If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one. If you've already started an application and want to check the status of your account, but do not have your to find your account using your QLINK phone number or the telephone numb please enter your QLINK phone number or"
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one. If you've already started an application and want to check the status of your account, but do not have your Q Link SIM card yet, press two."
"To hear these options again, press the star key. If this is your first time applying for free service with Q Link Wireless, press one."
"To find your application using the telephone number you signed up with, press one. To enter your enrollment ID, press two. If you don't have the phone number or enrollment ID, press three."
"If you're an existing customer, press three. If you're not sure and you want to hear our main support men to find your account using your QLINK phone number or the telephone number you signed up with, press one."
"To hear these options again, to sign up for Q Link Wireless, press one. For information about Q Link's free phone service and how to qualify, press two."
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Q Link Wireless, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. Después de que se le ofrezca una opción en español, se presentan las siguientes opciones: presione uno para registrarse en Q Link Wireless o si está buscando información sobre el programa Lifeline de Q Link, incluido Bring Your Own Phone; presione dos si ya inició una solicitud y desea verificar el estado de su cuenta pero aún no tiene una tarjeta SIM Q Link; presione tres si ya es cliente; y presione cuatro para la línea de soporte principal. Por último, las personas que llaman deben presionar la tecla de asterisco para repetir estas opciones si es necesario.
Si no selecciona una de estas opciones, la grabación se repetirá durante tres ciclos y luego finalizará automáticamente la llamada. Esto es diferente de otros sistemas que he encontrado. Otros sistemas generalmente dirigen a las personas que llaman a la opción más general si no se selecciona ninguna o los conectan con un representante para obtener más ayuda. El número de Q Link no hacía eso y, además, no tenía una opción inmediata para hablar con un representante.
Aprecio la accesibilidad adicional de una opción en español; sin embargo, algunas personas que llaman, particularmente las personas mayores y/o menos conocedoras de la tecnología, inevitablemente se verán limitadas por la falta de una opción representativa y porque la llamada finalizará automáticamente después de tres ciclos.
Si selecciona la primera opción, se le presentará un mensaje automático adicional. Presione uno si es la primera vez que presenta una solicitud, presione dos si ya inició una solicitud, presione tres si está buscando información sobre cómo traer su propio teléfono a Q Link y presione cero para regresar al menú principal . Igual que el mensaje del menú principal, se repetirá automáticamente durante tres ciclos si no se realiza ninguna selección y luego finalizará automáticamente la llamada. Este sistema de mensajes secundario no tiene la opción de repetir el mensaje; simplemente se repite durante los tres ciclos y luego finaliza la llamada. Esto crea una barrera de accesibilidad adicional.
Sin embargo, esto sucedió la primera vez que presioné uno. Terminé la llamada, intenté nuevamente y se me presentó un sistema de mensajes automatizado diferente destinado a guiarme a través del proceso de registro. Nunca antes había experimentado esto.
Si presiona dos, se le presentará nuevamente un sistema de mensajes secundario. Presione uno para encontrar su solicitud con el número de teléfono con el que se registró, presione dos para ingresar su ID de inscripción y presione tres si no tiene ni el número de teléfono con el que se registró ni su ID de inscripción. Igual que el menú principal y la opción uno, el mensaje se repetirá durante tres ciclos y luego finalizará automáticamente la llamada. Tampoco existe la opción de repetir el mensaje.
Si presionas tres, nuevamente tendrás una opción para español, lo cual es genial. Sin embargo, esto se debe únicamente a que presionar la tercera opción lo llevará exactamente al mismo sistema de mensajería que el menú principal. Supongo que esto es un fallo del sistema. Sorprendentemente, presionar cuatro tendrá el mismo resultado. En otras palabras, sólo puedes seleccionar las opciones una o dos, luego tienes que navegar por el sistema desde allí.
A pesar de explorar todas las diferentes opciones, nunca pude comunicarme con un representante. De hecho, en un momento el sistema automatizado me indicó que me conectara en línea para registrarme, ya que es más eficiente. Nuevamente, esta es una barrera de accesibilidad bastante importante para algunas personas.
Este es el mejor número de teléfono de Q Link Wireless, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Q Link Wireless. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Q Link Wireless porque 151,362 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-754-6543 incluyen Transfer Phone Number, Device Support, SIM Card Transfer, Cancel Account, Lost or Stolen Phone y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Q Link Wireless al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto Mon-Fri 9am-5pm ET según los clientes. En total, Q Link Wireless tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Q Link Wireless representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Q Link Wireless. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Q Link Wireless. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.
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