A:Presione 1, luego 2, luego 6, luego 6, luego 2, luego 6 y luego 0# cada vez que solicite un número de teléfono.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al NET 10 para atenderlo.
Q:
¿NET 10 ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 8 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para NET 10 a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono NET 10 para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico NET 10 lo saluda: Refill service, press 1. Activate phone number, press 2. Change phone number, press 3. Technical support, press 4. Purchase a new phone, SIM card, or accessories, press 5. For anything else, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 2, then 6 then 6, then then 2 then 6 then 0# each time it asks for a phone number
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de NET 10 y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."
Extracto de una llamada con NET 10
Thursday, January 11, 2024 5:05 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one. To activate your phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service Please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
Extracto de una llamada con NET 10
Sunday, March 10, 2024 3:20 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
For technical support, press four.
Please say or enter the phone number that you want to change."
Extracto de una llamada con NET 10
Friday, February 16, 2024 2:39 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
For technical support, press four.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press five.
For anything else, press six."
Extracto de una llamada con NET 10
Monday, June 3, 2024 5:14 AM
Después de presionar 6
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem. What would you like to use to look up your information?
You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
Sure. I'll need to transfer your call. Please note that we are experiencing higher than normal call volumes, which may affect your wait time.
To bypass the waiting queue, you can use our automated channels.
Otherwise, continue to hold and the next available customer care representative will assist you.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative.
Between three and four minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
Extracto de una llamada con NET 10
Monday, June 3, 2024 12:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
NET 10 opera el centro de llamadas para este 877-836-2368 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 559 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas NET 10 antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono NET 10 (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como NET 10 dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a NET 10 es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 81 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 559 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al NET 10 es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que NET 10 contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar al número de servicio al cliente de Net10 solo es útil si ya es un cliente existente, ya que la empresa ya no registra nuevos clientes. Cuando llamé, me dijeron que podía recargar mi teléfono actual, comprar teléfonos y accesorios o activar mi número, o que podía solicitar asistencia técnica.
Opté por comprar un teléfono y me llevaron con un representante que no escuchó ni una palabra de lo que dije. Cuando intenté hablar con ella, no tenía conexión y rápidamente me dijo que volviera a llamar a otra línea y me colgó. Volví a llamar, revisé el menú nuevamente y me conectaron con un representante diferente.
Esta vez, pude hacer mi pregunta y pregunté sobre la compra de un teléfono nuevo a través de Net10. El representante me dijo que en ese momento Net10 ya no vendía teléfonos porque Verizon había adquirido la empresa y se fusionaría con Simple Mobile bajo el nombre de Simple Mobile. Como tal, continuarían brindando servicio a los clientes existentes de Net10, pero no venderían teléfonos nuevos a nuevos clientes.
Luego le pregunté cómo haría para conseguir un teléfono nuevo y ella me dijo que tendría que registrarme para obtener una cuenta en Simple Mobile. Ella dijo que podía ir al sitio web de Simple Mobile y registrarme para obtener una nueva cuenta, y que podía obtener un nuevo teléfono a través de ellos. Sin nada más en lo que ella pudiera ayudarme, optamos por finalizar la llamada.
Al colgar, verifiqué la información que me había dado y la encontré correcta. Había pronunciado mal el nombre de la empresa como "Simply Mobile" en lugar de Simple Mobile, pero por lo demás, lo que dijo era cierto y no pude registrarme en Net10 ni conseguir un teléfono nuevo como nuevo cliente.
En general, pensé que la experiencia fue útil la segunda vez que llamé. Pude comunicarme con un representante que escuchó mis preguntas y me brindó información precisa, me preguntó si había algo más en lo que pudiera ayudarme y me explicó detalladamente la situación. Dada la fusión en la empresa y cómo sus días están contados, de lo contrario no había mucho que ella pudiera hacer con la situación.
Obviamente, sólo puedo recomendar el uso de este número si ya eres cliente de Net10 Wireless y, de todos modos, no por mucho más tiempo. Si aún no tiene una cuenta, deberá pasar por Simple Mobile de todos modos, y es probable que Net10 no exista por mucho tiempo después de escribir este artículo. Pero si ya es cliente, le recomendaría utilizar este número para obtener asistencia hasta que Net10 deje de funcionar.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a NET 10
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a NET 10, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Net10 tiene, en general, tarifas promedio para sus diversos planes de servicio celular. Sus planes más baratos tienden a ser un poco más caros que los planes comparables de muchos competidores. Sus planes de rango medio son normales para la industria. Sus planes en el rango de 30 a 50 GB tienden a ser un poco más baratos que los planes que ofrecen la misma cantidad de datos.
NET 10 brinda cobertura a nivel nacional, lo que permite a los clientes utilizar sus servicios en todo Estados Unidos. A través de asociaciones con las principales redes de telefonía celular, incluidas AT&T, T-Mobile y Verizon, NET 10 garantiza una amplia área de cobertura. Esto significa que no importa en qué parte del país se encuentre, debe recibir una señal confiable y poder hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por Internet. La cobertura de NET 10 abarca áreas tanto urbanas como rurales, lo que la convierte en una opción conveniente para quienes viajan con frecuencia o viven en regiones remotas. Con NET 10, puedes permanecer conectado sin importar a dónde te lleven tus aventuras dentro de los Estados Unidos.
Net10 es un servicio de telefonía celular prepago con una sólida cobertura a nivel nacional. Ofrece una gran selección de ofertas que deberían cubrir la mayoría de los presupuestos, con diferentes cantidades de datos. Su cobertura es una de las más sólidas de todas las compañías de prepago. Sus precios son muy competitivos con los de otros operadores de telefonía móvil.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier NET 10 pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a NET 10 y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Actualizar información de pago: "I got need to update my card information for payment, I believe."
- De una llamada que dura 17m 21s, Sep 12, 2024 5:51 PM
Cómo solicitar una tarjeta SIM de Verizon: "Yes, I'm trying to order the Verizon compatible SIM card."
- De una llamada que dura 26m 57s, Aug 29, 2024 1:16 AM
Problemas de conectividad del dispositivo: "I've been having some issues with my device."
- De una llamada que dura 46m 30s, Aug 5, 2024 1:04 AM
Problemas de interferencia celular: "I'm calling because I've been having some issues with my phone with regards to cellular interference."
- De una llamada que dura 7m 2s, Aug 5, 2024 12:54 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a NET 10 se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de NET 10 además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Click this link to sign into online chat (Requires login)
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, NET 10 ofrece esta opción.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de NET 10, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
NET 10 Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de NET 10 a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de NET 10, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de NET 10. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de NET 10 porque 75,630 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-836-2368 incluyen Setup Service, Cancel Service, Transfer Service, Device Support, Overcharge on Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas NET 10 al que llama tiene empleados de India y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, NET 10 tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con NET 10 representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para NET 10. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como NET 10. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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