A:Llamar a este número HSN.com debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al HSN.com para atenderlo.
Q:
¿HSN.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to human. For orders placed online. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For customer service on AutoShip orders · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para HSN.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono HSN.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this HSN.com number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de HSN.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to HSN customer service.
To continue using your telephone keypad, press one.
To speak your selections, press you may press star at any time during the call to return to the main menu.
Main menu."
Extracto de una llamada con HSN.com
Saturday, January 6, 2024 5:25 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to HSN customer service.
To continue using your telephone keypad, press one.
To speak your selections, press two. You may to help locate your account, enter your phone number beginning with area code or enter your account number."
Extracto de una llamada con HSN.com
Friday, November 8, 2024 6:31 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to HSN customer service.
To continue using your telephone keypad, press one. To speak to your select press two.
Main menu. You can say order and shipping information, cancel an order, return, auto ship, flex pay, or more options."
Extracto de una llamada con HSN.com
Sunday, February 4, 2024 6:55 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to HSN customer service. To continue using your telephone keypad, press one.
To speak to your selections, press two."
Extracto de una llamada con HSN.com
Tuesday, June 11, 2024 1:51 AM
Después de presionar 2
"Main menu. You can say order and shipping information, cancel an order, return, auto ship, flex pay, or more options.
To switch to touch tone you'd like to hear more options.
Is that correct?
Sure. You can say item availability, HSN card, spendable cash, get messages, or mailing addresses.
You can also say main menu or agent.
I'm sorry. I didn't get that. Say item availability or press one.
HSN card or press two, spendable cash, three, get messages four.
Or mailing addresses, five. You can also say main menu or press star.
To speak with a customer service professional, say agent or press zero."
Extracto de una llamada con HSN.com
Thursday, January 11, 2024 5:51 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono HSN.com es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
HSN.com opera el centro de llamadas para este 800-284-3900 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1839 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas HSN.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono HSN.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como HSN.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a HSN.com es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 59 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1839 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 980% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al HSN.com es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que HSN.com contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Cuando llamé a HSN para hacer preguntas o recibir asistencia, descubrí que contactar con un representante de servicio al cliente era un proceso rápido y sencillo. La mayoría de los clientes llaman a su línea de soporte para obtener ayuda con pedidos, cuentas o pagos. Como nunca compré en HSN, quería obtener más información sobre sus ofertas y planes de pago.
Un sistema automatizado informa a las personas que llaman que pueden presionar 1 para continuar usando el teclado para realizar selecciones o presionar 2 para pronunciar sus respuestas. Al presionar la tecla de inicio (*), las personas que llaman pueden regresar al menú principal en cualquier momento. Opté por usar el teclado y me dirigieron a un menú de opciones que iban desde información del pedido, devoluciones, envío automático, pago flexible y disponibilidad de artículos. También me dieron la opción de presionar 0 para hablar con un agente de servicio al cliente.
Después de elegir hablar con un representante de servicio al cliente, me pidieron que ingresara mi número de teléfono o número de cuenta para un servicio más rápido. Como no tenía una cuenta anterior con HSN, ingresé mi número de teléfono y esperé en espera. Un representante se puso en línea después de unos minutos de música de espera. Se presentó y me pidió mi cuenta o número de teléfono. Le compartí que era un cliente nuevo sin información de cuenta y le dije que la llamaría para obtener más información sobre ofertas, promociones especiales y planes de pago.
El representante explicó que podía visitar su sitio web o ver su canal de televisión para saber qué ofertas especiales están disponibles cada día, y agregó que cambian periódicamente. El sitio web incluye un enlace 'Hoy al aire' en el que me sugirió que hiciera clic para ver las promociones. También dijo que podía buscar un artículo específico de interés para ver si podía incluirse.
En cuanto a los planes de pago, me dijo que HSN ofrece un programa llamado Flex Pay que permite a los compradores pagar sus compras a lo largo del tiempo sin intereses. Recibirá su artículo tan pronto como se envíe y configurará de 3 a 5 cuotas para pagar su compra. Pregunté si Flex Pay estaba limitado a ciertos productos y dije que no, y agregué que podía usar Flex Pay en todos los artículos que quisiera. Solo existen algunas exclusiones para Flex Pay, principalmente en productos de gama alta como teléfonos celulares, joyas, dispositivos de juego y computadoras. Sin embargo, podría haber otra financiación disponible para estos artículos.
Esto parecía mucho, así que le pregunté qué recomendaba a continuación. El representante me sugirió que primero creara una cuenta HSN en línea para poder agregar información de pago y comenzar a comprar. Al finalizar la compra, elegiría Flex Pay en mis artículos y comenzaría el proceso para seleccionar un plan de pago viable. Sin necesitar más ayuda, agradecí a la representante por su amable y oportuna asistencia y finalicé la llamada. Con un servicio al cliente tan excelente y un acceso rápido a la ayuda, HSN hizo que mi tiempo en el teléfono fuera productivo y placentero.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a HSN.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a HSN.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar sobre el estado del pedido: "I haven't heard anything about my order."
- De una llamada que dura 7m 56s, Nov 19, 2024 6:40 PM
Devolver un artículo: "Well, what I'm trying to do is return something."
- De una llamada que dura 4m 50s, Nov 18, 2024 7:00 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a HSN.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de HSN.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, HSN.com ofrece esta opción.
HSN.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de HSN.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de HSN.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de HSN.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de HSN.com porque 25,170 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-284-3900 incluyen Change delivery, Make a payment, Cancel order, Make an order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas HSN.com al que llama tiene empleados de Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, HSN.com tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con HSN.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para HSN.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como HSN.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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