To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user."
Llamar a Microsoft - Windows Live fue un proceso frustrante. Como parecen estar haciendo muchas empresas, me indicaron que me ocupara de mis problemas de servicio al cliente en línea, pero quería hablar con alguien. Me doy cuenta de que estoy llamando por un producto digital, pero eso no elimina mi necesidad de hablar con una persona real. Cuando terminé con el sistema automatizado, estaba muy claro que no iba a obtener ninguna respuesta de Microsoft sin visitar su sitio web de soporte en línea, lo que no me hizo muy feliz.
Para empezar, cuando llamé a este número, un servicio de mensajería automatizada me saludó y me agradeció por llamar a Microsoft. Luego hubo un breve interludio en español para las personas que llaman en español y el saludo estándar que me permite saber que mi llamada puede ser monitoreada o grabada para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Una vez que terminé con las cosas de la línea telefónica estándar, la voz automatizada dijo: "Para ayudarme a ayudarlo mejor, necesito saber si está llamando como usuario residencial o comercial". Le dije que estaba llamando desde una casa y ella dijo: "Necesito saber con qué necesitas ayuda".
Me tomó un segundo darme cuenta de que se suponía que debía hablar con ella, porque en realidad eso no era una pregunta ni una indicación. Sin embargo, una vez que descubrí que el agente de IA me estaba esperando, dije Microsoft Office. Tenía problemas para activar la licencia que había comprado para la suite y quería asegurarme de que mis documentos se cargaran correctamente una vez que lo hiciera.
Sin embargo, en lugar de ayudarme, la voz automatizada me dijo que fuera a help.microsoft.com. Después de repetir la dirección tres veces, se ofreció a enviarme un mensaje de texto con la dirección. En lugar de decir que sí, intenté decir servicio al cliente. Me dijo nuevamente que los agentes no podían ayudarme y que acudiera al soporte de Microsoft. Luego dijo abruptamente "Gracias por llamar a Microsoft, adiós".
Obviamente, no estaba contento con esta respuesta, así que intenté llamar nuevamente. Cuando volví al punto en el que me decía que necesitaba saber cómo ayudarme, simplemente respondí "atención al cliente". La voz automatizada luego dijo: "Puedo ayudarte ahora mismo en este teléfono con muchos temas de soporte, por favor déjame saber cómo puedo ayudarte". Intenté saltarme dos veces más diciendo atención al cliente pero fue en vano. En cambio, la IA dijo: "Parece que no puedo ayudarte" y luego me colgó de nuevo. Como dije, mi experiencia fue insatisfactoria y un poco enojada.
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft - Windows Live, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de Microsoft - Windows Live. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft - Windows Live porque 4,854 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-642-7676 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft - Windows Live primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Microsoft - Windows Live tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Microsoft - Windows Live, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Microsoft - Windows Live. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.