Llamadas Customer Service·Número NHS Direct más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en NHS Direct?
A:Utilice este número para todas las demás consultas no relacionadas con la salud.
Q:
¿NHS Direct ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono NHS Direct para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Use this number for all other non-health related enquiries
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
NHS Direct opera el centro de llamadas para este 020 7599 4200 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 110 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono NHS Direct (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como NHS Direct dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a NHS Direct es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 110 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a NHS Direct
En resumen, el mejor día para llamar al NHS Direct es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que NHS Direct cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a NHS Direct
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a NHS Direct, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
NHS Direct es un servicio informativo proporcionado por el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido. Ofrece una manera conveniente y accesible para que las personas obtengan información y consejos de salud confiables las 24 horas, los 7 días de la semana. Al comunicarse con NHS Direct, las personas pueden discutir sus preocupaciones de salud con profesionales capacitados, incluidas enfermeras, quienes pueden brindar orientación sobre los síntomas, el cuidado personal y los próximos pasos apropiados. El servicio está disponible a través de diferentes canales, como llamadas telefónicas, chat en línea y un sitio web que alberga una amplia gama de recursos relacionados con la salud. NHS Direct tiene como objetivo capacitar a las personas para que tomen decisiones informadas sobre su salud y bienestar, promoviendo el autocuidado cuando sea apropiado y dirigiendo a las personas a los servicios de atención médica adecuados según sea necesario.
NHS Direct está disponible en varios idiomas para garantizar que todos puedan acceder a sus servicios. Además del inglés, el idioma principal de comunicación, NHS Direct ofrece soporte en varios idiomas. Estos incluyen, entre otros, polaco, punjabi, urdu, bengalí, árabe y chino. Hay intérpretes accesibles para quienes hablan idiomas a los que no se atiende directamente. NHS Direct comprende la importancia de una comunicación eficaz y se esfuerza por brindar igualdad de acceso a información y asesoramiento sobre atención médica para todas las personas, independientemente de su idioma preferido. Al ofrecer servicios en numerosos idiomas y brindar servicios de interpretación cuando sea necesario, NHS Direct tiene como objetivo garantizar que las barreras del idioma no impidan que nadie busque la asistencia y la información que necesita.
Sí, NHS Direct está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestra línea de ayuda está siempre abierta, lo que garantiza acceso las 24 horas al asesoramiento y apoyo médico. Ya sea de día o de noche, fines de semana o días festivos, puede comunicarse con nosotros para obtener orientación sobre una amplia gama de problemas de salud. Nuestro equipo de profesionales de la salud capacitados está aquí para ayudarlo en cualquier momento, ofreciéndole asesoramiento e información de expertos. Ya sea que necesite ayuda para encontrar un servicio local, comprender los síntomas o decidir si necesita atención médica urgente, NHS Direct está aquí para brindarle asistencia confiable cuando la necesite. Puede contactarnos por teléfono, chat en línea o explorar nuestros extensos recursos de información de salud disponibles en nuestro sitio web.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier NHS Direct pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a NHS Direct se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de NHS Direct además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
NHS Direct Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de NHS Direct a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de NHS Direct, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de NHS Direct. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de NHS Direct porque 660 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 020 7599 4200 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a NHS Direct primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, NHS Direct tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con NHS Direct representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para NHS Direct. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como NHS Direct. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.