Pogo - EA Games Servicio al cliente

Pogo EA Games es una empresa de juegos en línea que existe desde 1998 y ha desarrollado asociaciones con muchas grandes empresas de juegos. Como actor importante en la industria de los juegos en línea, no sorprende que Pogo EA Games reciba muchas solicitudes de atención al cliente.

Pogo EA Games no tiene un número de teléfono al que puedan llamar los jugadores. En cambio, los jugadores de Pogo EA Games primero deben enviar sus solicitudes en línea y, según el juego y la inquietud, pueden recibir una llamada de un agente de atención al cliente.

¿Por qué la gente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Pogo EA Games?

Las personas se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Pogo EA Games por diversos motivos, entre ellos:

• Solución de problemas y soporte técnico
• Ayuda con compras en línea
• Problemas de facturación
• Informar hackeos de cuentas
• Denunciar abusos o amenazas de otros jugadores
• Problemas de suscripción

Mejores prácticas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pogo EA Games

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su solicitud de servicio al cliente de Pogo EA Games se maneje de manera rápida y profesional:

• Visite la página de atención al cliente de Pogo EA Games y busque en el menú Contáctenos los juegos apropiados y las inquietudes que tenga. Este proceso puede llevar un tiempo, pero es necesario asegurarse de que se le ofrecerá la asistencia adecuada.
• Tome capturas de pantalla que prueben su caso o que ilustren su inquietud. Es posible que los necesite mientras trabaja con el equipo de servicio al cliente de Pogo.
• Exprese su caso de forma clara, respetuosa y concisa en su solicitud. Como la mayoría de los juegos son gratuitos, es importante que facilites la ayuda de los agentes de servicio al cliente de Pogo.
• Si solicita una devolución de llamada, tenga lápiz y papel a mano durante la llamada para poder tomar notas. Estos pueden resultar útiles si tiene que escalar su caso.

¿Cómo se sienten los consumidores al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pogo EA Games?

No parece haber un patrón de informes en línea o en los medios de comunicación sobre el servicio al cliente de Pogo. Si bien es cierto que muchos usuarios estarían más contentos con un número de teléfono directo para llamar a Pogo, parece que el servicio al cliente que se ofrece es de calidad lo suficientemente alta como para que los usuarios no se quejen.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de Pogo EA Games?

El servicio al cliente de Pogo EA Games puede resolver la mayoría de los problemas de los clientes, incluidos problemas con las tarifas de facturación y suscripción, conflictos entre jugadores, cuentas pirateadas y brindar soporte técnico y servicios de resolución de problemas.

¿Qué no puede resolver el servicio de atención al cliente de Pogo EA Games?

A veces, existen conflictos entre el juego Pogo EA Games y sus dispositivos o sistemas operativos. En tales casos, generalmente es muy poco lo que un agente de servicio al cliente puede hacer para resolverlo, aunque es posible que pueda recomendar una solución alternativa. Dependerá de usted solucionar el problema por su cuenta, lo que puede implicar reemplazar su dispositivo o sistema operativo.

Los representantes de servicio al cliente no son árbitros y es posible que no puedas conseguir que el agente de servicio al cliente resuelva los conflictos interpersonales entre tú y otros jugadores. Si bien Pogo EA Games se involucrará en casos en los que existan amenazas u otras violaciones de los términos de servicio, se espera que usted resuelva los conflictos interpersonales por su cuenta.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con Pogo EA Games?

Si su llamada con Pogo EA Games no resuelve su problema ni responde su pregunta, no se rinda. Es posible que todavía tengas opciones.

Primero, revisa las notas de tu llamada con Pogo EA Games. Es posible que pueda identificar un área de falta de comunicación o malentendido.

A continuación, solicite una segunda llamada telefónica o abra otro ticket de soporte. Explique que este es su segundo contacto y, si es necesario, explique nuevamente su inquietud.

Si tu segundo contacto no resuelve tu caso, intenta ponerte en contacto con Pogo de otra forma. El chat en vivo es una opción, y Pogo también tiene foros de mensajes en línea que permiten a los jugadores ayudarse entre sí.