Costco Travel Servicio al cliente

Necesitaba ayuda para reservar un crucero, pero quería asegurarme de obtener la tarifa de crucero con descuento que se suponía que debía obtener como miembro de Costco Travel. Nunca antes había hecho un crucero, pero he oído mucho sobre ellos y creo que con un pequeño descuento podría ser algo que valga la pena echarle un vistazo. Por supuesto, tenía muchas preguntas y por eso también pensé en llamar a Costco para hablar con alguien sobre el crucero antes de reservarlo. De esta manera me aseguré de saber en lo que me estaba metiendo.

Por supuesto, pensé que podría ser una larga espera para hablar con alguien porque Costco probablemente tenga millones de miembros de viajes. Si bien no todo el mundo necesita un crucero, probablemente haya muchas personas que llamen al número de viajes para obtener ayuda con cruceros y viajes tanto nacionales como internacionales. Por lo tanto, esperé hasta el comienzo de mi pausa para el almuerzo y luego me relajé esperando que me dejaran en espera por un tiempo. Para mi sorpresa, solo me tomó unos minutos llegar hasta alguien, lo que me impresiona aún más por lo que Costco puede ofrecer.

Cuando llamé, me saludó una voz automática que decía: "Gracias por llamar a Costco Travel". Luego me dio una lista de opciones que incluía: "Para autos de alquiler, presione 1. Para cruceros, presione 2. Para viajar con un grupo guiado, presione 3. Para viajar dentro de los Estados Unidos, presione 4. Para viajar dentro de Canadá, presione 5. Para todos los demás viajes internacionales, presione 6. Para un seguro de viaje, o si necesita asistencia durante o después del viaje, presione 7." Por un segundo hice una pausa ya que técnicamente el crucero podría llevarme fuera de los EE. UU., pero luego pensé que, dado que había una opción de crucero, era mejor ir directamente a ella.

Luego, el asistente de voz me dijo: "Para hacer una nueva reserva, presione 1. Para reservas existentes, presione 2". Presioné 1 y una vez más tenía dos opciones más que eran: "Para Azmara, Regent 7 Seas o River Cruises, presione 1. Para todas las demás líneas de cruceros, presione 2". Estaba viendo un crucero de Azmara, así que presioné 1 y luego empezó a sonar una música muy alegre. Sólo se reprodujo durante unos diez segundos y luego un agente de servicio al cliente levantó el teléfono. El corto tiempo de espera fue increíble y estuve hablando por teléfono con un representante en menos de tres minutos en total. Tenían un poco de acento, pero cuando les pedí que hablaran con claridad, accedieron y pudimos cubrir todas mis preguntas antes de reservar el crucero.