Llamadas Customer Service·Número Royal Mail más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Royal Mail?
A:No presiones nada. El menú se repite una vez y luego va directamente a un agente humano.
Q:
¿Royal Mail ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Royal Mail para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything. Menu repeats once then goes straight to a human agent.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Royal Mail opera el centro de llamadas para este 03457 740 740 número de teléfono Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2668 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Royal Mail (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Royal Mail dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Royal Mail es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2668 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a Royal Mail
En resumen, el mejor día para llamar al Royal Mail es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Royal Mail, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Royal Mail
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Royal Mail, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de Royal Mail permite a los clientes devolver artículos que no fueron entregados o que resultaron dañados durante el envío. Para los artículos no entregados, los clientes pueden visitar su oficina de entrega local o concertar una nueva entrega a través del sitio web de Royal Mail. Si un artículo está dañado, los clientes deben notificar a Royal Mail dentro de los 14 días posteriores a su recepción y proporcionar evidencia del daño. Luego, Royal Mail evaluará el reclamo y proporcionará una compensación, si corresponde. Para devolver artículos, los clientes deben empaquetarlos de forma segura, adjuntar la etiqueta de devolución proporcionada y entregarlos en la oficina postal más cercana. Es importante tener en cuenta que ciertos artículos, como materiales peligrosos, no se pueden devolver mediante Royal Mail. Los clientes deben consultar el sitio web de Royal Mail o comunicarse con el servicio de atención al cliente para conocer las pautas de devolución específicas según el tipo de artículo.
Sí, Royal Mail ofrece servicios de envío internacional. Los clientes pueden enviar fácilmente paquetes y documentos a todo el mundo a través de la red confiable de Royal Mail. Ya sea enviar un artículo a un amigo o familiar en el extranjero o enviar mercancías con fines comerciales, Royal Mail ofrece varias opciones para satisfacer las necesidades de envío internacional. Los clientes pueden elegir entre servicios como Estándar internacional, Seguimiento y firma internacional, Seguimiento internacional, Firmado internacional y Economía internacional. Cada servicio tiene diferentes plazos de entrega y precios para satisfacer diferentes necesidades. Además, Royal Mail proporciona herramientas en línea, incluida información y seguimiento de aduanas, para garantizar una experiencia de envío internacional fluida y transparente.
Para rastrear sus paquetes de Royal Mail, visite la página de seguimiento y localización o utilice el servicio de seguimiento de paquetes. Encuentre su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío o en el recibo
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Royal Mail pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Royal Mail se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Royal Mail además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Royal Mail Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Royal Mail responderá a su correo electrónico.
Royal Mail Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Royal Mail, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Royal Mail Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Royal Mail a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Royal Mail, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Royal Mail. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Royal Mail porque 16,008 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 03457 740 740 incluyen Track an Order, Missing Order, Account Access, Missing Item, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Royal Mail primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o Twitter. En total, Royal Mail tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Royal Mail representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Royal Mail. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Royal Mail. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.