por qué no podía ver archivos específicos de OneDrive. OneDrive es un sistema de almacenamiento en la nube donde los usuarios pueden almacenar archivos para acceder fácilmente a ellos en diferentes dispositivos.
Al llamar al número de atención al cliente, un sistema automatizado de respuesta de voz me agradeció por llamar y me hizo saber que la llamada podría ser grabada o monitoreada y la empresa podría transferir la información a otros países. No soy partidario del monitoreo y grabación de llamadas, pero entiendo cómo puede ayudar a mejorar el servicio al cliente cuando una empresa utiliza la información para capacitación.
El sistema me preguntó si era un usuario doméstico o comercial y me identifiqué como usuario doméstico. La voz dijo que esperaba poder ayudarme y quería saber el motivo de mi llamada. Expresé el motivo de mi llamada y pensé que eso significaba que podía hacer una pregunta y obtener ayuda por teléfono.
No había un menú de opciones donde pudiera presionar números para obtener ayuda con preguntas específicas, y no había ninguna oferta para dejar un número para que alguien me devolviera la llamada. El sistema me dijo que el soporte ya estaba en línea y que necesitaba ir a help.microsoft.com para obtener ayuda. Quizás el sistema habría enrutado mi llamada a un representante si fuera un usuario empresarial.
Cuando llamo a un número de atención al cliente, espero hablar con alguien. He notado que algunas empresas incluyen números de servicio al cliente en su sitio web, pero a menudo llamarlos equivale a que les digan que regresen al sitio web en busca de ayuda. Lo entiendo hasta cierto punto porque empresas como Microsoft experimentan un alto volumen de llamadas que puede dejar a los clientes en espera durante períodos prolongados. Sin embargo, algunas personas pueden sentirse más cómodas hablando con un humano que visitando un sitio web para encontrar una solución.
Según mi experiencia, la “asistencia” que brinda un sitio web puede no abordar un problema subyacente que un ser humano puede ayudar a identificar a un cliente. Los chatbots y los sitios web no siempre responden preguntas específicas. Un asociado de servicio al cliente con experiencia puede hacer preguntas de seguimiento para ayudar a la persona que llama a definir mejor el problema que está experimentando.
Después de que el sistema automatizado de servicio al cliente de Microsoft me dijera dónde acceder en línea para obtener ayuda, me agradeció por llamar y finalizó la llamada. Llamar al número de atención al cliente no fue una experiencia positiva ya que no podía obtener respuesta sin pasar más tiempo en el sitio web de la empresa.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Microsoft - Product Support
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft - Product Support, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft - Product Support. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft - Product Support porque 8,724 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-936-5700 incluyen Update account information, Refund or suspicious charges, Recover account, Looking for updates, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft - Product Support primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Microsoft - Product Support tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft - Product Support representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft - Product Support. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft - Product Support. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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