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Medicare Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Medicare

800-633-4227
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Medicare más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Medicare?

A:Presione 2, luego 0, luego 0# y luego 0# cuando le solicite su número de Medicare. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Medicare para atenderlo.
Q:

¿Medicare ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Medicare a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Medicare por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Medicare para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Medicare lo saluda: In a few words, briefly tell me the reason for your call today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 2 then 0 then 0# then 0# when it asks for your Medicare number
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Medicare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Welcome to Medicare. In a few words, briefly tell me the reason for your call today."
Extracto de una llamada con Medicare
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"You're calling about a card. Is that right?
Got it. Did you need a copy of your Medicare card?
First, please tell me your date of birth."
Extracto de una llamada con Medicare
Friday, March 15, 2024 5:55 PM

El primer menú del teléfono.

"Welcome to Medicare. In a few words, briefly tell me the reason for your call today. You can also say, it's something else or press six.
You can say claims or press one.
Coverage and benefits or press two."
Extracto de una llamada con Medicare
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Medicare opera el centro de llamadas para este 800-633-4227 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 198 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Medicare antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Medicare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Medicare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Medicare es el Saturday. El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 425 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 198 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.

El mejor momento para llamar a Medicare

En resumen, el mejor día para llamar al Medicare es el Thursday.

Llamar a este Medicare número de cliente

Hay muchas razones para comunicarse con Medicare. Las personas que participan en el programa Medicare básico a menudo tienen preguntas sobre Medicare Advantage y los suplementos. Las personas deben esperar obtener respuestas cuando llamen al número de teléfono 800-633-4227 de Medicare por un problema de servicio al cliente. Cuando llamé al número, quería preguntar sobre el programa Medicare Advantage. Dado que muchas empresas venden planes, saber dónde buscar los mejores beneficios es un desafío.

Al inicio de la llamada, escuché una breve música. Luego, un asistente automático respondió, me dio la bienvenida a Medicare, me preguntó por qué llamé y si tenía alguna pregunta sobre la cobertura de la Parte C. Mi respuesta fue: "¿Creo que sí?" Luego confirmó que quería hablar con un agente y me dijo que me transferirían. Dijo que pueden monitorear la convocatoria con fines de calidad y capacitación. Me preguntó si estaría dispuesto a participar en una encuesta después de la llamada. Acepté realizar la encuesta presionando un número correspondiente a "Sí". Luego, el sistema me dijo que mi tiempo de espera estimado era de nueve minutos. Sabía que no tenía tiempo para permanecer en la línea por tanto tiempo. Sin embargo, decidí darle unos minutos para ver si alguien podía responder.

Escuché varias melodías de fondo mientras esperaba. Luego, la voz automatizada volvió para informarme sobre cómo recibir las vacunas contra el herpes zóster, el VSR, el COVID y la gripe con la cobertura de medicamentos de Medicare. Me dirigió a centros para personas mayores o farmacias para las vacunas. Después de ese anuncio, la música volvió a sonar.

La música dejó de sonar nuevamente. Hubo otro mensaje de la voz advirtiéndome que no diera mi información de contacto a personas que no conozco. Me dijo que Medicare nunca se comunicaría conmigo para pedirme mi número de Medicare u otra información a menos que tuvieran mi permiso por adelantado. El sistema también me advirtió que nunca le diera mi tarjeta de Medicare, mi número de Seguro Social o cualquier otra información a nadie excepto a aquellos que sé que no deberían tenerlos.

Como no estaba preparado para permanecer en espera, finalicé la llamada. Le di al sistema cuatro minutos para que me conectara con un representante, pero eso no sucedió en esta llamada. No pude bloquear mi línea telefónica esperando porque esperaba otra llamada.

Entiendo que las organizaciones grandes no cuentan con personal para responder todas las llamadas. No estoy seguro de si sería útil referir a un beneficiario de Medicare a un sitio web porque la información puede ser abrumadora. Le doy crédito al sistema por ofrecer información de acceso a la vacuna y cómo evitar problemas salvaguardando los datos personales.

Como no pude hablar con un representante, creo que este sistema es uno en el que programar una devolución de llamada podría resultar útil para los consumidores. Si hubiera hablado con un representante y hubiera podido completar la encuesta posterior a la llamada, habría recomendado agregar una opción de devolución de llamada si el sistema me hubiera permitido ofrecer esa información.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Medicare

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Medicare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Qué es Medicare?

Medicare es un programa federal de seguro médico en los Estados Unidos dirigido principalmente a adultos mayores de 65 años o más. También cubre a personas más jóvenes con ciertas discapacidades o aquellas con enfermedad renal terminal que requieren diálisis o un trasplante de riñón. Financiado por impuestos y primas, Medicare brinda servicios médicos esenciales y respalda la atención preventiva. El programa se divide en diferentes partes: la Parte A cubre el seguro hospitalario, la Parte B proporciona seguro médico para servicios médicos, atención ambulatoria y equipo médico, mientras que la Parte D ofrece cobertura de medicamentos recetados. Otra opción incluye Medicare Advantage (Parte C), donde las compañías de seguros privadas ofrecen planes todo en uno. Aunque Medicare juega un papel crucial en la atención médica, es importante tener en cuenta que no cubre todos los costos médicos y es posible que los beneficiarios aún tengan gastos de bolsillo.

¿Qué es Medicare?

Medicare es un programa federal de seguro médico que atiende principalmente a personas de 65 años o más, aunque también cubre a ciertas personas discapacitadas. Ayuda a proporcionar cobertura médica asequible y ayuda a acceder a los servicios de salud necesarios. Medicare se divide en diferentes partes, cada una con sus propias áreas de cobertura. La Parte A cubre principalmente los gastos hospitalarios, mientras que la Parte B ofrece cobertura para visitas al médico, atención ambulatoria y suministros médicos. La Parte C, también conocida como Medicare Advantage, combina las Partes A y B y puede incluir beneficios adicionales como cobertura de medicamentos recetados. La Parte D es un plan de medicamentos recetados independiente que se puede comprar para complementar Medicare Original. Medicare tiene como objetivo garantizar que las personas elegibles reciban servicios de atención médica esenciales sin cargas financieras abrumadoras.

¿Qué es Medicare?

Medicare es un programa de seguro médico federal en los Estados Unidos diseñado principalmente para personas de 65 años o más, pero también cubre a algunas personas más jóvenes con discapacidades o ciertas condiciones médicas. Proporciona cobertura de atención médica esencial, incluidas visitas al hospital, citas médicas, medicamentos recetados y servicios preventivos. Medicare se divide en diferentes partes, a saber, la Parte A, que cubre los servicios hospitalarios y suele ser gratuita; Parte B, que cubre servicios médicos y requiere una prima mensual; Parte C, también conocida como Medicare Advantage, que ofrece beneficios adicionales a través de compañías de seguros privadas; y la Parte D, que cubre los costos de los medicamentos recetados. Medicare tiene como objetivo garantizar que las personas tengan acceso a la atención médica necesaria y aliviar las cargas financieras asociadas con los gastos de atención médica.

Medicare principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Medicare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Medicare y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de renovación activa: "I'm trying to apply for renew active."
- De una llamada que dura 9m 59s, Sep 18, 2024 1:57 PM
Asistencia de rechazo de cuenta: "My new account was rejected and I need help with that."
- De una llamada que dura 35s, Jul 22, 2024 2:18 AM
Asunto de cuenta: "My new account was rejected, and I need help."
- De una llamada que dura 35s, Jul 22, 2024 2:17 AM
Buscando cobertura de Botox: "I need to get information on Botox coverage under Medicare Part B."
- De una llamada que dura 2m, Jul 18, 2024 4:23 PM
Consulta sobre pago de prima: "I wanted to check if y'all had received it and what I might still outstanding owe outstanding."
- De una llamada que dura 18m 23s, Jul 11, 2024 11:18 PM
llamada mal dirigida: "I've got the wrong number that I'm doing the wrong by me because you're a fraud."
- De una llamada que dura 3m 52s, Jun 13, 2024 8:59 AM
Solicitando supervisor por tarjeta de Medicare perdida: "Is there a supervisor I can speak to, please? I need to speak to your supervisor first."
- De una llamada que dura 11m 54s, Mar 15, 2024 5:55 PM
Inscribirse en Medicare: "I need to sign up for Medicare, I will be sixty five on the twenty fifth of this month."
- De una llamada que dura 13m 9s, Mar 15, 2024 5:05 PM
Solicitar número de transporte de Medicare: "I need the number for free transportation to Medicare as I lost it."
- De una llamada que dura 5m 47s, Feb 27, 2024 2:10 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Medicare se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Medicare problemas reportados a GetHuman

Más Medicare contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Medicare además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Medicare Chat en vivo de atención al cliente

chat.mymedicare.gov - Servicio al Cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Medicare ofrece esta opción.

Medicare Servicio de asistencia al cliente/soporte web

medicare.gov - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Medicare a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Medicare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Medicare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Medicare porque 59,616 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-633-4227 incluyen Request Form 1095, Replacement Card, Update Account Info, Coverage Question, Check on a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Medicare al que llama tiene empleados de Maryland y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Medicare tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Medicare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Medicare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Medicare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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