¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Duke Energy (NC & SC)?
A:Di: "Soy un cliente nuevo". A continuación, diga: "No". A continuación, diga "Residencial". Luego diga: "No, gracias". Luego, debe decir su código postal y luego se conectará con un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Duke Energy (NC & SC) para atenderlo.
Q:
¿Duke Energy (NC & SC) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-7pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 27 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Duke Energy (NC & SC) Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Duke Energy (NC & SC) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Duke Energy (NC & SC) para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Duke Energy (NC & SC) lo saluda: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Duke Energy (NC & SC) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, I have that your address starts with two seven four."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Friday, August 2, 2024 9:47 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Duke Energy, Your call may be recorded.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, November 19, 2024 4:31 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right special agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, June 4, 2024 10:25 PM
Es posible que le pregunten si desea que le devuelvan la llamada.
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account in other way, press one."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Thursday, December 5, 2024 4:43 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
El primer menú del teléfono.
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extracto de una llamada con Duke Energy (NC & SC)
Friday, June 14, 2024 4:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Duke Energy (NC & SC) opera el centro de llamadas para este 800-777-9898 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1869 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Duke Energy (NC & SC) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Duke Energy (NC & SC) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Duke Energy (NC & SC) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Duke Energy (NC & SC) es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 40 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1869 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 1638% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Duke Energy (NC & SC)
En resumen, el mejor día para llamar al Duke Energy (NC & SC) es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Duke Energy (NC & SC) contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Duke Energy (NC & SC)
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Duke Energy (NC & SC), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Duke Energy ofrece varios programas e incentivos de ahorro de energía a sus clientes. Estas iniciativas tienen como objetivo promover la eficiencia energética y reducir el consumo total de energía. Para los clientes residenciales, Duke Energy ofrece evaluaciones energéticas gratuitas, lo que permite a los propietarios identificar áreas donde se puede mejorar la eficiencia energética. Además, los clientes pueden acceder a reembolsos e incentivos por instalar electrodomésticos de bajo consumo, como productos con certificación ENERGY STAR®. Duke Energy también ofrece EnergyWise Home, un programa que ofrece tarifas con descuento a los clientes que permiten a la empresa ajustar su termostato de forma remota durante los períodos de máxima demanda. Para las empresas, Duke Energy ofrece evaluaciones de eficiencia energética, reembolsos e incentivos para implementar medidas de ahorro de energía. Además, la empresa apoya el Programa de mejora de energía en el hogar, en el que los clientes con ingresos calificados pueden recibir actualizaciones gratuitas de ahorro de energía. En general, Duke Energy tiene como objetivo capacitar a los clientes para que tomen decisiones más sostenibles y reduzcan su consumo de energía.
Duke Energy ofrece varias opciones de pago para satisfacer las necesidades de sus clientes. Estas opciones incluyen pago en línea a través de su sitio web o aplicación móvil, giro bancario automático, pago por teléfono, pago por correo, pago en persona en ubicaciones autorizadas y pagos con tarjeta de crédito preautorizados. Con el pago en línea y la aplicación móvil, los clientes pueden ver y pagar sus facturas fácilmente cuando les convenga. La opción de giro bancario automático permite a los clientes que sus facturas mensuales se debiten automáticamente de su cuenta bancaria. Los clientes también pueden realizar pagos por teléfono llamando a la línea de pago exclusiva. Se aceptan pagos por correo enviando un cheque o giro postal a la dirección proporcionada. Por último, Duke Energy ofrece lugares de pago autorizados donde los clientes pueden realizar sus pagos en persona.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Duke Energy (NC & SC) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Duke Energy (NC & SC) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para cortes de energía: "My power is out, and I need assistance with that issue."
- De una llamada que dura 2m 20s, Dec 4, 2024 6:18 PM
Consulta de nueva construcción: "I need to speak with someone in new construction."
- De una llamada que dura 36m 27s, Dec 2, 2024 9:28 PM
Solicitar procedimiento de devolución de llamada: "How can I request a callback instead of waiting on hold?"
- De una llamada que dura 32m 46s, Dec 2, 2024 4:49 PM
Corte de energía de emergencia: "Emergency emergency power outage."
- De una llamada que dura 2m 54s, Nov 21, 2024 12:57 AM
Problemas para pagar la factura: "Im having trouble paying my bill."
- De una llamada que dura 1m 45s, Nov 19, 2024 4:31 PM
Consulta de facturación: "I need to speak with a representative?"
- De una llamada que dura 3m 8s, Nov 9, 2024 12:04 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Duke Energy (NC & SC) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Duke Energy (NC & SC) contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Duke Energy (NC & SC) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Duke Energy (NC & SC) Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Duke Energy (NC & SC), como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Duke Energy (NC & SC) Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Duke Energy (NC & SC) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Duke Energy (NC & SC), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Duke Energy (NC & SC). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Duke Energy (NC & SC) porque 32,898 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-777-9898 incluyen Transfer Service, Refund a Charge, Service Request, Service Outage, Cancel Service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Duke Energy (NC & SC) al que llama tiene empleados de North Carolina, Indiana, Florida y está abierto Mon-Fri 7am-7pm ET según los clientes. En total, Duke Energy (NC & SC) tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Duke Energy (NC & SC) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Duke Energy (NC & SC). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Duke Energy (NC & SC). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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