CIGNA Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."

If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."

Llamar a este CIGNA número de cliente

Por Jeff Whelpley

Aug 12, 2024

Al llamar a este número, se presentó un sistema automatizado eficaz, pero no un equipo de atención al cliente muy receptivo. Cuando llamé a este número, me dieron la bienvenida a Cigna y me preguntaron si llamaba como cliente de Cigna, un proveedor o si buscaba información.

Presioné el botón para obtener información y me preguntaron si llamaba por atención médica, dental o de otro tipo. Presioné el botón para atención dental y el sistema me pidió que proporcionara mi código postal para poder ayudarme mejor. Di mi código postal y el sistema me pidió que confirmara que lo había ingresado correctamente.

Así lo hice y el sistema me dijo que me transferiría a otra persona. Después de unos minutos, me dirigieron a un representante, quien me pidió que proporcionara mi nombre y apellido. Dije que estaba llamando para averiguar el costo de un plan de Cigna y me interrumpieron de inmediato y me pidieron nuevamente que proporcionara mi nombre y apellido.

Le expliqué que todavía no quería proporcionar mi información y reiteré que estaba llamando para obtener información sobre un plan de Cigna y su costo. El siguiente sonido que escuché fue un tono de desconexión de mi teléfono. No hubo ningún esfuerzo por explicarle que no podía brindarme el servicio sin que me identificara, no me dieron ninguna información, ninguna dirección a su sitio web ni nada por el estilo. Todo lo que recibí fue un tono de marcado.

Pensé que el sistema automatizado hizo un gran trabajo al guiarme rápidamente por las cosas, pero me decepcionó mucho la manera poco profesional en que me colgaron para finalizar la llamada. Entiendo que los protocolos requieran identificación, pero interrumpir a alguien y colgar sin ninguna explicación simplemente no es aceptable. En base a esto, no usaría este número para el servicio.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de CIGNA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CIGNA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CIGNA porque 20,256 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-997-1654 incluyen Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas CIGNA al que llama tiene empleados de Tennessee y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, CIGNA tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CIGNA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CIGNA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CIGNA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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