A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-11pm EST · Calling this Sephora number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sephora a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sephora para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sephora lo saluda: Product or beauty advice, press 1. For new orders, press 2. Customer service, press 3. Billing and payments, press 4. Gift card balance, press 5. For all other questions, press 0 or stay on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sephora y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two."
Extracto de una llamada con Sephora
Wednesday, April 10, 2024 5:06 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two.
For customer service, press three."
Extracto de una llamada con Sephora
Monday, May 27, 2024 6:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sephora opera el centro de llamadas para este 877-737-4672 número de teléfono Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 244 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Sephora antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sephora (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sephora dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sephora es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 109 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 244 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
La política de devolución de Sephora permite a los clientes devolver cualquier producto no utilizado o poco usado dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Para pedidos online, las devoluciones se pueden realizar por correo o en cualquier tienda Sephora. Para compras en tienda, los clientes pueden devolver artículos en cualquier tienda Sephora. Además, Sephora ofrece un proceso de devolución sin complicaciones con una etiqueta de devolución gratuita para devoluciones en línea. Si un cliente devuelve un producto sin recibo, recibirá un crédito en la tienda equivalente al precio de venta más bajo de los últimos 30 días. Sin embargo, Sephora no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados en exceso o se consideren artículos de venta final. Es importante tener en cuenta que no se pueden realizar devoluciones o cambios de productos comprados fuera de los Estados Unidos o Canadá.
La política de envío de Sephora garantiza que los clientes reciban sus pedidos de forma rápida y eficiente. Los pedidos nacionales de más de $50 son elegibles para el envío estándar gratuito y tardan entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Para pedidos inferiores a $50, se aplica una tarifa de $5,95. Los clientes también pueden optar por el envío acelerado, que cuesta $10,95 y llega en 2 días hábiles. Sephora ofrece envío flash en 2 días por $15 al año, lo que permite envíos ilimitados en 2 días en todos los pedidos sin un requisito de compra mínima. El envío internacional está disponible para países seleccionados a diferentes tarifas y, por lo general, llega dentro de 5 a 10 días hábiles. Sephora proporciona información de seguimiento de todos los envíos, lo que permite a los clientes controlar el progreso de sus paquetes. Además, los miembros de Beauty Insider ganan puntos por gastos de envío, que pueden canjearse por recompensas exclusivas.
En Sephora, ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes y seguros para que su experiencia de compra sea muy sencilla. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Además, también aceptamos tarjetas de regalo de Sephora que se pueden comprar online o en la tienda. Si prefiere pagar a través de su dispositivo móvil, Sephora también acepta Apple Pay y Google Pay. Para mayor flexibilidad, también ofrecemos la opción de pagar con Klarna, lo que le permite dividir su compra en cuatro pagos sin intereses. Tenga la seguridad de que todas las transacciones de pago en Sephora están cifradas para garantizar la máxima seguridad de su información personal. Con estos métodos de pago flexibles, nuestro objetivo es que su experiencia de compra en Sephora sea fluida y placentera.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sephora pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sephora y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el pedido de la aplicación: "I am having a little glitch trying to order from the app."
- De una llamada que dura 363m 48s, Nov 24, 2024 7:24 PM
Solicitar producto gratuito: "I was wondering if I could get it for free."
- De una llamada que dura 2m 27s, Nov 3, 2024 4:03 PM
Consulta de pedido Sephora España: "I have placed an order through Sephora UK."
- De una llamada que dura 1m 34s, Jun 21, 2024 1:11 PM
Problema de entrega desde el Reino Unido: "I ordered from Sephora, delivery company falsely claimed delivery, can't reach Sephora UK for help."
- De una llamada que dura 8m 15s, May 27, 2024 6:25 PM
Cancelación de pedido y envío acelerado: "I placed an order online, can I cancel it and expedite shipping for a birthday gift?"
- De una llamada que dura 4m 31s, Apr 10, 2024 5:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Sephora se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sephora además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sephora ofrece esta opción.
Sephora Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sephora a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sephora, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sephora. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sephora porque 2,706 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-737-4672 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Sephora primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Sephora tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sephora representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sephora. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sephora. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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