Llamadas Customer Service·Número O2 Mobile más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en O2 Mobile?
A:Marque desde o2 mobile, línea directa para actualizaciones, solicite que lo comuniquen con el departamento correspondiente.
Q:
¿O2 Mobile ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.¿Cómo se calcula esto?
24 hours, 7 days · Solo desde un teléfono O2 Mobile · Go to top up menu and enter a credit card number wrong 3 times 'then' she says "press 1 to start again or for help please call 4445" but dont!!! DONT call 4445 or press 1 'BUT' press 2 ·
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-2. · Existing customer, press 1. Sign up for service, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono O2 Mobile para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Dial from o2 mobile, direct line to upgrades, ask to be put through to proper department
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
O2 Mobile opera el centro de llamadas para este 0800 9777 337 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 239 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono O2 Mobile (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como O2 Mobile dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a O2 Mobile es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 239 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a O2 Mobile
En resumen, el mejor día para llamar al O2 Mobile es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que O2 Mobile cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a O2 Mobile
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a O2 Mobile, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, puedes utilizar tu plan móvil O2 en el extranjero. O2 ofrece un servicio de roaming a domicilio llamado O2 Travel. Con O2 Travel, puedes utilizar tu plan móvil en más de 75 destinos sin costo adicional. Esto significa que puedes hacer llamadas, enviar mensajes de texto y usar datos como lo haces en casa. Sin embargo, vale la pena señalar que O2 Travel está sujeto a una política de uso justo, lo que significa que puede haber límites en la cantidad de datos que puedes usar en el extranjero. Si viaja a un destino no cubierto por O2 Travel, se aplicarán cargos de roaming estándar. Se recomienda verificar los detalles y cargos específicos de su destino antes de viajar para evitar costos inesperados.
Sí, O2 permite el uso de hotspot o anclaje a red en su red. Puede compartir fácilmente su conexión de datos móviles con otros dispositivos como computadoras portátiles, tabletas u otros teléfonos inteligentes. Esto le permite acceder a Internet en múltiples dispositivos utilizando sus datos móviles de O2. El uso de anclaje a red o punto de acceso es particularmente beneficioso cuando no hay Wi-Fi disponible pero necesitas conectividad a Internet en otros dispositivos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso de anclaje a red o de punto de acceso puede generar cargos adicionales según su plan móvil. Asegúrese de verificar los detalles de su tarifa o comuníquese con el servicio de atención al cliente de O2 para obtener más información sobre la conexión a red o el uso de puntos de acceso en su red.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier O2 Mobile pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a O2 Mobile se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de O2 Mobile además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, O2 Mobile ofrece esta opción.
O2 Mobile Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
O2 Mobile, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
O2 Mobile Atención al cliente en Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de O2 Mobile, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
O2 Mobile Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de O2 Mobile a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de O2 Mobile, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de O2 Mobile. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de O2 Mobile porque 1,434 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 0800 9777 337 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a O2 Mobile primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat, facebook o twitter. En total, O2 Mobile tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con O2 Mobile representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para O2 Mobile. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como O2 Mobile. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.