If you're calling about repair, press one. For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
"For home warranties and protection agreements, press three. For sears dot com or k mark dot com orders, press four. For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
For Sears Home Improvement, press one. For Sears retail locations, press two. For Sears credit, press three. For Sears Cleaning Services, press four."
Me imagino que la gente suele llamar al servicio de atención al cliente de Sears para obtener información sobre servicios de mejoras para el hogar, crédito, reparaciones, entrega e instalación de productos. Recuerdo cuando un comprador podía visitar Sears para comprar de todo, desde ropa hasta reparación de automóviles. Era uno de los minoristas más importantes en los centros comerciales regionales. Pensando en retrospectiva, recuerdo las tiendas más pequeñas del catálogo de Sears donde un cliente podía entrar, ver electrodomésticos y llantas y pedirlos para entrega a domicilio. En mi ciudad, la única tienda Sears cerró hace varios años. Sin embargo, pensé en llamar al número de servicio al cliente de Sears 800-659-5917 para ver si hay uno dentro de las 2 horas de mi casa.
Cuando llamé al número de servicio al cliente, un sistema de respuesta de voz automatizado me agradeció por llamar a Sears Home Services. Luego, brindó una opción para obtener información en español. Luego de un período de silencio de varios segundos, ofreció el típico menú de números para presionar para servicios como garantías, entrega e instalación, y otras necesidades. Seleccioné "todas las demás consultas", lo que me llevó a "ubicaciones de las tiendas Sears".
El sistema me dijo que podía recibir un mensaje de texto para ayudarme a encontrar esa información o ir al sitio web de Sears para encontrar una tienda cercana. Visité el sitio web y seguí las instrucciones del localizador de tiendas, pero todavía no pude encontrar una tienda Sears en mi estado.
No he comprado en Sears desde hace varios años porque no tengo una tienda en mi área. Una conclusión positiva de la llamada fue que cuando hice clic en el enlace "comprar" en el sitio web de Sears, descubrí que aún podía comprar productos en Sears en línea. Antes de esta llamada, no sabía que Sears estaba en línea, así que me alegró ver que puedo pedir ropa, electrodomésticos y otros artículos desde el sitio web.
A veces me decepciono cuando llamo a un número de atención al cliente y el sistema automatizado me remite a un sitio web. Esas son situaciones en las que sé que sería mejor hablar con un humano, como cuando necesito asistencia técnica con una computadora u otro dispositivo. Sin embargo, la información que proporcionó el sistema satisfizo mis necesidades en este caso.
El sistema automatizado no fue difícil de navegar y no me quedé atrapado en un bucle interminable de indicaciones antes de aprender a encontrar una tienda Sears. Agradezco haber atendido esta llamada rápidamente y que el sistema de respuesta de voz fácil de usar me haya permitido acceder a una tienda que no sabía que existía en línea.
Este es el mejor número de teléfono de Sears, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sears. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sears porque 70,770 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-659-5917 incluyen Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sears al que llama tiene empleados de Arizona, Washington y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sears tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sears representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sears. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sears. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.