Omni Hotels Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Mi experiencia llamando a Omni Hotels a este número

Por Christian Allen

Apr 9, 2024

Contactar con este número solo es efectivo de lunes a viernes, sorprendentemente, ya que el sitio web no hace nada para informar a los clientes cuáles son sus horarios de atención. Cuando llamas a este número durante el fin de semana, no puedes comunicarte con nadie. Lo único que recibe es un mensaje informándole que el horario es entre las 7 am y las 7 pm hora central, incluso si ha llamado entre esas horas.

El mensaje no especifica que exista diferencia entre los días. Simplemente dice que el horario es entre las 7 am y las 7 pm y no indica si es entre semana o los siete días de la semana. Habiendo llamado un viernes, parece que fue un mensaje que recibí por error o que el sistema había cerrado todas las llamadas nuevas en ese momento del día. Eso parece extraño, ya que fue mucho antes de las horas sugeridas. Parece que la única posibilidad aquí es que el sistema me haya dado este mensaje por error.

Una revisión del sitio web revela que no hay ninguna información sobre el horario de funcionamiento del sistema telefónico. Cuando va a la página de contacto del sitio web, se le proporciona el número de teléfono que confirma que se trata de un número de Omni Hotels, pero no se le proporciona ninguna información sobre cuándo estará disponible el número de teléfono para llamar. Simplemente debe adivinar cuándo estará disponible alguien o asumir que habrá personas disponibles a todas horas del día.

En base a esto, solo usaría este número si estuviera seguro de que estoy llamando dentro del horario comercial habitual, e incluso entonces, estaría un poco preocupado. Llamar durante el horario comercial normal no fue exitoso para mí, lo que me haría dudar en intentarlo en el futuro.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Omni Hotels, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Omni Hotels. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Omni Hotels porque 774 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-809-6664 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Omni Hotels primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Omni Hotels tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Omni Hotels representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Omni Hotels. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Omni Hotels. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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