¿Quicken Loans ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-10pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Quicken Loans a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Quicken Loans para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Quicken Loans y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Rocket Mortgage. All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Extracto de una llamada con Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Rocket Mortgage.
All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes using third party services, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Extracto de una llamada con Quicken Loans
Tuesday, June 11, 2024 9:49 PM
Después de presionar 3
"To repeat these options, press nine.
If you know your party's extension, press one.
If you have a closing related question, press two."
Extracto de una llamada con Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Quicken Loans opera el centro de llamadas para este 800-251-9080 número de teléfono Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-10pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 163 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Quicken Loans antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Quicken Loans (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Quicken Loans dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Quicken Loans es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 640 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 163 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Estoy pensando en refinanciar mi casa para poder salir de mi PMI. Si bien me doy cuenta de que las tasas hipotecarias no son las mejores en este momento, el PMI está elevando mi hipoteca mensual y creo que si salgo de allí, incluso con una tasa ligeramente más alta, seguiré ganando. Sin embargo, antes de refinanciar, quiero comparar precios para ver qué pueden ofrecerme las diferentes empresas, así que pensé en llamar a Rocket Mortgage. Escucho todo sobre Quicken Loans en anuncios de radio mientras conduzco al trabajo. Supongo que también podría echarles un vistazo.
Ahora bien, Quicken Loans probablemente tenga muchos clientes y muchos clientes potenciales que los llaman con regularidad. Entre préstamos, hipotecas y personas como yo que quieren refinanciar pero quieren hablar antes de hacer cualquier movimiento importante, probablemente mucha gente llame. Sin embargo, diré que me sorprendió gratamente porque el proceso para llegar a un agente es bastante sencillo. Solo tuve que responder una pregunta y luego me transfirieron a una fila de espera. Si llamar a los bancos fuera así de fácil, consultaría con casi todos los principales operadores antes de firmar los documentos del préstamo.
Cuando llamé, un asistente de voz me saludó diciendo: "Gracias por llamar a Rocket Mortgage. Todas las llamadas son monitoreadas y grabadas de acuerdo con nuestra política de privacidad. Antes de llevarlo a un experto en préstamos hipotecarios, escuche las siguientes opciones. Si está pensando en comprar una casa, presione 1. Si desea analizar opciones de refinanciamiento, presione 2. Si es un cliente actual o tiene un préstamo en proceso, presione 3. Para repetir estas opciones, presione 9." Presioné 2 ya que esa era la opción lógica para mi consulta y me enviaron a una línea de espera.
La música de espera era agradable y prácticamente la música estándar de ascensor. De vez en cuando, una voz en off me decía que mi llamada telefónica se grabaría con fines de control de calidad y para permanecer en línea. Pasaron unos diez minutos y luego un especialista en préstamos contestó la línea. Hablamos un poco sobre las tasas disponibles y qué tipo de tasas podrían ser accesibles para mí en mi nivel de crédito y luego ella me ayudó a programar una cita en una sucursal local. El proceso fue bastante sencillo y sentí que ella entendía mis preocupaciones. Llamaría nuevamente si tuviera algún problema o pregunta en el futuro antes de decidir con qué banco voy a ir.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Quicken Loans
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Quicken Loans, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Quicken Loans es una empresa líder en préstamos hipotecarios en línea que ofrece una forma conveniente y eficiente para que las personas obtengan préstamos hipotecarios. Como el prestamista hipotecario más grande de Estados Unidos, se especializa en ofrecer diversas opciones de préstamos, incluidos refinanciamiento, compras y préstamos sobre el valor líquido de la vivienda. Quicken Loans simplifica el proceso hipotecario al permitir a los clientes solicitar y administrar sus préstamos completamente en línea, lo que garantiza una experiencia rápida y sin complicaciones. Con un fuerte enfoque en la tecnología y la innovación, Quicken Loans garantiza transparencia, orientación personalizada y tasas competitivas para sus clientes. Esforzándose por brindar un excelente servicio al cliente, Quicken Loans se ha ganado una sólida reputación por su compromiso de simplificar y agilizar el proceso de préstamos hipotecarios.
El programa Quicken Loans RateShield está diseñado para proteger la tasa de interés de un prestatario al obtener una hipoteca. Garantiza que la tasa seguirá siendo la misma incluso si las tasas aumentan antes del cierre. Brinda tranquilidad al permitir a los prestatarios fijar la tasa de interés actual por hasta 90 días. Esto garantiza que la tasa no aumentará durante el proceso de solicitud y aprobación del préstamo. Si las tasas bajan durante este período, los prestatarios también pueden aprovechar la tasa más baja a través de RateShield Advantage de Quicken Loans. Con este programa, los prestatarios tienen la flexibilidad de comprar una casa sin preocuparse por posibles fluctuaciones de las tasas. El compromiso de Quicken Loans con la transparencia y la satisfacción del cliente hace que el programa RateShield sea una opción valiosa para quienes buscan una hipoteca.
El proceso de Quicken Loans comienza completando una solicitud en línea o hablando con un especialista en hipotecas. Esto ayuda a determinar las mejores opciones de préstamo y proporciona una estimación de los costos potenciales. Después de enviar la solicitud, Quicken Loans evalúa el crédito, los ingresos y otros factores. Una vez aprobado, los prestatarios reciben una carta de aprobación oficial. Luego, los prestatarios pueden personalizar los términos de su préstamo y seleccionar el producto que se adapte a sus necesidades. Después de esto, los prestatarios proporcionan documentos de respaldo y realizan inspecciones de la propiedad, si es necesario. Luego, el préstamo se procesa, revisa y suscribe. Una vez aprobados, los documentos de cierre se preparan y envían para su revisión. Después del cierre, los prestatarios pueden administrar su préstamo a través de una cuenta en línea. El proceso de Quicken Loans prioriza la simplicidad y la eficiencia para garantizar una experiencia hipotecaria fluida.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Quicken Loans pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Quicken Loans y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de información de cuenta de préstamo: "I'm trying to find out information regarding our mortgage balance and payments."
- De una llamada que dura 6m 1s, Jul 3, 2024 12:40 PM
Asistente de cuentas: "I need to talk to someone in your support system about an account."
- De una llamada que dura 7m 27s, Jun 11, 2024 9:52 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Quicken Loans se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Quicken Loans contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Quicken Loans además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Quicken Loans ofrece esta opción.
Quicken Loans Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Quicken Loans responderá a su correo electrónico.
Quicken Loans Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Quicken Loans a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Quicken Loans, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Quicken Loans. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Quicken Loans porque 8,724 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-251-9080 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Quicken Loans primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o chat. En total, Quicken Loans tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Quicken Loans representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Quicken Loans. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Quicken Loans. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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