A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Rakuten a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Rakuten para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Rakuten lo saluda: Press 1 for member services. Press 2 for employment verifications.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Rakuten opera el centro de llamadas para este 800-800-0800 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1225 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Rakuten antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Rakuten (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Rakuten dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Rakuten es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 172 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1225 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Rakuten es una plataforma en línea que ofrece un mercado que conecta a compradores y vendedores. Opera con un modelo de negocio llamado "Rakuten Super Points", donde los miembros pueden ganar puntos comprando a través del sitio web de Rakuten. Estos puntos luego se pueden utilizar como descuentos en compras futuras. Para utilizar Rakuten, los clientes simplemente necesitan crear una cuenta, navegar por varias categorías y realizar compras a los vendedores en la plataforma. Rakuten también ofrece servicios adicionales como recompensas de devolución de efectivo, promociones de cupones y ofertas exclusivas. Los vendedores pueden crear su propia tienda en línea dentro de Rakuten, enumerar sus productos y administrar su inventario y pedidos. En general, Rakuten actúa como intermediario, facilitando las transacciones entre compradores y vendedores y al mismo tiempo brinda beneficios a través de su programa de fidelización y otras ofertas atractivas.
Rakuten Super Points es un programa de fidelización ofrecido por Rakuten, una plataforma líder en comercio electrónico. Permite a los clientes ganar puntos en compras elegibles, que pueden usarse como forma de pago para compensar compras futuras. Por cada dólar gastado, los miembros ganan una cierta cantidad de Super Puntos. Estos puntos luego se pueden canjear al finalizar la compra, ofreciendo descuentos en pedidos posteriores. Los Rakuten Super Points ofrecen flexibilidad, ya que se pueden utilizar en una amplia gama de productos y servicios disponibles en la plataforma. Los miembros también tienen la oportunidad de ganar Super Puntos adicionales a través de promociones y eventos especiales. En última instancia, los Rakuten Super Points mejoran la experiencia de compra al recompensar a los clientes leales y permitirles ahorrar en sus compras.
Rakuten Cash Back es un programa exclusivo ofrecido por Rakuten que permite a los usuarios ganar un porcentaje de sus compras en línea como reembolso en efectivo. Simplemente comprando a través del sitio web o la aplicación de Rakuten, los usuarios pueden acceder a miles de tiendas asociadas y obtener reembolsos en efectivo en compras elegibles. Los montos del reembolso en efectivo varían de una tienda a otra, pero pueden oscilar entre el 1% y el 40% o más. Una vez que un usuario ha acumulado una cantidad mínima de reembolso en efectivo, generalmente $5 o más, puede canjearlo como un pago a través de PayPal o un cheque físico. Rakuten Cash Back ofrece una forma sencilla y cómoda para que los usuarios ganen dinero mientras compran sus productos favoritos en línea.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Rakuten pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Rakuten se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Rakuten además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Rakuten Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Rakuten a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Rakuten, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Rakuten. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Rakuten porque 4,194 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-800-0800 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Rakuten primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Rakuten tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Rakuten representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Rakuten. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Rakuten. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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