New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Servicio al cliente

Llamar a la Comisión de Vehículos Motorizados de Nueva Jersey es una experiencia sencilla que pretende ser lo más fácil de usar posible. Al llamar, primero lo llevarán al sistema automatizado y le pedirán que indique por qué llama. El sistema detectará cualquier ruido que pueda hacer, por lo que es importante hablar claramente al indicar el motivo de su llamada.

Dije que era un conductor de otro estado y el sistema me proporcionó información básica sobre lo que los conductores de otros estados deben hacer para obtener una licencia de Nueva Jersey, incluido cuánto tiempo tenía para obtener una nueva licencia (60 días). La información no era suficiente para mí, así que pregunté si podía hablar con un agente.

Cuando lo hice, el sistema dijo que me conectaría con un agente y tenía dos opciones. Podría solicitar una devolución de llamada o elegir esperar al próximo agente disponible. Opté por esperar y me pusieron en espera. Descubrí durante el tiempo de espera que el sistema te preguntará cada minuto si estás seguro de que quieres continuar esperando. Cada vez, interrumpirá la música en espera y le permitirá solicitar una devolución de llamada.

Después de aproximadamente cuatro de estos casos, me pusieron en contacto con un representante de servicio al cliente, quien me preguntó cómo podía ayudarme. Le dije que por el sistema telefónico había aprendido cuánto tiempo tenía para obtener mi nueva licencia de Nueva Jersey, pero quería saber qué documentos necesitaba traer para obtener mi licencia.

Explicó que la documentación se establece mediante un sistema de puntos en Nueva Jersey y que necesitaría seis puntos para establecer mi identidad. Ella dijo que mi certificado de nacimiento o pasaporte valdría cuatro puntos, y que podría cumplir los otros dos puntos presentando documentos secundarios, como una tarjeta de cajero automático, una licencia de conducir de otro estado o una tarjeta de seguro médico. También necesitaría un documento que establezca mi residencia en Nueva Jersey, como el contrato de arrendamiento de mi apartamento o la factura de servicios públicos.

Le pregunté cuál sería la tarifa y ella dijo que la tarifa era de $24 por una nueva licencia. También agregó que mi licencia actual tenía que ser válida cuando obtuviera mi nueva licencia, o tendría que tomar el examen práctico junto con todo lo demás.

En general, pensé que fue una experiencia agradable. El sistema hizo bien su trabajo al brindarme información básica y el representante completó el resto de la información para brindarme una imagen completa de cada pregunta que necesitaba respuesta. El tiempo de espera para llegar a un representante no fue extenso; La representante fue profesional y agradable, y me sentí seguro de su información. Si necesitara ayuda de la Comisión de Vehículos Motorizados de Nueva Jersey, definitivamente usaría este número de teléfono para obtener ayuda.