Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número CIGNA más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en CIGNA?
A:Directo a un humano
Q:¿CIGNA ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 11 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.
Número gratuito · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment.
Número gratuito · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred.
Número gratuito · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CIGNA para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CIGNA lo saluda: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CIGNA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Extracto de una llamada con CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Extracto de una llamada con CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
El primer menú del teléfono.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Extracto de una llamada con CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Después de presionar 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Extracto de una llamada con CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CIGNA opera el centro de llamadas para este 800-997-1654 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 151 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CIGNA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CIGNA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CIGNA es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 640 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 151 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al CIGNA es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que CIGNA contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número CIGNA?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CIGNA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de reclamación de farmacia: "I'm wanting information about a pharmacy claim that was submitted through Urgent Care."
- De una llamada que dura 7m 23s, Feb 29, 2024 3:47 AM
Encuesta de retroalimentación: "On a scale of one to five, how would you rate your call experience today?"
- De una llamada que dura 5m 31s, Jan 31, 2024 6:31 PM
Solicitar tarjeta virtual: "Trying to get a virtual card."
- De una llamada que dura 6m 30s, Jan 17, 2024 1:47 PM
Consultar sobre el estado del reclamo: "I would like to ask something about a claim that I have sent about four weeks ago and normally, you replied within nine days, wondering what about it."
- De una llamada que dura 18m 33s, Jan 16, 2024 10:48 AM
Asistencia con la presentación de reclamos: "I submitted a claim for contact lenses but it's asking me to have the provider resubmit with the correct service code."
- De una llamada que dura 14m 7s, Jan 14, 2024 12:42 AM
Confusión sobre el plan de medicamentos: "I got on your drug plan for a day but it messed up my coverage with another company, it's a disaster for me."
- De una llamada que dura 8m 48s, Jan 6, 2024 7:59 PM
Asistencia con el nuevo plan: "I just had a plan start yesterday and I'm trying to go to urgent care but don't have my ID cards."
- De una llamada que dura 8m 13s, Jan 2, 2024 9:55 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de CIGNA
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CIGNA además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y CIGNA responderá a su correo electrónico.
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CIGNA a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CIGNA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CIGNA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CIGNA porque 20,256 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-997-1654 incluyen Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas CIGNA al que llama tiene empleados de Tennessee y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, CIGNA tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CIGNA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CIGNA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CIGNA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.