¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Neiman Marcus para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Neiman Marcus lo saluda: For existing orders, press 1. For the returns process, press 2. To place a new order, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Neiman Marcus y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Neiman Marcus. Please listen carefully as our options have recently changed.
For English, press one.
Press one for questions regarding an existing order. Press two for our returns process."
Extracto de una llamada con Neiman Marcus
Monday, February 5, 2024 10:19 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Neiman Marcus opera el centro de llamadas para este 888-888-4757 número de teléfono Mon-Sun 6am-12am CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 222 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Neiman Marcus (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Neiman Marcus dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Neiman Marcus es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 178 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 222 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Neiman Marcus es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Neiman Marcus contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número Neiman Marcus?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Neiman Marcus y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia de pago: "How do I call for new Marcus credit card payments?"
- De una llamada que dura 1m 36s, Feb 13, 2024 11:31 PM
Pago sin número de tarjeta: "I need to make a payment on my credit card, but I don't have my number."
- De una llamada que dura 4m 10s, Feb 5, 2024 10:19 PM
Realizar pago con tarjeta de crédito: "I'd like to make a payment, please."
- De una llamada que dura 2m 22s, Jan 23, 2024 11:12 PM
Comprobación de la solicitud de tarjeta de crédito: "Just calling to see if this is the department that you can check on your application for a Neiman Marcus credit card."
- De una llamada que dura 2m 35s, Jan 15, 2024 4:25 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Neiman Marcus
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Neiman Marcus además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Press 1 for English, then don't choose anything, just wait on the line, and you will be transferred to a representative.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Neiman Marcus ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Neiman Marcus a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Neiman Marcus, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Neiman Marcus. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Neiman Marcus porque 2,598 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-888-4757 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Neiman Marcus primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Neiman Marcus tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Neiman Marcus representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Neiman Marcus. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Neiman Marcus. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.