¿Neiman Marcus ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 6am-12am CST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 54 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-7pm CST · Press 2 at prompt. For Bridal consulting. · Executive Service Line: The next available representative will be with you shortly. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Neiman Marcus a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Neiman Marcus para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Neiman Marcus lo saluda: For existing orders, press 1. For the returns process, press 2. To place a new order, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Neiman Marcus y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Neiman Marcus. Please listen carefully as our options have recently changed.
For English, press one.
Press one for questions regarding an existing order. Press two for our returns process."
Extracto de una llamada con Neiman Marcus
Monday, February 5, 2024 10:19 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Neiman Marcus opera el centro de llamadas para este 888-888-4757 número de teléfono Mon-Sun 6am-12am CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 915 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Neiman Marcus en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Neiman Marcus (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Neiman Marcus dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Neiman Marcus es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 80 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 915 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 1027% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Neiman Marcus es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Neiman Marcus contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Pedí un bolso de lujo para el cumpleaños de mi hija a Neiman Marcus, pero en mi prisa por pagar antes de que ella entrara y viera lo que estaba haciendo, no seleccioné la velocidad de envío correcta. No sabía cómo solucionar este problema en línea, así que decidí llamarlos para ver si podía acelerar el envío pagando la diferencia en las velocidades de envío.
Neiman Marcus vende muchos productos y también tiene un departamento de crédito, así que supuse que podría haber una larga espera para hablar con alguien. Realmente no sabía cuánto tiempo tendría que esperar para hablar con alguien. De cualquier manera, si lo envío a tiempo, la espera valdrá la pena. Resultó que no había necesidad de preocuparme.
Cuando llamé, un asistente virtual me saludó inmediatamente y me dijo: "Gracias por llamar a Niemen Marcus. Para inglés, presione 1". Presioné uno y hubo unos diez segundos de silencio de muerte. Me quedé confundido por un segundo porque pensé que me había desconectado. Sin embargo, entonces me saludó un hablante de inglés muy claro que dijo: "Gracias por llamar a Niement Marcus, habla Jonathon, ¿en qué puedo servirle?"
Me tomó sólo 27 segundos hablar con alguien, lo cual fue increíble. Aún más, Jonathon me ayudó. No lo pensaría dos veces antes de volver a llamar a Niemen Marcus si alguna vez tuviera un problema en el futuro.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Neiman Marcus
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Neiman Marcus, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Neiman Marcus pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Neiman Marcus y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre política de devoluciones: "I'm trying to find out if they don't work out, if they're returnable."
- De una llamada que dura 4m 40s, Feb 28, 2025 2:56 PM
Realizar un pago: "Hi. I want to make a payment."
- De una llamada que dura 2m 59s, Feb 22, 2025 1:14 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Neiman Marcus se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Neiman Marcus contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Neiman Marcus además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Press 1 for English, then don't choose anything, just wait on the line, and you will be transferred to a representative.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Neiman Marcus ofrece esta opción.
Neiman Marcus Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Neiman Marcus a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Neiman Marcus, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Neiman Marcus. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Neiman Marcus porque 2,598 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-888-4757 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Neiman Marcus primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Neiman Marcus tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Neiman Marcus representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Neiman Marcus. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Neiman Marcus. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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