¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Shark Vacuum?
A:Presione 1 para inglés, luego debe elegir una opción 1-4.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Shark Vacuum para atenderlo.
Q:
¿Shark Vacuum ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 27 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 for English 2 for French or 3 for Spanish · Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Shark Vacuum a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Shark Vacuum para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Shark Vacuum lo saluda: Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Shark Vacuum y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling SharkNinja.
For English, please press one.
For product assistance or status of a recent order, press one."
Extracto de una llamada con Shark Vacuum
Thursday, January 11, 2024 9:42 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling SharkNinja. For in
For product assistance or status of a recent order, press one.
To purchase current TV offers, press two."
Extracto de una llamada con Shark Vacuum
Monday, February 19, 2024 7:14 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Shark Vacuum opera el centro de llamadas para este 800-798-7398 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1800 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Shark Vacuum antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Shark Vacuum (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Shark Vacuum dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Shark Vacuum es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 159 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1800 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 1381% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Shark Vacuum es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Shark Vacuum contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Shark Ninja, lo recibe un sistema de mensajes automatizado que inmediatamente ofrece soporte en inglés (presione 1), francés (presione 2) y español (presione 3). Esta característica es excelente y aumenta la accesibilidad de las personas que llaman.
Después de seleccionar la opción de idioma, se le presenta un breve menú telefónico: presione 1 para obtener asistencia sobre el producto o el estado de un pedido reciente, presione 2 para comprar ofertas de TV actuales o presione la tecla de estrella para repetir estas opciones. Si no realiza una selección, el menú del teléfono se repetirá automáticamente. Si aún no realiza una selección, se repetirá un total de tres veces antes de que la llamada finalice automáticamente.
Si presiona 1, se le presentará un menú secundario del teléfono: presione 1 para productos Shark, presione 2 para productos Ninja, presione la tecla de estrella para repetir estas opciones y presione 9 para regresar al menú principal. Si presiona las opciones 1 o 2, se le presentará un menú de teléfono terciario con diferentes productos. Se le indica que seleccione el producto específico con el que necesita ayuda y que lo tenga a mano para solucionar problemas con un representante.
Teniendo en cuenta la tecnología y la cantidad de productos involucrados, una configuración de menú telefónico como esta tiene sentido, ya que dirige a las personas que llaman a los representantes y/o expertos necesarios para el producto específico en cuestión.
Sin embargo, no existe una opción directa para hablar con un representante, y el hecho de que la llamada finalice si las personas que llaman tienen problemas con la navegación es frustrante. En mi opinión, la terminación automática de llamadas da la impresión de que a una empresa no le importan las inquietudes de sus clientes y prefiere no dedicar tiempo ni recursos a atenderlas.
Personalmente, no estaba llamando por un producto específico ni por ofertas de televisión actuales; Tenía una pregunta diferente. La única forma que tenía de comunicarme con un representante era seleccionar un producto erróneamente y esperar que la persona del otro lado pudiera ayudarme. Esto no parece justo ni para el cliente ni para el empleado.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Shark Vacuum
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Shark Vacuum, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El período de garantía de las aspiradoras Shark suele oscilar entre 5 y 7 años, según el modelo y el tipo de aspiradora. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra durante el uso normal. Sin embargo, no cubre los daños causados por mal uso, abuso o negligencia. Para realizar un reclamo de garantía, los clientes deben proporcionar un comprobante de compra, como un recibo o factura, y comunicarse con el equipo de atención al cliente de Shark. La empresa determinará si reparará o reemplazará la aspiradora, o proporcionará un reembolso, a su discreción. Se recomienda registrar el producto en línea para garantizar un servicio rápido y acceso a ofertas exclusivas.
La potencia de succión de las aspiradoras Shark varía según los diferentes modelos, ya que están diseñadas para diversas necesidades de limpieza. Shark ofrece una gama de aspiradoras con potentes capacidades de succión que son eficientes para recoger residuos y suciedad. La potencia de succión suele oscilar entre 700 y 1200 vatios, lo que garantiza un rendimiento de limpieza eficaz. Las series Navigator y Rotator, por ejemplo, generalmente tienen una gran potencia de succión para abordar tanto partículas pequeñas como desechos más grandes. Además, algunos modelos cuentan con tecnologías avanzadas como la funcionalidad DuoClean o Lift-Away, que optimizan la potencia de succión para diferentes tipos de pisos o permiten opciones de limpieza versátiles. En general, las aspiradoras Shark brindan una potencia de succión confiable para tareas de limpieza exhaustivas y eficientes. Para obtener información específica de un modelo en particular, se recomienda consultar las especificaciones del producto en el sitio web de Shark o el manual del usuario.
Para registrar su aspiradora Shark, necesitará el número de modelo y el número de serie. Puede encontrar esta información en la etiqueta ubicada en la parte posterior de la aspiradora. Una vez que tenga el modelo y el número de serie, puede registrar su aspiradora con un distribuidor local. Registrar su aspiradora es una forma rápida y sencilla de asegurarse de que está aprovechando al máximo su compra.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Shark Vacuum pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Shark Vacuum y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
La manguera no encaja: "The hose part doesn't fit where you hook the hose to the vacuum."
- De una llamada que dura 44m 16s, Sep 30, 2024 5:09 PM
Devolución de aspiradoras defectuosas: "I need to send those back because they're not working."
- De una llamada que dura 22m 16s, Sep 24, 2024 3:39 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Shark Vacuum se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Shark Vacuum además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Shark Vacuum ofrece esta opción.
Shark Vacuum Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Shark Vacuum a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Shark Vacuum, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Shark Vacuum. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Shark Vacuum porque 33,726 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-798-7398 incluyen Track an Order, Technical Support, Warranty Claim, Refund an Order, Replacement Part y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Shark Vacuum al que llama tiene empleados de California, India y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Shark Vacuum tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Shark Vacuum representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Shark Vacuum. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Shark Vacuum. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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